SIXT Alquiler de Coches | Ibiza Puerto

Esta empresa es una vergüenza. Nos están reclamando 1200€ por un roce, del cual adjunto foto, teniendo el coche a todo riesgo con ABSOLUTAMENTE TODO cogido. (Franquicia 0€). Además nos cobran alquileres que no hemos realizado.

Por si no fuera poco, esta cantidad (1200€) nos la reclama una empresa externa a sixt, sin ningún motivo y sin saber o tener ninguna notificación previa de sixt. Una vez contactamos con sixt pensando que es un fraude viene sixt, y nos dice que si, que no es un fraude, supuestamente han intentado contactar con nosotros y nos mandan documentos fechados del año pasado, que nosotros nunca vimos, para reclamarnos los 1200€. En estos documentos mandan facturas de la reparación del coche entero fechado varias semanas después del roce que tuvo el coche.

Además, este año teníamos un alquiler con ellos en agosto reservado desde abril, y no fue hasta que llegamos al alquiler y pagamos cuando deciden no entregarnos el coche, que nos cancelan el alquiler, dejándonos sin coche en ibiza. Repito, tuvieron desde ABRIL para cancelar la reserva y deciden hacerlo después de pagar el alquiler, en nuestra cara. Después de anular la reserva y no ver ni las llaves del coche cogen y nos cobran 1 día de alquiler 89€ porque si, porque les viene en gana.

Por último vamos a SIXT a reclamar esta cantidad y nos dice que como esta retenida no nos la van a cobrar, imaginad lo que hicieron... NOS LA COBRARON y ni siquiera vimos las llaves del coche. Lo de esta empresa es inadmisible.

Obviamente desaconsejo a todo el mundo que reserve con esta empresa, porque como tengas un mínimo problema, aunque tengas todo cubierto en el coche, ellos se van a comportar como unos ladrones y van a intentar quitarte tu dinero por la cara.

Está bien. Te recogen en el aeropuerto gratis hast el coche y al devolverlo lo mismo

Experiencia MUY PERO QUE MUY MALA!

Hice la reserva de alquiler de un coche en Ibiza, no me dejaron pagar el deposito con contactless, cuando por el tema del covid es indispensable, no me entregan el coche, y me cobran 230 euros, pongo reclamación, y nada 6 meses después me lo vuelven a cobrar, quitandose la responsabilidad, que no depende de ellos y que depende de HOLIDAY AUTOS.

En un correo me dijeron, que no habria problema en recuperar el dinero:

Rebecca Harzhauser

vie, 23 oct 2020 12:22

para mí

Estimado Sr. Matanza,

he recibido info del departamento que se encarga de todas las reservas a través de agencias.

Al no haber recogido el coche Sixt no cobro su alquiler a holiday autos por lo cual no debería haber ningún problema con el reembolso del pago que hizo usted a holiday autos.

Y nada, cobrandome 230 euros sin darme ni las llaves. MUY DESCONTENTO

Nos asignaron un vehículo y, cuando fuimos a recogerlo, no se encontraba disponible (ya estaba alquilado). Tuvimos que esperar un buen rato para que nos dieran otro de las mismas características.
Una semana después de regresar, me mandan un email para que me haga responsable de los daños ocasionados como consecuencia de un golpe al vehículo que nos asignaron inicialmente y no estaba disponible.

La atención muy correcta para darte el vehículo y para devolverlo. El auto no era cien puntos. Pero valió la pena. Los parabrisas sucios por dentro es algo que deberían mejorar en varias agencias.
Pero todo bien.

Ubicación lejos del puerto, servicio de entrega fatal, ya que sólo hay una persona para atender y entregar vehículos.
Si estás esperando a que te atiendan , te echan fuera a la calle para que entregue el vehículo de la persona que tienes antes de ti en la cola.
Esperar más de 10 minutos porque los coches los tienen aparcados lejos.
Más de 45 minutos de espera.

La chica que nos atendió en el mostrador del aeropuerto era encantadora. Nos hizo un precio bastante bueno para un alquiler en el mismo momento siempre barajando varias opciones. La muchacha tenía acento del norte pero no recuerdo su nombre. Sin duda repetiría.

Alquilamos con rentalcars y ya empezamos mal desde ahí.
Queríamos cambiar el lugar donde recoger el vehículo (teníamos en el puerto y queríamos el aeropuerto) y nos fue imposible. Sixt no nos dejaba y para comunicarse con rentalcars nos fue casi imposible y tampoco podían.
Llegamos al aeropuerto para ver si se podía hacer el cambio y estuvimos un buen rato pero no podían hacer nada y nos decían que no tenían el auto que pedimos. Entperoonces tomamos un taxi al puerto y cuando llegamos a sixt estaba cerrado y abría nuevamente en 3hs.
Cuando recién abrió devuelta no tenían el auto y nos decía la chica que era porque llegamos tarde y se lo dio a otros! Nos dijo que deberíamos haber avisado, cuando en realidad en el aeropuerto llegamos a tiempo y podría haber llamado a la otra central para decirles y el atraso fue del vuelo y la demora de ellos en el aeropuerto. Nos dice que nos hace un upgrade gratis al no tener el auto y nos cambian de un Mini Cooper a un Oppel gigante que no queríamos porque no entra en ningún lado. No nos quedó otra que tomarlo igual porque con la cancelación nos cobraban igual. Pedimos de poder cambiarlo al día siguiente cuando este el auto pero no nos dejaban. Además el estacionamiento donde estaba el auto era a varias cuadras del lugar y cuando llegamos se habían confundido y no estaba ahí y tuvimos que ir a otro lugar para el otro lado!!!
Espero no tener problemas al devolverlo...