Alamo Rent A Car - Estación de Tren de Málaga

Mi pareja alquiló un coche y cuando llegamos no pudimos cogerlo porque su carné de conducir estaba caducado. Ok. Normal.
Pero no nos dejaba pasar el alquiler a mi nombre.
Tuvimos que alquilar OTRO coche y pagar dos veces.
Nadie nos pudo solucionar, cambiar de nombre.
Poca voluntad.
Álamo nunca más.

Al alquilar un coche premium indicaron que por 2 euros y poco más al día podía ser de lujo, de modo que opté por reservar el coche de categoría lujo. Al ir a recogerlo me querían entregar otro tipo de vehículo de categoría inferior. Me negué rotundamente a aceptarlo y me localizaron otro en el aeropuerto, a donde me desplazaron para recogerlo. Se me entregó, finalmente, un coche premium, no lujo, de modo que pagué los 2 euros y pico más por nada. A pesar de esto, tengo que decir que el personal, tanto en la recogida como en la entrega fue extremadamente amable y servicial.
No obstante, ahora estoy teniendo dificultades para conseguir una factura del servicio, la he solicitado a atención al cliente y no he obtenido respuesta alguna. No recomiendo esta empresa como proveedora de vehículos de alquiler.

Destacar la amabilidad tanto de Fabián como de David. Alquile un coche con esta empresa a través de un tour operador y por avería de Renfe no llegué a tiempo de recoger el vehículo. Fabián por teléfono me propuso diferentes alternativas para no perder mi alquiler. El coche que me entregaron estaba realmente impecable y al entregarlo con más gasolina de la que me correspondía me hicieron un vale para mi próximo alquiler. Me ha parecido una empresa seria, con buenos precios, con los vehículos impecables y sobre todo con un equipo muy profesional y volcado en atender al cliente. En mi caso, me han fidelizado 😉

Alquile el coche en Sevilla y lo devolvi en Malaga. Tuve un pequeno problema con el navagador que el Sr Parth soluciono al instante anteponiendo la satisfaccion del cliente ante todo. Servicio de excelente calidad de Alamo en Malaga aeropuerto. Seguro vuelvo a alquilar con ellos. Gracias

Muy mal educado el agente que me atendió, tenía un problema que resolver con el alquiler y me colgó el teléfono en lugar de resolverlo. Además solo te ponen la encuesta cuando lo hacen bien ¿Y cuando lo hacen tan mal?

Solo a ellos se le ocurre tener un coche reservado y cuando llegue a la oficina a recogerlo no lo tienen, fenomenal campeones. Entre esperar por otro coche que nunca llegó, cancelación posterior ya que no llegaba ningún coche, y buscar otra empresa que tuviera un coche disponible en el momento, perdí 4 horas. Para mi desde ese día esa empresa como si no existiera.

Me gustaría agradecer la atención prestada por su equipo del Aeropuerto de Malaga, tanto de la persona que nos recogió en el aeropuerto como su agente. Siento no acordarme de los nombres. Fue el día 14 de Noviembre de este 2021. Grandes profesionales, nos dieron un upgrade, el coche fantástico. Totalmente recomendable.

Alquilamos un coche en la oficina de la Estación de trenes y el trato por parte del encargado fue poco amable el día en que lo recogimos. No le dimos mayor importancia, pero cuando llegamos al coche observamos que olía a tabaco y que no estaba limpio.

Llamamos de inmediato al encargado de la oficina y nos aseguró que el coche estaba limpio y que no podía hacer nada con el olor a tabaco. Nos indicó que abriésemos las ventanillas para que se fuera el mal olor.

Cuando salimos del parking del centro comercial y vimos con más detalle el coche por dentro y por fuera observamos marcas blancas en el interior, como si fuera un líquido que no se limpió. Encontramos un gorro de plástico blanco dentro de la guantera que tenía restos de polvo y pelos, existían restos de polvo y suciedad en todos los bordes interiores y por fuera también... como es de esperar no estábamos nada conformes con la "limpieza y desinfección" que aseguraba la empresa.

Sin embargo decidimos esperar hasta el día de la entrega para comentarlo.

Cuando entregamos el vehículo le comentamos el tema de la limpieza al encargado, que ya conocíamos de la primera vez, y a una compañera que se encontraba en la oficina.

Volvimos a recibir un trato poco educado por parte del encargado que, con bastante agresividad, nos pedía más datos sobre los problemas de limpieza que encontramos en el coche.

En su defensa, nos dijo que tienen que limpiar muchos vehículos en poco tiempo y que no pueden ver todo lo que hay en la guantera o limpiar las manchas blancas que dejan los productos de limpieza "antiCovid" utilizados.

Realmente es vergonzoso que se use como excusa la falta de tiempo y se entregue un vehículo sucio y con olor a tabaco a los clientes.

Pero aún peor nos parece que el encargado de la oficina carezca de empatía y trate a los usuarios con actitud desdeñosa.

Después de lo vivido, no vamos a usar ni recomendar jamás este servicio.