Sixt

Esta bien, de los más baratos en Internet. El servicio rápido y amable y el parking bien, esta cerca del mostrador. Lo único que no me ha gustado es insistir tanto en lo de contratar un seguro extra, hasta 4 tipos extra, cuando no son tan necesarios.

Ágiles y profesionales, buen servicio y en mi caso coche nuevo de alquiler una semana y buen coche. En especial la srta. que me atendió, hizo todo fácil y ágil resolviendo un problema surgido en otra compañía de alquiler.

Mi comentario es respecto al trato telefónico recibido por una persona que trabaja en esta sucursal, con otras no he tenido nunca ningún problema. Trabajo para una empresa y llamé para ampliar reserva, la chica insistía en que si llamaba de una agencia, le dije que no y me colgó, en un principio pensé que era que se había cortado la llamada. Volví a llamar y me volvió a preguntar si llamaba de una agencia, le dije de nuevo que no y me colgó, entonces me di cuenta de que lo hacía a posta. Era una mujer con acento extranjero. No entiendo esta forma de tratar al cliente y menos cuando mi interacción con ellos ha sido siempre con educación. Hay personas que no deberían trabajar de cara al público porque no valen para ello.

Impresentables. Primero: para conseguir hablar con alguien, es un drama. Segundo: obligación de presentar la misma tarjeta de crédito con la que pagas (sí, está pagado el alquiler de antemano) en el momento de recoger el coche. Si reservas el coche tú para otra persona y no lleva TU TARJETA, no le dan el coche. Si no has tenido la precaución de leer ese pequeño detalle de las condiciones, estás muerto. Te cobrarán el alquiler aunque no utilices el servicio (si tienes la mala suerte de no poder anular la reserva con más de 48h de antelación, que fue mi caso).
NUNCA, NUNCA, NUNCA volveré a utilizar SIXT. Y recomiendo que NADIE lo utilice. Hay muchas otras alternativas más flexibles.
336€ tirados a la basura…

Lo primero que destacó es la atención recibida. Un 10 en amabilidad. Ahora, dicho esto, el vehículo alquilado no corresponde a los estándares de la marca. Estado deplorable de los interiores, mal olor y equipamiento muy muy básico. El exterior del vehículo merece ser mostrado como ejemplo de cómo no se debe alquilar un vehículo. Tenía tantos golpes y desperfectos que era imposible siquiera contarlos. Típico ejemplo de cómo ciertas marcas anuncian vehículos y categorías que después no corresponden con la realidad. Te muestran un modelo “nuevo” y te entregan un vehículo trotado y con mucha antigüedad

Lo unico malo fue no poder seguir con el coche, en mi caso un BMW m440 que muy amablemente y con una sonrisa de oreja a oreja me recomendó Silvia (encantadora). Pude disfrutar durante 2.5 dias del mismo y fue EXCEPCIONAL. A la hora de devolverlo me ayudaron con un tramite tanto Silvia como su compañera Débora, fue todo increible. Trato y amabilidad de 1000

Sin problemas en el retiro ni en la devolución del vehículo. El único detalle es que contraté la ampliación del seguro con el intermediario lo que implica que Sixt no lo toma como válido y frente a cualquier inconveniente habría que pagar y luego reclamar a Rentalcars en mi caso. Afortunadamente no tuve inconvenientes, pero considero que este tema debería ser resuelto entre el o los intermediarios y Sixt y que no represente un inconveniente para el cliente al momento de retirar el vehículo.-

Tenía que hacer una mudanza y me acerqué a la oficina de chamartin de Sixt el día domingo 28, fui atendido por Silvia quien fue muy amable, me guió en todo momento para alquilar el coche ya que mi carnet estaba caducado y me busco una solución para buscar un centro de reconocimiento de conductores de la dgt para que de esa forma con un permiso provisional yo pudiera alquilar el vehículo.

Siempre en todo momento tuvo una sonrisa en su rostro mientras con paciencia nos explico todos los procedimientos, tanto el descrito en las líneas anteriores como la de llevar a otro conductor.

Se agradece que tengan personas tan amables atendiendo a novatos como yo.

Un saludo