Firefly Car Rental

Me cobraron excesivos y sorpresivos montos a la hora de retirar el vehículo que renté en vuestro buscador a precios completamente diferentes. No han cumplido con el monto acordado y reservado ya que al llegar a la oficina de FireFly me encuentro con la sorpresa de que encima me obligaban a pagar 200€ de seguro todo riesgo o el bloqueo de 1200€ de una tarjeta de crédito, lo cual era imposible para mi. Al no quedarme otra alternativa tuve que desembolsar 200€ de seguro, no aclarado ni preacordado con ustedes. Además de 150€ de depósito. Tuve que pagar lo que pedían o me quedaba sin nada. Juegan con el apuro de la gente. Como siempre este tipo de compañías tratando de aprovecharse del turista. Habían otras personas ahí en la misma situación, su buscador debería prevenir este tipo de situaciones, para evitar que sigan estafando. En el caso de que no pudieran hacer nada, presentaré mi queja a defensa del consumidor.

Para empezar me cobraron mas de lo que me dijeron, y aunque me lo intentaron explicar amablemente por teléfono, era inexplicable.
Para continuar, la señora a la que devolví el coche ( 24/07/2022 a las 20:30 aprox ) me dijo de malas maneras que o le demostraba que había llenado el depósito en una gasolinera cercana al aeropuerto o tenía que pagarle 10 euros. Le enseñé el depósito del coche LLENO y ni por esas. Era una conversación de besugos 🤷🏻‍♂️.
Alquilo coches habitualmente y no utilizaré mas esta compañía, por suerte hay muchas opciones para alquilar coches.

Estafa y un robo con todas las letras .DESACONSEJABLES. Entregan el coche simpaticos y al devolverlo buscan la raya que no has visto y que no te han indicado al dartelo para sacarle a tu seguro la pasta.170 € por una raya mínima.Además la que recibe el coche malencarada y desagradable.Totalmente sorda a cualquier comentario.Denunciables.100%

SON UNOS LADRONES, ME DIERON UN AUTO QUE ESTA MAL REPARADO Y ME DEJO TIRADO EN MITAD DE LAS VACACIONES, AUN ASI ME COBRARON LA GRUA Y ME DIJERON QUE CANCELARA MEJOR PORQUE SI TENIA OTRO PERCANCE CON EL NUEVO AUTO YO IBA A PAGAR TODO, SEGUN ME DIJO EL SR DE LA GRUA TRAEN TODOS LOS AUTOS RENTADOS Y LOS MAL REPARAN PARA NO PAGAR Y SI LOS CLIENTES SUFREN ALGUN SINIESTRO ESTOS PAGAN LA GRUA

Fui a recoger un coche con una oferta adquirida a través de Rayaner. Y me pusieron 2000 pegas y unas condiciones que no venían especificadas en ningún sitio, me obligaban a pagar un seguro de 78 euros o que me bloqueaban 1200 euros de la tarjeta de 20 a 30 días. Yo tenía pagado un seguro a todo Riesgo, pero según ellos era Falso, ellos son los que Dan el coche y al final tuve que contratar otro servicio con ellos para poder llévarme el coche más barato. Solo bloqueando 150 de la cuenta, no hay derecho a recibir un trato así, empezar las vacaciones de la peor manera y rayaner dice que tampoco me devuelve el dinero de lo contratado, porque yo no tenía que haber aceptado lo que me decían en la tienda. Una vergüenza, una pena porque el coche estaba nuevo.. No se lo recomendaría a nadie

NI SE LES OCURRA CONTRATAR UN COCHE CON ELLOS!!! y menos en la oficina del aeropuerto de Málaga donde los empleados están aleccionados para manipularte, volverte loco con precios y coberturas y finalmente hacerte firmar contratos que no corresponden con lo solicitado, con la consiguiente sorpresa de los cargos posteriores. En mi caso hice la reserva por medio de Rentalcars por 65€ y terminé pagando 150€ por un seguro de cobertura extra al que nos negamos rotundamente cuando la empleada nos lo ofreció. Tengo que decir que Rentalcars finalmente se lavó las manos y tampoco atendió mi reclamación.

Mi experiencia con Firefly no fue para nada buena. En un principio no tengo ningún inconveniente al recoger el coche ni al devolverlo. Pero a la semana me doy cuenta que me cobraron 90 dolares de un seguro que yo no había contratado.

Encima no me contestan los correos.

¡¡¡NO ALQUILES CON ESTA EMPRESA!!! ESTAFA ABSOLUTA.

Hice una reserva online por importe de 5'84€ y me cargaron 85€ en la tarjeta de crédito (sin autorizar el cargo) después de devolver el vehículo en perfectas condiciones.

CUIDADO CUANDO OS HAGAN FIRMAR EL CONTRATO!!! Los empleados te engañan y NADIE te ayudará después.

Antes de firmar el contrato, le pregunté al empleado si la cantidad que aparecía (89,93€ "Total Cargos Estimados") era la cantidad que se me iba a cobrar, y me ASEGURÓ que NO, que eso era solamente el bloqueo que se le haría a mi tarjeta, pero el importe total a pagar sería el acordado a la hora de hacer la reserva. Confiando en su palabra, ya que fue muy "amable", firmé los documentos.

A la hora de entregar el coche, en perfectas condiciones, la empleada me informó de que el importe a pagar era de 85'63€, lo cual no pude llegar a entender (la reserva que confirmé online era por un importe de 5'84€). A pesar de haber dos empleados, ninguno quiso ayudarme a resolver mi problema. No parecía interesarles y me decían que esa oficina era solamente para devolver el coche, que no podían hacer nada y que me pusiera en contacto por e-mail con la empresa. Al pedir la hoja de reclamaciones, ambos decían no saber dónde estaban las hojas, pero tras 5 minutos finalmente pude ejercer mi derecho y reclamar.

Me sentí engañado por el primer empleado que me entregó el coche, y muy frustrado y decepcionado por la actitud de los dos empleados a la hora de la devolución.

No entiendo cómo se puede engañar de esa manera a un cliente, ya que no es lo que contraté por internet.

Después de contactar con la dirección de e-mail del Servicio de Atención al Cliente, sigo sin recibir una respuesta.

QUE NADIE MÁS CONTRATE UN ALQUILER CON ESTA EMPRESA. SON UNOS ESTAFADORES Y TE ARRUINARÁN LAS VACACIONES.