Enterprise Rent-A-Car - Estación Tren Huelva

Teníamos que alquilar un coche y quise no ver las reseñas. Me equivoqué y pensé que Enterprise la cuál tenía como seria, presencié un caos de organización y de trato. Reservas pensando que hay coches y cuándo llegas te sueltan que a veces pasa que si no hay coches tienes que esperar a que los traigan de Sevilla pero te dan una confirmación de que el coche está disponible a la hora que solicitaste. El personal no debe de durar mucho por el estrés de l mal gestión.

Tenía una reserva solicitada por mi compañía de seguro a las 17:30h y llegué a las 17:10h al decir que iba a por el vehículo con reserva tal… la chica que debe de ser cómica en sus ratos libres, me responde, esto es como la peluquería tienes que venir a tu hora, no hay coches.
Le digo que hago tiempo y vuelvo a las 17:30h en punto, me dice que espere que su compañero está limpiando el coche, le comento con todo el respeto que las PERSONAS nos debemos, que mi compañía había hecho la reserva para vehículo automático por lesión motivada. A LO QUE ME RESPONDE, tú puedes pedir lo que quieras, pero si tú seguro paga un Ibiza no te puedes llevar un Lamborgini.
Obviamente le dije que se quedara con el coche, esta persona no me inspira ni profesionalidad ni confianza.
Tramito mi hoja de reclamaciones y dejo reseña.
A veces a los clientes nos toca hacer grandes ejercicios de contención.
Seguramente tenga motivos para ser tan mala profesional.

Todo iba bien hasta que la compañera de la chica que nos estaba atendiendo intervino en la conversación con una actitud bastante prepotente (una señora rubia con ojos azules). Fuimos a solicitar un presupuesto para 5 días y, aunque ya barajabamos otras alternativas más interesantes, queríamos saber cuáles eran los términos y condiciones del contrato por si algún día tuviesemos que optar por esta empresa. La chica que nos atendió fue muy cordial y profesional y supo resolver todas las dudas que teníamos. Pero en mitad de nuestra conversación, su compañera la interrumpe de forma muy tosca a mi parecer, dándole a entender que "se diera prisa" porque la pareja que acababa de llegar llevaba esperando todo el día. He de decir que cuando acudimos a la oficina en la estación de tren eran las 16.00h (30/08) y no había clientes que atender. Quienes contratamos un servicio, lo mínimo que esperamos es recibir un trato cordial, respetuoso y profesional. Gente como esta señora (la rubia) le hace un flaco favor a la imagen de la empresa y a sus compañeros. En definitiva no lo recomiendo en absoluto. Ha sido la primera vez que iba y también la última.

Muy buena experiencia con ellos, tanto el trato en la recogida como en la entrega una vez terminada mi renta. sin ningún problema, todo facilidades.

Cuidado con la letra pequeña. Cobran 25 euros por trámites administrativos... aunque solo sea dar tus datos a trafico por una multa.
Yo iba con mi vehículo particular y quería retirar el coche más tarde pero como no abrían en horario de tarde me hicieron recoger su coche antes. Me dieron el coche mal aparcado, y lo tuve que quitar de allí en ese momento llevándolo a un parking costeándolo yo a pesar de que la empresa tenía plazas libres.
El resto todo correcto pero no he salido satisfecho.

Los coche que he utilizado, nuevos y limpios.
Las personas que me han atendido tanto en Huelva como en Merida ha sido correcta y puntual.

Me dieron un coche de sustitución,sin ningún problema.Personal magnífico, atento y facilitando la gestión.

El trato no fue el mejor, nos explicaban las cosas como si supiéramos de alquiler de coches.
El precio que pone en internet no es real cuando vas allí, me pareció muy caro.
Tenían documentos de otras personas en el mostrador a vista de todos, por la protección de datos no me parece muy profesional.
El coche que nos dieron olía muchísimo a tabaco, tuvimos que comprar desinfectante y ambientadores pero no sirvió de nada.
Quedamos en dejar el coche ayer domingo por la mañana y cuando llegamos estaba cerrado y no había nadie, nos tuvieron que decir los de la taquilla del tren que hacer con el coche y las llaves.
En definitiva NO LES RECOMIENDO.