El servicio no es bueno con el cliente. En primer lugar, para recoger el coche, la reserva dice que hay que ir al aeropuerto, pero cuando estás ahí te das con la sorpresa de que no hay nadie, solo un cartel que dice que vayas al frente, a la zona de aparcamiento, luego de perder 20 minutos en su búsqueda recién puedes encontrarlo. El coche está bien, está limpio y potente, pero el problema es al regresarlo, pues te das con la sorpresa que te cobran más de 9 euros por haberlo retirado. Sí, nada más fuera de la realidad, pues retirarlo fue complicado y perdiste tanto tiempo en su búsqueda, pero además debes pagar por esto. Una pena, pues llevo muchos años alquilando coches y jamás me habían cobrado el retiro de ningún auto. Ojalá mejoren, pues cada vez que voy a un país me gustaba alquilar coches en Rent a car.
Elena morales2 años atrás
Lo recomiendo el 100%. Tenía reservado un modelo de vehículo y me entregaron uno superior, además todo la gestión fue muy rápida. Tuve un problema a la entrega y me lo solucionaron sobre la marcha. Por decir algo negativo, el contacto telefónico más ágil y fácil. Todo excelente.
CARLOS FERNÁNDEZ2 años atrás
Horrible sensación, parecía que todo había salido bien, pero tras devolver el coche, me olvide un objeto de muchísimo valor personal… Y por tanto llamé una vez al +34 670 729 953 y me atendieron decían que no estaba… por tanto lo limpiaron y se quedaron dicho objeto … más tarde me dijeron que si sabían algo me lo harían llegar. Pero el problema es que estoy al 100% seguro de que dejé allí el objeto… llamé 16 veces exactamente y ninguna de las veces atendieron a mi llamada por petición del encargad@. Por tanto NO ALQUILEN JAMÁS UN COCHE AQUÍ … podrían sufrir un robo a manos de miembros de la limpieza particular de dicha empresa…. INCREÍBLE QUE PASEN ESTAS COSAS…. Que incompetencia…. Y que tristeza tengo tan grande de haber perdido algo con tanto valor sentimental
Abel Mouriño2 años atrás
Resido en el extranjero y la agencia de viajes de mi empresa reservó un compacto mediano con esta empresa. Laura me atendió rápida y eficazmente. El trámite de recogida fue de 2-3 min máximo. Me avisó de los daños que ya tenía el coche antes de recogerlo y de todos los detalles que uno espera confirmar. Al entregar ella mismo me gestionó la devolución : ninguna sorpresa. Todo perfecto. Incluso ella me gestionó una devolución por un error de facturación de mi empresa que se hizo efectivo en 2 días hábiles. Ojalá todos los renting funcionasen así.
Juanantonio Castro2 años atrás
NO RECOMIENDO. Tardaron una hora en entregarme el vehículo con el depósito de combustible a la mitad. Me cargaron en la tarjeta de cŕédito 60€ más de lo fijado en la reserva . NO contestan a la reclamación.
Felix Alvarez2 años atrás
Como siempre, excelente servicio por parte de Enterprise; coche prácticamente nuevo y en perfecto estado; el trato por parte de la persona que nos atendió, Laura, magnifico!
Valentina Huerta2 años atrás
PÉSIMA EXPERIENCIA ( NO LOS RECOMIENDO) Atención fatal, son unos ineficientes para resolver un inconveniente y aclarar cualquier duda, típico personal que no quiere trabajar y atender no es lo suyo! Me hicieron perder dinero y día de reserva que ya tenia anteriormente planificado
MaEugenia MEM2 años atrás
Tuve q interrumpir el tiempo de alquiler del auto por fuerza mayor y dejarlo en la oficina de Barajas,q no era en donde lo había alquilado. La respuesta fue darme todo tipo de facilidades y asegurarse de q se me reembolsaba el dinero de los días no utilizados. Todo con eficacia y amabilidad. Especialmente atento,Ivan Castejon y el encargado de la oficina q repetía como mantra: estamos aquí para ayudar. Muchas gracias! Repetiré con ellos seguro!
