Avis Alquiler de coches - Huesca

Debido a un imprevisto, me ví obligado a alquilar un coche con muy poca antelación. Llamé por teléfono para explicar mi situación antes de reservar por Internet. A pesar de haber llamado antes por teléfono, la persona que me atendió no me avisó a tiempo de que la anulación de la reserva conllevaba una comisión de 65 euros y de que la oficina cerraba a las 13:00 y no habría por la tarde. Como no podíamos llegar de ninguna manera, llamé por teléfono y anulé la reserva. Cuando mencioné explicítamente que no estaba dispuesto a pagar una comisión por anulación de reserva, la persona me dijo que "creia" que no me cobrarían ninguna. Pasados unos días, he podido ver (al repasar los movimientos de mi cuenta bancaria, nadie me lo ha avisado formalmente) que se me ha cobrado una comisión de 65 euros. Al llamar por teléfono para reclamar a la oficina de Avis Huesca, hablé con la misma persona, que me dijo que tenía que escribir al correo de atencion al cliente. Escribí a ese correo, y recibí la contestación automática de que se pondrían en contacto conmigo en diez días. No lo han hecho. No volveré a alquilar un coche con estos estafadores.

La cosa mas surrealista que te puedas encontrar en una empresa de alquiler de coches en una ciudad de una región turistica es que cierren el fin de semana a partir del viernes a las 18.00 y no abran hasta el Lunes.
Justamente estuve en Huesca un fin de semana y por un imprevisto necesitaba un coche para moverme pero está cerrado justo todo el fin de semana.
Incomprensible y mas en una región donde necesitas coche si o si para moverte por los arlededores.
Repito, en una ciudad de 50.000 habitantes y con cierto turismo regional me parece alucinante que al menos no tengan abierto por la mañana el fin de semana.

Iba a realizar un alquiler para 3-4 días con esta empresa, pero llamo para pedir información sobre los métodos de pago aceptados en la oficina, y la chica que me atiende no tiene ni idea sobre las condiciones ofertadas por su propia empresa en web de la localidad, y tampoco me da solución a la duda intentando contactar con algún superior u otra persona que pueda responderme a ello.

En fin, nada mas que decir, supongo que, una reserva menos!

Personal muy atento y amable.
He alquilado varías veces a través de la App y siempre han tenido el coche a punto.
La última vez tenía un alquiler gratis y me adjudicaron un Audi a3, muy contenta ya que me esperaba un coche de gama media...
Los coches siempre han estado en muy buen estado y limpios. Nunca he tenido ningún problema con ellos.

Tres veces alquilé y la última el coche fue un problemon. Avería eléctrica en el Fiat 500 todos los indicadores del coche encendidos la temperatura del aceite a tope y a 500 mts de un radar, más pendiente del coche que de la carretera, foto a 82 km/h en zona de 70, a 4 km de devolverlo, paro el coche lo vuelvo a encender y solo marca fallo en un chivato, lo entrego y se me olvida repostar.
Lo recogí a las 18:36 por que cierran a las 19:00 me dijeron que si llegaba más tarde de 19:00 (hora que fijé de entrega) que no pasaba nada, después de la avería lo entrego a las 20:15 y zasca me cobran un día más,
Lo peor de todo la atención recibida por parte de la srta que me atendió que mientras le explicaba el problema mecánico que había tenido y los problemas que me ocasionó se reía, supongo que sería por los 111,09 euros que me cargaron en la visa.
Entiendo el cargo del repostaje, entenderé la multa, pero el día de más???. Que si no hubiera fallado el coche, no tendría ninguno de los cargos extras pero bueno.
Anuncian volkswagen golf y no tienen, los fiat 500, al menos el que me tocó a mí nefasto para mí, de risa para ellos y super rentable
Solo volveré para que me den la factura de los 111,09 eurines.
Nunca he visto peor atención al cliente, y por supuesto me sobran definiciones para el gestor de esta franquicia...mentirosos, la más suave que se me ocurre.
Si te van los deportes de riesgo alquila en AVIS HUESCA y sobretodo su palabra vale cero.

Finalmente desde Avis central con previa queja a través de la agencia con la que reserve me devolvieron el importe del día de más.
Pero me cobraron lo sgasto de gestión de la multa, amen de la multa que tuve que pagar claro está.

Oficina de aviso con atención correcta. El coche que me dieron estaba en buen estado

Mucho cuidado al alquilar coches con extras como cadenas para la nieve, me las dieron rotas y no pudimos llegar a nuestro destino. Perdí el día completo y mucho dinero y aún así me cobraron el coche.
Por la zona donde están ni me explico cómo no tienen cadenas de las modernas y no las revisan, pues pueden llegar a arruinar un viaje como me hicieron a mi.

Solo he acudido para devolver un coche que habia alquilado en Barcelona. Se trataba de un alquiler por asistencia en garantía, por lo que lo habia gestionado todo la marca. Aun asi, el trato recibido, aunque breve, ha sido muy amable y cordial.