Duet Sports Màgic Badalona | Gimnasio en Badalona

Fuimos a jugar a Padel por la aplicación de Playtomic.
Las instalaciones están bien, se puede aparcar fácil porque está en un centro comercial.
Para acceder a la pista de pádel hay que subir unas escaleras ya que se encuentra en la azotea.

Imposible entrenar. Muchísima afluencia de gente. Antes iba a entrenar a las 17:00 de la tarde, pero dejé de ir porque todas las máquinas ocupadas y con gente haciendo cola para usarlas. Ahora voy a la 13:00, y tonto de mí por pensar que habría menos gente, sigue igual. Todas las máquinas ocupadas. Se les va de las manos el aforo, solo piensan en el dinero y no en el bienestar de los clientes, esa es mi sensación. Y para colmo van a cerrar la piscina todo el mes de agosto, en pleno verano. Eso sí, te quitan la piscina pero el precio de la cuota no lo bajan, al contrario, solo lo suben. Si lo que queréis es entrenar en serio aquí lo vais a tener imposible.

Por asuntos de trabajo de última hora tengo que darme de baja y aunque pasa del día 20, comento de retornar el recibo y pagar los gastos de retorno, a lo que la respuesta es: NO!! LAS NORMAS SON LAS NORMAS
Es un gimnasio espectacular pero se rigen por las NORMAS que son muy estrictas en cuanto al sistema, cantidad.y plazos de cobro, lo que parece que no tienen normas en tener secciones cerradas por averías u otras razones (zonas de agua, piscina, etc) o aparatos de la sala, y no bajar o modificar la cuota por dejar de dar el servicio que los usuarios contratamos al entrar.
Tampoco cuando algún monitor deja el gimnasio por motivos personales (no entraré ahí), y de sustitutos ponen monitores (por identificarlos de alguna manera) que o están aprendiendo o no sé de dónde los sacan, que con el tiempo al igual serán monitores excepcionales, pero cuando los ponen, bajo mi punto de vista, Bon Esponja y Patricio son capaces de hacerlo mejor.
Pero....LAS NORMAS SON LAS NORMAS y todas las deficiencias en servicios que presta el gimnasio, no están escritas en las NORMAS.

He probado otros gimnasios y no puedo compararlo con ninguno, tienen muy buen servicio e instalaciones. Las recepcionistas muy amables y atentas. Los tecnicos que estan en la zona de la maquinaria tambien muy bien. El precio al principio me impresionó, pero cuando entras y pruebas merece mucho la pena. Sin duda me quedo con este gimnasio, 100% recomendable.

Encantada! Me parece fantástica la variedad de máquinas, el personal de sala siempre pendiente de como se realizan los ejercicios para que no nos hagamos daño, súper contenta con la piscina y en general personal súper atento. Lo recomiendo sin dudarlo!

Lorena Pérez, la directora actual del Club Duet es una persona poco profesional. Tengo una niña de dos años y cuando la piscina pequeña está ocupada no podemos acceder como es lógico, el problema es que cuando llamo por teléfono a recepción para saber la disponibilidad me informan mal. Me dicen que está libre pero al llegar me encuentro que está ocupada y nos tenemos que ir. Le he querido transmitir a esta señora la descoordinación y falta de información que existe en recepción, a lo que ella de muy malas maneras, se ha limitado a decirme que mire el cartel del interior de la piscina y que además lo mire frecuentemente porque lo suelen cambiar a menudo. Realmente me sorprende que una persona al mando de un cargo tan importante trate así a los clientes. Ante esta falta de respeto pondré una reclamación puesto que la conversación mantenida ha sido muy desagradable y no se puede tolerar que personas así, por muy altos cargos que tengan pierdan la educación y nos hablen de manera ofensiva. En otra ocasión hice una reserva para realizar una actividad con mi hija, y cuando llegamos nos dijeron que se había anulado tras esperar media hora en la puerta, y nadie me había comunicado nada, con lo que quiero decir que tengo varias malas experiencias y es normal que lo comunique al centro y no por ello esta señora me tiene que faltar el respeto. Una vergüenza que por culpa de personas así se pierda la buena imagen del Duet Sports.

Reservamos una pista de pádel a través de Playtomic y cuando quisimos acceder a la pista nos encontramos la puerta cerrada. Tardaron casi 10 minutos en abrirla. Cuando llevábamos 10 minutos jugando se apagaron las luces (que previamente habíamos pagado) y tardaron 15 minutos en volver a encenderlas. En total son 25 minutos que Duet Sports nos "robó" y cuando reclamamos que nos devolvieran el dinero, le pasaron la responsabilidad a Playtomic. Haremos una reclamación formal y obviamente ni volveremos, ni lo vamos a recomendar a nadie.

Alquilamos una pista para jugar a pádel, cuando pagamos y subimos, nos encontramos la puerta cerrada, fuimos a pedir la llave y tardaron mucho, empezamos el partido 10 minutos más tarde. Cuando llevamos 15 minutos jugando, nos apagan las luces después de haber pagado la luz previamente. Bajamos a reclamar que encendieran la luz, nos dijeron que el técnico no estaba que llamarían a alguien, estuvimos parados sin poder jugar otros 15 minutos hasta que volvieron a encender las luces. Prácticamente media hora parados sin jugar y en diferentes momentos. Después de todo esto y pagar 1:30h habiendo disfrutado 30 minutos, reclamamos a playtomic dándonos la razón y diciéndonos que Duet nos debían arreglar el problema. Duet me llama diciendo que ellos no pueden, primera mentira porque les dije que tenía la reclamación y contestación desde playtomic. Después de 1 semana sigo esperando la devolución del dinero tanto yo como las 3 personas más que jugamos el partido.