HERTZ Oficina Alcorcón

Parece inaudito que con tantas quejas "reseñas" como he podido ver sobre esta tan iluminada empresa (lo de iluminada es por lo bien que estafan a los usuarios) puedan seguir impunes a sus delitos y bien digo delitos que siguen ejerciendo sin que la ley les frene pues sin ir mas lejos el el día 14/07/2021 después de alquilar 1 día la furgoneta y sin revisar el vehículo antes de entregármelo a mi por el "señor encargado" pidiéndome que le hiciera un video, me han acusado de delitos altamente peligrosos como haberme llevado el chaleco de emergencia que casualmente no existía y de haber quitado de las llantas de las ruedas, la pintura como se muestra en las fotos. Claro está que, ya va siendo hora de pararles los pies y si no se puede legalmente, dejando de alquilarles y corriendo la voz que es como más daño se les puede hacer. Mi bolsillo ha experimentado la pérdida de 195,02 €. !!!!!! BASTA YA !!!!!!.

Penoso no pongo menos puntuación porque no se puede. Primero estuvimos esperando más de una hora a que nos entregasen la furgoneta e incluso teniendo la reserva hecha ya previamente. Una vez entregada y pasado una semana sigo teniendo retenido el dinero de la fianza mas de 260€. Llamas a la oficina una y otra vez y nadie te coge el teléfono, te pones en contacto con la central a través de un chat y te manda un enlace que no funciona y que llames por teléfono. Pero eso no es todo después de seguir con ese dinero retenido mas de una semana que llevo me mandan la factura con un cargo de 40€ extra por combustible, cuando lleve la furgoneta y le pregunte al chico por la gasolinera más cercana y llene el depósito antes de entregarla. Hacen realmente lo que quieren. La furgoneta estaba bastante dañada he hice fotos y videos por mi cuenta por si acaso pero la furgoneta cumplió su cometido. Pero la atención al cliente es penosa y encima son unos estafadores

Hola voy a contar mi experiencia.
Después de leer las reseñas iba un poco con miedo., pero ya no podía echarme atrás en el alquiler online.
Cuando llegó a recoger la furgoneta me atiende un señor llamado Andrés. Me encuentro a un hombre amable y dispuesto a ayudar en lo que sea necesario. Antes de entregarme la furgoneta me explica todo lo necesario muy amablemente y educadamente es impresionante. Todo muy profesional.
Al día siguiente entregó la furgoneta y me atiende otra vez Andrés. Sigue con su amabilidad y profesionalidad es de los trabajadores que cualquier jefe le gustaría tener en su empresa.
Ya no tengo que decir nada más que muchisimas gracias Andrés qué poco gente nos encontramos cuando vamos ha hacer algún trámite en los días que vivimos que ha sido un placer y que no cambies sigue así muchas felicidades Andrés.
Ah se me olvidaba decir que las reseñas que leí me extraña les haya atendido Andrés o se han equivocado de lugar.
Muchas gracias.

El chico del taller muy majo, pero esta empresa de furgonetas es vergonzosa. Alquilo una y me la dan llena de grasa y desperfectos y en la devolución me cargan unos desperfectos no ocasionados x mi! Me han cargado en la cuenta 256 euros, porque sii!! Yo me pensaria contratar con esta gente algo, ya que te la clavan x menos de nada!

Pongo una estrella porque no hay opción de calificar menos.
Hemos tenido una experiencia muy desagradable en este sitio.

Entregamos el coche que alquilamos por 5 días siguiendo las indicaciones del personal. Cuando días más tarde y sin previos aviso, me llega un cargo que casi duplica el precio acordado por el coche alquilado. Y otro movimiento retenido sin detalle. Al presentarme en el sitio y pedir explicaciones, se lavan las manos diciendo que Hertz es una compañía externa con servicios en sus instalaciones. Me han cobrado 139 euros por la supuesta desaparición del chaleco reflectante (que estaba en el coche) y un día más por devolver el coche, supuestamente tarde, pero siguiendo las indicaciones del trabajador que nos atendió y no nos dio la información completa. Ellos no pueden hacer nada por nosotros. Nos toca pagar más de 200 euros extra.

Intentando contactar a Hertz, el teléfono al cliente esta cortado, y atienden por email con un plazo de 10 días laborales, cuando ya no estamos en España.

Cuidado con este sitio, porque son una panda de estafadores, impresentables y poco profesionales que harán que, como yo, tengas que empezar trámites legales a distancia para recuperar tu dinero, con pocas esperanzas de recuperarlo

Hace dos semanas alquilamos una furgoneta con elevador para hacer un porte, de mobiliario de cocina nuevo. Devolvimos la furgoneta a las 18:00, y en vez de revisarla con nosotros, nos dicen que ya estan cerrados que ya la revisan ellos por la mañana (¿¡!?). Bien, al pedir la factura, vemos un cargo de 200 € por limpieza.
Ni la información sobre ese posible cargo nos fue dada, ni la furgoneta estaba sucia; como he escrito arriba, llevamos mobiliario de cocina nuevo, embalado...la respuesta que nos dan ahora es un número de télefono y que no es asunto suyo (¿Que no es asunto suyo? Ellos mandaron el cargo, digo yo, con ellos tratamos en todo momento y fueron ellos los que no quisieron revisar el estado de la furgoneta, impecable).
Mandare un email a la central, si es que lo encuentro, quiza son capaces de ocultar la información para que no llegue a sus superiores. Me voy a acercar un día de estos a daros una copia impresa de esta reseña, y voy a poner carteles en la zona para que sepan los posibles clientes a que atenerse con vosotros. Decir que sois lo peor que me encontrado en atención al público y en servicio es quedarse corto.

ATENCIÓN UNA AUTÉNTICA ESTAFA!! Hemos denunciado esta empresa porque nos quieren cobrar los golpes de una furgoneta que alquilamos por unas horas y que ya los tenía. No nos revisaron la furgoneta al entregarla y aun teniendo un video que hicimos nosotros nos quieren cobrar 268€ en golpes. INADMISIBLE, VERGONZOSO, para una marca con tanto nombre!! Nos vemos en el juzgado.

Este mensaje es la para la empresa de coches de alquiler Hertz. Aún así veo que he puesto mi reseña en el sitio correcto puesto que el cabecero es el nombre de la empresa de la que hago la reseña,
Incompetentes y muy poco profesionales. Tenía cita hoy a las 10:00 de la mañana, donde mi aseguradora concertó esa hora y llego a esta empresa y nada.. no hay coche de sustitución? cómo? y me dicen que me de una vuelta hasta que aparezca un coche que puedan dejarme.
De locos! Día perdido de trabajo... de tiempo y por su puesto que no recomiendo nada esta empresa.