Detot Unpoc

He pedido tres veces en este lugar ya que he sido cliente desde que habrieron antiguamente, me gusta pedir mucho el bocadillo cabra, el primer día y repaertura del local muy bien, pero las dos ultimas veces que he pedido nefasto, hay mas pan que mezcla no entiendo el porque de hacer los bocadillos asi ya que nunca se han echo asi, lo único que tengo claro que no volvere a pedir.

Pedido a las 20:50. Nos indican que tardará 30-45min.
Reclamamos el pedido a las 22:15.
Volvemos a reclamar a las 22:45.
Llega el pedido a las 23:00 pero INCOMPLETO.
Volvemos a reclamar y el resto del pedido nos lo trae la chica que atiende el teléfono, no el repartidor. Añado que esta parte del pedido llega helada y la chica nos afirma que lleva horas hecha.

Un mal día en el trabajo lo podemos tener todos pero además del mal servicio tampoco han tenido ningún tipo de detalle. Hasta el 1€ de servicio nos han cobrado.

Como crítica constructiva hay que cuidar al cliente, y hay que conocer cual es el volumen de trabajo que una empresa puede asumir según sus medios.

Pongo una estrella, porque me obligan a poner una mínimo.

Hemos realizado un pedido a las 20:50h, el cual nos dicen que va a llegar en unos 30-45 minutos, a las 22:15h hemos llamado para “reclamar” que el pedido no había llegado, por si pasaba algo e ir a recogerlo personalmente, la respuesta ha sido: “- No hace falta, disculpa las molestias, hemos tenido mucho trabajo, pero ya está de camino”. Mientras tanto por detrás escuchamos: “- No lo has pasado verdad? Venga pasalo ya”. A las 23h todavía no había llegado 😅 (cuando llega todo, casi 3h desde que hacemos el pedido, hasta que llega).

Cuando al fin llega, estaba frío e incompleto (tampoco habían tenido el detalle de no cobrar el servicio, aún haciendo 2 horas tarde) lo hacemos saber al establecimiento.. y directamente no obtenemos respuesta, de nuevo hemos escuchado comentarios por detrás de la dependienta, de muy malas formas, en los que dejaban claro que el resto del pedido todavía se encontraba allí, hacen como que se corta, literlamente. Volvemos a llamar, solamente por saber si va a llegar algo que ya hemos pagado, o no.

Finalmente, casi media hora mas tarde, llega el resto del pedido, completamente frío.. deplorable.. no lo hemos tocado.. porque sinceramente la situación ya era bastante deplorable.. y de nuevo, ni un detalle por parte del establecimiento.

Como crítica constructiva, si tienen un único repartidor y no pueden atender a todos los pedidos a domicilio, no pasa nada si nos dan la opción de pasar a recogerlo (siempre que la cocina llegue a servir los pedidos), no cuesta nada ser francos con los clientes. Sintiendolo mucho, una y no más.

Antiguamente, antes de cambiar de gerencia tenia un servicio increible... Hoy en dia el servicio con la nueva gerencia es pesimo, no... lo siguiente.
Siempre que hemos pedido o tardan mas de lo que toca, o te cobran de mas por cosas que no hemos pedido, o te sirven cosas que no has pedido, o se equivocan...

Cuando vas a reclamar, la chica que te atiende le hecha las culpas a los trabajadores y que ellos son los que atienden, cuando es ella la que coge el telefono ya que la voz es la misma... y siempre quiere tener la razon y se excusa de que somos nosotros los que nos equivocamos al hacer el pedido.

Esto nos ha ocurrido a nosotros unas 5 veces, y gente conocida les a ocurrido lo mismo.
Ya no pensamos ir nunca mas, ellas nos pierden como clientes.
No recomendamos pedir nada alli a nadie.

Segundo día que pedimos desde que han vuelto a abrir.
El primer día el pedido incompleto, faltaba un bocadillo , a la media hora lo traen incompleto otra vez el mismo bocadillo.
Hoy pedimos otra vez, a ver si fue ese día y au, nos cobran todo el pedido pero falta otra vez una hamburguesa. Y les digo que cuando vayan a venir que traigan el pedido completo y llevamos más de una hora esperando y aquí no ha aparecido nadie , desde luego no volveremos a llamar

Hemos hecho un pedido grande con los amigos, nos han traído la mitad al precio del pedido entero, hemos llamado varias veces y no hemos solucionado nada. Nos han cobrado casi 6€ de más y no nos han dado ni un cupón. Al reclamar no nos han devuelto nada, nos hemos quedado algunos sin cenar. Pésimo servicio i pésima atención, ya que por teléfono estaban pendientes de otras cosas, hasta me han colgado mientras hablaba, cosa muy maleducada.
Hemos pagado comida que no hemos comido.
Fatal, además han tardado 2 horas y cuarto.
Nada recomendado.

La comida bastante bien, pero el servicio es lamentable. +45min de retraso... Esto es un insulto!

Si pudiera ni una estrella le daria horrible los aros de cebollas que parecen chicles la hamburguesa un espanto!!mas de media hora esperando para unas patatas mal fritas una hamburguesa tiesa y unos aros de cebolla de goma mucho para mejorar.