Avis Alquiler de coches - Murcia

Encantada con el servicio brindado por Yesenia, la verdad es que no es un 10, es un 1000. Señorita muy amable, cerca y profesional. Características que se han perdido en la atención al cliente hoy en día! por Más Yesenias simpáticas y empaticas cara al cliente!!!

Escribo esta reseña no solo por esta última vez que he tenido un coche en tiempo y forma de manera correcta y totalmente profesional y no porque utilizado este lugar concretamente y siempre ha estado Ana atendiéndome motivo por el cual doy las 5 estrellas tanto a la atencion al cliente cómo al trato personal y humano.
Recomiendo totalmente a cualquier persona que tenga que coger un coche de sustitución o alquilar un vehículo en Murcia capital visitar este lugar pero no por la empresa sino concretamente por la persona qué trabaja en ella qué es de hace muchos años la misma persona qué rebosa un nivel de profesionalidad muy alto, 5 estrellas y porque no es posible dar 6 o sino también las daría.

Totalmente recomendable.

Alquilo un vehículo el día 2 de agosto por 78€ les pregunto por dejarlo en su oficina de lleida el día 3 a las9h, nos dicen sin problema y cuando llegamos en la oficina de Lleida se nos informan que nos habían cobrado 188€ por recargo de cambio de ubicación, total 266 por el alquiler de 1 día , la sorpresa es que el recargo por cambio de gestión la aplica cada oficina libremente, me siento estafado y robado ya que de haberme avisado del coste habría vuelto con tren o bus, ojo con esta gente

Si bien la tarifa de precios respecto a Europcar es más económica, la flota de coches es peor, con menos variedad y el servicio es peor.

Me entregaron el coche medio limpio, porque tenía barrillo o sin repasar las ventanillas, espejos con paño, y que impedía la visibilidad.

Tienes que buscar tu el coche, y encima lo habían dejado tan lejos y fuera de su zona de aparcamiento que no lo encontrábamos y no te explican el funcionamiento básico.

Cuando lo devolví me querían cobrar un día extra (3 días) porque ellos registraron la salida a las 18:25 del lunes ( aunque salí casi a las 19 horas por el problema comentado) y lo devolví dos días después pero a las 18:42, es decir 2 días y 17 minutos. Reclamé, porque además perdí tiempo llenando el depósito de gasolina y me lo quitaron.

Llevo alquilando coches desde hace más de 2 años y nunca había tenido un caso como este.
Sufro un accidente, siendo culpa del otro vehículo y la compañía me cobra el dinero de la fianza. Hasta aquí todo correcto.
Transcurridos dos meses, me pongo en contacto con el "servicio de atención al cliente de AVIS" (lo pongo entre comillas porque menos servicio de atención al cliente podríamos llamarlo de cualquier manera). Tras enviar el primer correo, recibo un email informando que un plazo de 10 días se pondrán en contacto conmigo para informarme. Transcurridos 12 días vuelvo a enviar otro email, al día siguiente otro, así hasta 4 correos sin recibir respuesta alguna de mi caso. Me pongo en contacto con la oficina de Murcia y la Sra. Ana es la única que logra tranquilizarme y realizar las gestiones para conseguir información de mi caso.
En resumen, no recomiendo nada esta compañía y doy las gracias a Ana por ser una trabajadora 10 y, aun trabajando con un equipo que deja mucho que desear, pudo resolver mi caso.
Como ya he comentado por redes sociales y por otros canales, os habla un cliente vuestro que ya no lo será nunca más y que si algún día lo vuelvo a ser, es porque Ana sigue estando en la oficina dando la cara por el patético equipo que tiene detrás.
5 estrellas para Ana y 0 para Avis.

Un saludo.

Quiero agradecer el trato del personal de la oficina de Avis (enfrente Renfe) en Murcia, en concreto de Yesenia, porque hace un par de días, mi seguro MAPFRE, por un error humano no había hecho la reserva y al personarme en su oficina, no tenían ningún vehículo a mi nombre. Cuando llegue estaban a punto de cerrar, ya que eran casi las 12:00 de la mañana y tenían un horario reducido con motivo de la COVID 19 (De 9 a 12:00 H).Todos fueron facilidades para poder llegar a una solución con mi compañía, lo cual se consiguió gracias a la gestión tan eficiente de mas de 2 horas entre el personal de AVIS y MAPFRE, atendida en todo momento por Yesenia y otro compañero de la oficina, que no recuerdo su nombre. Les agradezco a ambos, el trato recibido y espero que sigan con ese nivel de calidad en la atención a los clientes.

Buenos precios, nunca tuve problemas de ningún tipo, la fianza para el alquiler fue la del precio de un depósito de gasolina 50 y pocos euros. Otros te piden 1000 € de fianza. Recomiendo Avis Murcia, serios, competentes y profesionales. Siempre alquilo con ellos y así seguiré mientras todo vaya igual

Hola, alquilé un vehiculo Hyundai I20 en la oficina de AVIS en Barcelona el día 25/12/18 y no me dieron opción a un seguro más económico por que argumentaron que era 0km. Al devolverlo en AVIS Murcia consulte por otras opciones más económicas y me ofrecieron uno de 5 euros diarios, cuando en realidad pagué alrededor de 20 y que no había ningún inconveniente en haberlo tomado con ese vehículo por más que fuera 0 Km. Me costó más caro el seguro que el alquiler. Además envían unos adicionales por tarjeta de crédito tres meses después y no especifican en concepto de que?? estoy a la espera que abran a la tarde en oficina de Murcia y el teléfono está constantemente ocupado. Slds