No recomiendo alquilar un coche en esta oficina. La manager de National Rent a Car es una maleducada, no tiene ética profesional y no es una persona honesta. Incluso discute con su personal delante de los clientes. Sus compañeros del grupo Enterprise tampoco ayudarán, impasibles mientras ella se aprovecha del cliente y solo dispuestos a “soltar” un speech cuando yo discutía con ella. Pésimos profesionales todos ellos. La susodicha (que se negó a identificarse) intentó que tuviese que hacer una nueva reserva (precio x 5) diciéndome que mi tarjeta de crédito no era válida. A eso se llama aprovecharse de la necesidad de tu cliente (saben que a priori no tienes otra opción) Muy poco ético. Por supuesto me negué a sufrir este abuso, puse una reclamación y me fui. En otra compañía de alquiler de coche me trataron muy bien y pude alquilar mi vehículo (fíjate tú, allí si funcionaba mi tarjeta de crédito…) En definitiva, no vayan a esta oficina, tienen otras opciones en la terminal T4 donde encontrarán personal profesional y les atenderán adecuadamente. No volveré a alquilar un vehículo en esta oficina ni en ninguna otra del grupo Enterprise nunca más.
Vicente girbes2 años atrás
No pongo menos estrellas por que no se puede, hoy sábado he recogido un coche de Madrid Barajas y me ha atendido un chico que se llama Álvaro, me ha estafado!!! Me ha dado un coche mejor ( sin yo pedírselo) y luego me ha cargado un coste por upgrade de 70€, a parte me han dado el coche con 3/4 de gasolina y luego lo he devuelto en valencia lleno y no han querido devolverme el dinero, a parte en Valencia un chico cubano que trabaja en la oficina me ha cargado 550km de mas por error, total, que me han pasado una factura de 268€ cua do no debería llegar ni a 100€, estoy esperando a ver qué me dicen de facturación por que he eh hecho una reclamacion
Boris Maiorov2 años atrás
Los carteles no son muy claros. Básicamente hay que ir hasta el final. La atención varía, una persona fue amable y la otra no sólo que no ayudó sino que se puso a discutir
Manolo Montero2 años atrás
No renten en National. Al menos no en el Aeropuerto de Barajas. No cumplen con los horarios de reserva. Tienen nulo sentido se atención. Evítense contratiempos y no renten aquí.
Rubencillo tx2 años atrás
me lo recomendaron en cronolunas y no fallaron
Bill M2 años atrás
(Traducido por Google) Asegúrese de tomar fotografías del automóvil antes de salir de las instalaciones. Tienen estándares MUY agresivos para juzgar el daño. Además, la asistencia en carretera es muy solicitada (me consiguieron :( ), lo cual es una completa tontería. Es su auto y si se descompone, ¡¿¿te cobrarán la tarifa de servicio para recoger su propio auto que falló ???!!
A menos que vaya largas distancias desde el hotel, recomendaría taxis o uber
(Original) Make sure you take pictures of the car before you leave the facility. They have VERY aggressive standards of judging damage. Also the roadside assistance is pushed hard (they got me :( ), which is complete BS. It is their car and if it breaks down, they will charge you the service fee to pick up their own car that failed???!!
Unless you are going long distances from the hotel, I would recommend taxis or uber
Miguel2 años atrás
(Traducido por Google) ¡Qué desastre absoluto! Prácticamente todo el equipo ha estado trabajando en la empresa durante un par de días o solo unas pocas semanas. Esperé más de una hora para obtener mi automóvil, ya que no podían averiguar a qué tarifa había reservado mi automóvil, ¡aunque les había mostrado mi correo electrónico de reserva de antemano!
Al devolver el coche, sin ninguna comunicación por su parte, me cobraron más de 300 € en mi tarjeta de crédito. Literalmente tuve que perseguirlos por varias quejas para que me comunicaran estos cargos.
Finalmente me devolvieron parte del dinero. Ellos solos decidieron aumentar el precio de mi reserva y, aparentemente, también obtuve "una mejora", por lo que me cobraron por ello.
Espero que esta reseña llegue lejos y lejos. No es una experiencia por la que quisiera que pasara cualquier otra persona.
