Enterprise Alquiler de Coches - Alicante Aeropuerto

Está reseñaba va dirigida a la oficiina situada en el aeropuerto de Alicante.
Es lamentable que te presentes a recoger una furgoneta de 9 plazas, que tienes reservado con semanas de antelación, al llegar te digan que tu vehículo no está porque ha sufrido una avería en una rueda y que el de sustutucion también tiene una avería, durante el fin de semana no tienen mecánico para solucionarlo, la solución que me ofrecen es dos vehículos (coches) y que si no pues que te tienes que buscar la vida en buscar otra empresa de los alrededores. Por lo que te encuentras en una situación frustrante porque no dispones de dos conductores para poder coger la solución de los dos vehículos y además pagar el doble de gasto de gasolina ya que eso ellos tampoco se harían cargo.
Después de lo sucedido nos hemos enteramos hablando con otras compañías que efectivamente esta empresa tiene mala fama porque habitualmente ya lo ha hecho con varios clientes, por lo que son unos sinvergüenzas que se aprovechan de tener todo a su lado ante una reclamación.

Reservamos una furgoneta viernes a las 14.30h.
Benidorm no tiene disponibilidad, y estamos dispuestos a ir hasta el Aeropuerto de Alicante. Recogida Domingo 20h.

En dos días y medio no se han dado cuenta que se han quedado sin furgonetas, y evidentemente, un domingo por la noche ya ninguna empresa tiene abierto. Nos quedamos sin furgoneta.

Desplazamiento de Alfaz del Pi a Alicante, con 3 hijos menores de edad (los papis teníamos que conducir) para nada.

Hay una furgoneta ahí, que la chica dice que es para la mañana siguiente para Benidorm. Pedimos que nos la den, ya que estamos ahí y hemos llegado antes, sintiéndolo mucho. Llama al jefe, que contesta que esa furgoneta no es ni para nosotros ni para Benidorm, que ha decidido que la quiere él para uso particular.

Oímos cómo una chica le dice a la otra que para el día siguiente faltan 3 furgonetas según el sistema, por lo que, nos ofrecen que TAL VEZ al día siguiente nos la pueden dar, ya sabemos que no es cierto, y sería otro desplazamiento en balde hasta Alicante.

Además, el pago se hizo online, por adelantado con tarjeta, bueno, pues unos 14 días, con suerte, para el reembolso.

Solicitaremos la gasolina de desplazarnos, ida y vuelta, reembolso del alquiler no obtenido, daños y perjuicios.

Por cierto, los chicos contratados para el lunes a las 8h, los tenemos que mandar a casa y abonar sus honorarios, dado que nosotros no tenemos furgoneta. Gracias!

ACTUALIZO: DESDE EL 23/10/2022 ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. NADA!!! NI UN CONTACTO!!!

La pesadilla sigue... día 1 de diciembre. Siguen sin devolver el dinero. Prefieren una demanda, según el gerente.
En Atención al cliente central, me piden toda la documentación por email, ya que según ellos, no se presentó nadie a retirar el coche.

Quiero recalcar el buen trato que he tenido por parte de las chicas de enterprise al recoger y dejar el vehículo, y al hacer un cambio de coche por comodidad, atención fabulosa y sin ninguna pega. Hay un transfer que te lleva y recoge en el aeropuerto.He repetido en 2 ocasiones y seguiré con ellos cuando me haga falta.Gracias Rocio por tu amabilidad y empatia.

Acabo de entregar el vehículo de alquiler, en el aeropuerto El Altet de Alicante y realmente estoy muy satisfecho por el servicio, rapidísimo la entrega y la devolución...
Destacar el encantador trato recibido por MARIA que fué quien me atendió, todo el tiempo con una sonrisa, 10 puntos por su dedicación 👍

Muy buena atención de Julia y Javi. Nos dieron un carro súper chévere!
Está a 5 minutos del aeropuerto, pero los de la empresa tienen un shuttle perfectamente eficiente.

La señorita de Alicante súper amable, ella solita atendiendo a todos. Pero la pasamos muy Mal en el Aeropuerto porque no tienen a alguien dando información. Uno tiene q adivinar que pasa un autobús buscando a los clientes por el Aeropuerto en furgoneta para llevarte a el parking donde te entregan el coche.

Increíble la atención de las chicas.
Tanto Julia cómo Rocío fueron encantadoras y nos llenaron de atenciones.
El vehículo era muy nuevo y era comodísimo.
Sin duda les recomendaría a cualquiera.

Alquilamos en Madrid y devolvimos el coche en Alicante, un coche nuevo, con sólo 33 kms. El trato y la profesionalidad de 10, sin ningún problema y muy resolutivos. Sin duda repetiré con ellos. Y gracias a Gema (Madrid) y a Pablo (Alicante) por su amabilidad.