Pepecar Alquiler de coches / Comunidad de Madrid

¡Ojo con Pepecar…!
Pese a lo contento que estoy con Pepephone.. tristemente NO puedo decir lo mismo de su filial buscadora de coches.
Reservé en su web un coche para 1 semana en Bucarest.. y aunque la web confirmó la reserva, no hacía lo mismo con el pago. Volví a meter los datos de mi tarjeta.. y lo mismo ¡no se cobraba!
En su web salía un error como de “pago no realizado”.. y en la web de mi banco peor.. salía “error de código cvv”. Todo esto me hizo dudar de que mi tarjeta estuviera bien… : tuve que llamar al banco, y me confirmaron que todo en orden. Entonces, llamé a Pepecar (agobia la grabación extensa que te tienes que tragar y el teclear numeritos al robot): y cuando al final hablo con una persona “real”.. me dice tan frescamente: “ah, si.. ahora me encargo yo de cobrar bien.. en un problema recurrente de nuestra web”.
Pues… ¡deben estar perdiendo clientes a espuertas! Porque si una web donde pagas online no funciona como debe.. y te hace incluso dudar de tu tarjeta.. APAGA y VÁMONOS.
Vale, ya he pagado… -> segundo problema: pese a que puse bien las horas de devolución del coche, su web ME LO CAMBIA AUTOMÁTICO y me pone recogida 10:00h y devolución 10:00h.
Ya en Bucarest.. intento que la compañía Auto Union me modifique la hora de devolución a las 16:00h y MISERABLES de ellos, dicen que “no pueden”.. que tendrán que cobrarme 1 día extra.
(Leer mi reseña sobre Auto Unión Bucarest para mas info).
Llamo a Pepecar.. y tampoco : ¡no puede nadie modificar una simple hora de entrega estimada!
¡No se puede hacer nada! Esa hora es ley.. queda grabada A FUEGO.. y debo pagar 1 día extra por devolver el coche 4h mas tarde.
En resumen: todo problemas y trato NEFASTO ante un simple percance con la hora web. Tomo buena nota y “NUNCA MAS, PEPECAR”. Espero te sirva de ayuda leer esto.

Buenas, siento puntuar por aquí tan bajo, he escrito a Pepecar para explicar todo esto sin éxito, no fue una buena experiencia: reservé por internet, me pareció una empresa honesta con calidad-precio.

1.- Subcontrataron los servicios a Record Go en el aeropuerto de Barcelona, acabé pagando 165 € más (reserva inicial de 230 €, para un 2o Conductor y un Seguro en condiciones sin fianza de 3.000 € (mi Tarjeta tiene límite y no lo sabía para quizás llevar efectivo).

2.- Pepecar me habló de un Toyota Rav4 o similar, me dieron un AlfaRomeo compacto (bonito aunque no suficiente grande para nuestro viaje).

3.- Nos pusieron una multa en el País Vasco por ir a 68 km/h (límite a 60 km/h) el día 27/10/2022 con razón y Record Go me cobró 40 € de gestión de multa (enviarla por mail), cuando les propuse pagarla directamente y identificarme como Conductor (cosa que así hice), no me contestaron y la multa me costó casi el doble.

Conclusión --> Culpa mia por contrartar Compañías poco transparentes y honestas. Nunca más gracias. Siento de veras porque estoy acostumbrado a puntuar en positivo por aquí y a comentar las cosas negativas a las Personas directamente, la 'multa doble' quizás colmó el vaso al llegar hoy. Deseo mejoren (tienen mucho margen) ¡ÁNIMOS! 🙏🍀

P.D: estaría dispuesto a retirar este comentario si contactan conmigo y me dan explicaciones convincentes para los 3 hechos. Tienen mis datos de contacto. ¡Gracias y saludos! 🙋🏻‍♂️

Menudos estafadores. Después de un largo viaje nos han dejado tirados en la estación diciendo que no existía reserva y sin posibilidad de alquilar porque el intermediario es Ok rent a car, el cual tampoco ofreció solución alguna. Espero que no alquiláis con ellos porque empezará mal vuestro viaje. Gracias por hacernos perder el tiempo. Contrataré con otra empresa más competente.

Quiero modificar el nombre del conductor en una reserva. Lo he hecho desde la pagina web varias veces durante semanas pero no aparece modificado en mi reserva. He contactado por correo electronico y por telefono y no recibo respuesta por ninguna via. La atencion al cliente deja nucho que desear y me estoy planteando cancelar la reserva y hacerlo con otra compañia mas seria.

A ver si por aqui responde alguien.

El pasado lunes 13 realice una reserva de 8 días, ya que mi coche está en el taller y necesitaba otro con urgencia, y pagué con la tarjeta de mi mujer. Al llegar a la estacion de Atocha, a la oficina de Thrifty a recoger el vechículo me informan que la reserva no está a mi nombre si no al de mi mujer. Llamo a mi mujer para que vaya y dicen que los datos de ella tampoco coinciden, porque a ellos le aparece el nombre de mi mujer y el segundo apellido, no el primero. Por lo tanto al no coincidir no me dan el coche.

Pido un cambio de titular, pero tarda 48h. En la oficina no me dan solución. He mandado dos emails, he llamado a los numeros de PAGO y me cuelgan.
Llevo 3 días sin el coche de la reserva, sin solución, con el pago de la reserva pagado y pagando taxis de 40€.
¡ES HORRIBLE! Nunca me había ocurrido nada así.

Estafadores!! Alquilé en enero un coche con vosotros, que nunca pude disfrutar porque la empresa nos dejó tirados en el aeropuerto de Lyon, tuviendo que alquilar otro el mismo día y muchísimo más caro. 6 meses después y a pesar de pagar el coche que no utilicé, no me devuelven el dinero. Sois unos ladrones.

Ricard, por qué no solicitas la devolución a la aerolínea? Es quien se retrasó. Los coches de alquiler van por horarios tanto para recoger como devolver.
A mi me pasó hace un par de años que se hubo un retraso del avión y provocó una cadena de problemas: el coche de alquiler, la excusión comprada con cena… Además del trastorno, que ya no es solo la pérdida de dinero. Reclamé a la aerolínea y me indemnizaron

Ha sido un auténtico gusto el trato recibido por Pepecar, especialmente por su trabajadora de Alcobendas llamada Irantzu. Tras haber perdido el carnet de conducir pocas horas antes del alquiler de coche me ha facilitado muchísimo el poder ponerle solución a la situación. Da gusto encontrarse con trabajadores así. Un 10.