(Original) What an absolute disaster! Pretty much the whole team has been working in the company for either a couple days or just a few weeks. Waited for more than an hour to get my car, as they couldn’t figure out what rate I had reserved my car on, although I had showed them my reservation email beforehand!
Upon returning the car, without any communication from their side I was charged more than €300 on my credit card. I literally had to chase them down over several complaints in order to get them to communicate with me these charges.
Eventually they refunded part of the money. They single-handedly decided to raise my reservation price and apparently, I also got “an upgrade” therefore I was charged for it.
I hope this review reaches wide and far. Not an experience I would anyone else to go through.
Amit Oren2 años atrás
(Traducido por Google) gran coche y servicio Simplemente no es tan fácil y claro cómo llegar allí.
Necesita salir de la terminal, gire a la izquierda y camine unos 200 metros hasta una estación de autobuses donde finalmente llegó un servicio de transporte.
Podrían haberlo firmado.
En general muy buen servicio.
(Original) Great car and service Just not so easy and clear how to get there.
Need to get out of the terminal, turn left and walk about 200 meters until a bus station where a shuttle finally arrived.
Sus compañeros del grupo Enterprise tampoco ayudarán, impasibles mientras ella se aprovecha del cliente y solo dispuestos a “soltar” un speech cuando yo discutía con ella. Pésimos profesionales todos ellos.
La susodicha (que se negó a identificarse) intentó que tuviese que hacer una nueva reserva (precio x 5) diciéndome que mi tarjeta de crédito no era válida. A eso se llama aprovecharse de la necesidad de tu cliente (saben que a priori no tienes otra opción)
Muy poco ético. Por supuesto me negué a sufrir este abuso, puse una reclamación y me fui.
En otra compañía de alquiler de coche me trataron muy bien y pude alquilar mi vehículo (fíjate tú, allí si funcionaba mi tarjeta de crédito…)
En definitiva, no vayan a esta oficina, tienen otras opciones en la terminal T4 donde encontrarán personal profesional y les atenderán adecuadamente.
No volveré a alquilar un vehículo en esta oficina ni en ninguna otra del grupo Enterprise nunca más.
A menos que vaya largas distancias desde el hotel, recomendaría taxis o uber
(Original)
Make sure you take pictures of the car before you leave the facility. They have VERY aggressive standards of judging damage. Also the roadside assistance is pushed hard (they got me :( ), which is complete BS. It is their car and if it breaks down, they will charge you the service fee to pick up their own car that failed???!!
Unless you are going long distances from the hotel, I would recommend taxis or uber
Al devolver el coche, sin ninguna comunicación por su parte, me cobraron más de 300 € en mi tarjeta de crédito. Literalmente tuve que perseguirlos por varias quejas para que me comunicaran estos cargos.
Finalmente me devolvieron parte del dinero. Ellos solos decidieron aumentar el precio de mi reserva y, aparentemente, también obtuve "una mejora", por lo que me cobraron por ello.
Espero que esta reseña llegue lejos y lejos. No es una experiencia por la que quisiera que pasara cualquier otra persona.
(Original)
What an absolute disaster! Pretty much the whole team has been working in the company for either a couple days or just a few weeks. Waited for more than an hour to get my car, as they couldn’t figure out what rate I had reserved my car on, although I had showed them my reservation email beforehand!
Upon returning the car, without any communication from their side I was charged more than €300 on my credit card. I literally had to chase them down over several complaints in order to get them to communicate with me these charges.
Eventually they refunded part of the money. They single-handedly decided to raise my reservation price and apparently, I also got “an upgrade” therefore I was charged for it.
I hope this review reaches wide and far. Not an experience I would anyone else to go through.
Simplemente no es tan fácil y claro cómo llegar allí.
Necesita salir de la terminal, gire a la izquierda y camine unos 200 metros hasta una estación de autobuses donde finalmente llegó un servicio de transporte.
Podrían haberlo firmado.
En general muy buen servicio.
(Original)
Great car and service
Just not so easy and clear how to get there.
Need to get out of the terminal, turn left and walk about 200 meters until a bus station where a shuttle finally arrived.
They could have sign it.
Overall very good service.