Enterprise Rent-A-Car

Buen precio, rapidez y eficacia. Espero no volver a necesitarlo, pero de ser asi no dudare en acudir a ellos.

Profesionalidad y atención nula.

Llamé ayer por la mañana para alquilar un coche hoy a las 10 de la mañana… me llaman a las 9 de la mañana para decirme que no hay coche hasta por lo menos las 12 d la mañana, que espere la llamada…

Intento contactar con la oficina de Mérida y nadie coge el teléfono, nadie te da solución y te dejan colgado.

Me parece vergonzoso que haya compañías que traten así a los clientes.

Evita contratar con ellos si no quieres quedarte en tu casa tirado 😒

Impresentables!!! Es para denunciarlos. Llamas por la mañana para reservar un coche por que lo necesitas desesperadamente para ir a trabajar y te dicen que sin problema. Vas por la tarde a la hora acordada y te sueltan que no has llamado allí 😳. Le dices que sí, le enseñas la llamada en el móvil con fecha y hora y llamas delante de ellos. Suena su teléfono pero insisten en que no has llamado allí . Un poltergeist!!

Alquilamos un auto, y luego de usarlo
Nos dimos cuenta que no te lo entregan con el tanque lleno! Corroboren el nivel con la agencia para evitar estafas.

OJO QUE TE DEJAN COLGADO... Y SIN COCHE.

Impresentables. Cogen reservas sin tener coches suficientes y te llaman el mismo día del viaje diciendo que ha habido un fallo en el camión que debía traer los coches y que no aseguran que el coche vaya a estar.

Una vergüenza de servicio. La atención por parte de los empleados es buena pero la gestión es nefasta. Si no quieres sorpresas, mejor no reserves aquí.

Excelente trato, me acercaron a recoger mi coche en el otro extremo de Mérida y me perdonaron un pequeño exceso de km que hice con la furgoneta.
Sin duda repetiré cada vez q necesite alquilar un vehículo. Mil gracias por todo !!!

Queria agradecer a Alvaro el responsable de la sucursal del Merida por el trato recibido, es un gran profesional que sabe tratar al cliente, es cercano, educado, a la escucha de las necesidades del cleitne y que genera una gran confianza. Es la primera vez que en un alquiler de vehiculos me tratan tan bien y me generan tanta confianza. Sin duda es alguien que deberias tener en cuenta en la empresa y permitirle seguir creciendo con vosotros.

Terrible experiencia. Alquilé sin más remedio un coche, y de mala manera me llamaron que tenía que devolverlo antes de las 13:00h o me cobrarán otro fin de semana. Pese a que le dije que esa especificación no estaba dicha, que necesitaba el coche, y que el coche estaba sin limpiar, no me hicieron ni caso y me confirman que no tiene importancia, y que la limpieza no tiene importancia pero que necesitan el coche (se ve que ya le tenían hablado y claro, no iban a perder el dinero).
Le llevo el coche y sorpresa! Cuando llego allí hay dos señores muy entretenidos con una chica muy mona la cual se tiran 15 minutos para atender.
Después cuando ya se dignan a atender, me cuentan que tengo que llevar a aspirar el coche (pese a que me habían dicho que no), porque claro, “sus aspiradores (que son de otro planeta no aspiran”.
Finalmente, y ya de vuelta, iba a alquilar otro coche, pero me lo he pensado mejor y he preferido coger un taxi para irme a mi casa.
Si no tenéis prisa y os gustan los cambios de humor, y la poca profesionalidad, este es vuestro sitio!
Y si queréis el coche de adorno, también.

Por cierto, ya que tenéis coches de exposición, no está de más que los dejéis abiertos! La idea es poder verlos, no poder intuirlos por fuera y buscar el interior en Google!