Firefly Barcelona Airport

Increíble , el trato de esta chica .. hoy día 2 Enero empezamos el año alquilando donde ya hace un año alquilamos , solo
Que esta vez nos tocó una chica bastante Mal Educada y con poca ética.
Llegó 7:50am ( de la mañana )
Nuestro coche estaba alquilado a las 8am
Un frío radiante en BCN y está chica nos deja afuera con un bebé … (supongo no
Tenía muchas ganas de tener atención al cliente )

Seguidamente su trato , no nos permitía hacerle preguntas sobre el alquiler solicitado.

La sorpresa que nosotros preferimos pagar más y habíamos reservado una SUV.

Y nos dio un coche pequeño sin más ayuda solicitada ..

Muy MAL.

En serio… hay mucha gente con ganas de trabajar para tener gente así trabajando…

Aún que viendo los comentarios de los demás …
Ya veo que es normal en Esta compañía .

Teníamos un coche reservado y al ir a recogerlo nos quería cobrar la "encargada" un seguro aparte. Cuatro personas atendiendo y daba la impresión que entramos en un cementerio. Intentamos anular la reserva y alquilar otro coche y en cada frase daba un precio diferente con condiciones diferentes. El trato malisimo. Al final no alquilamos nada y nos fuimos la compañía que está al lado. En 5 minutos salimos con un coche.

¡¡ESTAFA!! Reservé por Booking un coche modesto por 23€ tres días y me extrañó el precio, pero pensé que sería por temporada baja. Al llegar allí me dijeron que como yo había hecho la reserva para poner de conductora a mi novia tenía que pagar tasas y además al no tener tarjeta de crédito (sino de débito) el seguro no valía y había que contratarlo aparte. Total, que nos querían cobrar entre 150€ y 200€ mas depósito. Resultado 23€ tirados a la basura y una mala experiencia. Me sumo a otras reseñas y advierto a todo el mundo de que no usen esta compañía.

NADA RECOMENDABLE.
Alquilamos por internet un coche para dos días con seguro incluido de 30 euros. Cuando recogimos el vehículo resultó que el seguro contratado no servía, tuvimos que darlo de baja y contratar uno nuevo de 118 euros. Personal de oficina altivo y mal educado. No volveremos a alquilar con esta gente !!

Cuando me han entregado el coche fue un poco dramático y no mi gusto el trato...per he entregado el coche mi tocó una chica muy maja María Eugenia..todo fue fácil.
Espero que haya terminado la aventura y que me devuelven el dinero rápido.
Si será así pues no puedo quejar...
Pues veremos

He alquilado varias veces con Firefly y tengo que reconocer que han mejorado mucho en el trato de unos años para aquí, me refiero a la oficina de la T2 en el Aeropuerto de BCN, amabilidad y todo sin problemas. Es verdad que si tienes algún daño lo tienes que pagar y por esto mucha gente se queja pero si devuelves el coche como te lo entregaron, todo perfecto. Los coches están limpios y son nuevos.
Solo me gustaría pedir que limpiaran bien el parabrisas por dentro, es algo que no hacen casi nunca y es muy molesto si te pega el sol de frente.

Hay costos que ocultan. Cobran un plus por servicio de repostaje, lo devuelvas lleno o no. Lo lógico sería que lo cobren en el caso de que se devuelva vacío o imcompleto, y ellos lo tengan que llenar. Pero no, lo cobran sí o sí, se devuleva lleno o no. Esto es lo que me llegó después de hacer la compra: "En el momento de la devolución del coche, se realizará una devolución del importe correspondiente al combustible no utilizado y se te cobrará un cargo por gestión de EUR 62.00. La tasa administrativa no es reembolsable, independientemente de la cantidad de combustible que tenga el vehículo en el momento de la devolución".

Así que no os fiéis de los precios que se ven.

Obviamente no lo alquilé y tampoco me devolvieron el dinero del alquiler no disfrutado.

Nunca más esta empresa.

PENOSO!
Es penoso que una empresa con un mínimo de seriedad sea tan difícil de contactar. Y lo peor es que una vez vas a alquilar el coche (que ya ha sido reservado y abonado vía online) cuando llegas al sitio en persona te la intentan meter por todos lados. Un alquiler que nos salía por 227€ acaba subiendo a más del doble.
Además, al llegar una multa de tráfico, te llega una sanción de 40€ extras por unos "cargos administrativos" que literalmente es buscar en el historial de datos quien tuvo ese coche la fecha que se indica en la sanción (no se tarda ni 5 minutos) y cargan 40€ sin ningún tipo de explicación una vez ya he resuelto mi cargo con la dgt.
Otra empresa más que solo quiere lucrarse de la gente y no te da ni explicaciones ni son capaces de dar la cara a través de una atención al cliente vía telefónica.