Europcar Soria

Atención de pena.Entiendo el carácter seco que tenemos los sorianos,pero la persona que te atiende es desagradable en el trato y borde en las respuestas.
Un curso de atención al cliente no le vendría mal.

Mi seguro siempre contacta con esta empresa para coches de sustitución y para mí son lo máximo

ME SIENTO ESTAFADA. Cuando fuimos a recoger la furgoneta, la señora de la recepción fue súper seca. El vehículo con un retrovisor roto y varios golpes por todos lados que seguramente hayan cobrado a los clientes sin intención de repararlos. Te proponen contratar varios seguros que a la hora de la verdad no te cubren un contratiempo. A los 10 minutos de recoger la furgoneta, nos saltó una china a la luna, haciéndole un pequeño pique... 104€ nos cobraron, sin factura de su reparación ni presupuesto emitido por un taller, a saber si lo reparan. No dudaron en extraer 300€ de fianza, los 37€ del alquiler, más los 104€ del chinazo sin autorización, dejándonos la tarjeta sin nada de dinero a pesar de que le dijimos a la señora que se lo pagaríamos con otra tarjeta. Devolvimos la furgoneta el sábado por la tarde, nos dijeron que aparcaramos por la zona y dejáramos las llaves en un buzón (mil vueltas hasta encontrar sitio) y quién sabe qué hubiera pasado si algún coche o persona externa hubiera causado desperfectos desde que devolvimos el vehículo hasta el lunes por la mañana.

Te cobran 150€ de fianza cuando alquilas pero no los recuperas en cuanto devuelves el vehículo ¿por qué? Yo alquilé con Europcar otra vez en Sevilla y la devolución de la fianza fue inmediata al devolver el vehículo. Espero no tener problemas para recuperarlo, encima de que me entregaron una furgoneta con un montón de golpes y bastante sucia por dentro...menos mal que tengo fotos de cómo me la entregaron y además avisé a Autoclub Mutua que fueron los que gestionaron el alquiler.

El coche estaba bien pero la mujer que nos atendió fatal, no dijo ni hola, no explicó absolutamente nada del coche y nos dijo que estaba aparcado una calle más arriba junto a una frutería, que fuésemos a buscarlo. Una atención nefasta la verdad.

Para facilitar la limpieza de los coches les recomendaría que les pusieran alfombras de goma o tela...así al devolverlo sería más fácil hacerlo en las condiciones apropiadas y no tener que escuchar las quejas de la recepcionista por tener que limpiar el coche.

Eficaz y rápido; pero debido a su alta demanda a veces suele estar todo ocupado. De todos modos, tienen un buen trato contigo y los coches están en perfecto estado.

Fuimos recoger un coche de sustitución y al llegar estaba ya reservado y todo listo. Muy rápido y muy amables