Enterprise Rent-A-Car

Ha sido fantástico alquilar un vehículo con Enterprise. Muy rápido, eficaz y un buen precio. Además el coche era una maravilla. Muy contenta. Era la primera vez que alquilaba un vehículo. Sin duda, volvería a repetir.

Vergonzoso el trato recibido. Ya que la reserva estaba a nombre de mi marido que no pudo viajar y se negaron a darme el coche y no ofrecerme ninguna solución en el aeropuerto, viéndome a obligada a con mi hija pequeña a buscar otras compañías para no quedarme allí. No los recomendaría nunca

No tengo experiencia con ellos pero ya que no puedo ponerlo en ningún lado ni contactar con ellos lo digo por aquí la furgoneta no se deja en un sitio donde no pueden salir los coches de un garaje e irse a comprar tan tranquilo al supermercado. Un saludo

Tenía una reserva a las 23:25, hora de llegada de mi vuelo para desplazarme a Castellón.
En el bono de reserva explicaba que mi vuelo llegaba a las 23:25 y que allí estaría un "señor" llamado Nacho para atenderme.
Mi empresa preguntó si a esa hora estarían y su respuesta fue si.
Mi sorpresa al llegar es que estaba cerrado... todas las compañías abiertas a esas horas menos Enterprise.
120 euros en taxi para poder llegar a Castellón.
Mi empresa lleva muchos años alquilando con ellos... yo por lo menos no voy a alquilar más.
No comprenden la molestia que pueden llegar a causar y la poca empatía que tienen.
El miércoles estaré allí para dejar mi correspondiente hoja de reclamaciones.
No se puede presumir de tratar bien a los clientes cuando en realidad no os importa nada la circunstancia de cada uno ni la situación personal que esa persona que llega de un vuelo pueda tener.

Buena atención en general. No obstante, con la comunicación en asistencia en carretera fue mejorable debido a un malentendido. En casos de urgencia deberían actuar más rápido. Pero repito, personal muy amable, comprensivo y atentos.

Mala experiencia en la oficina del aeropuerto de Valencia.
Venía para 3 semanas de trabajo (de lunes a viernes y coche previo concertado) y la 1a semana me anulan el coche 2 horas antes de llegar al aeropuerto, solución otra compañía, me alegan que un programa "amadeus" lo ha borrado, la 2a semana, más de 1 hora esperando a que me dieran coche, y me lo dan vacio de gasolina, de verdad que ea normal ¿??
A la 3a semana, cambie previamente a otra compañía, (nunca antes con ellos) y de 10, coche en 15 minutos (montado) y trato exquisito. Creo que no volvere a contratar con ellos aquí en Valencia.

PEOR IMPOSIBLE, coche de alquiler con más de 100.000 km que a los 50 km de iniciar marcha se rompe el embrague. SERVICIO DE ATT AL CL : nos atienden 3 gestores que terminan colgando las llamadas, ellos solo envían una grúa para recoger al cacharro, la familia en la cuneta con dos niños de 4 y 9 meses, la opción un taxi para llevarte a la localidad más cercana que tuviera punto de intercambio pero como era a las 20:30 pues ya estaba cerrada…..ahora aluden a cláusula del contrato claramente ABUSIVA. Valoración Pésima, que vergüenza permitir que empresas de este tipo ofrezcan servicios con esta indefensión hacia el Cliente

Muy mal servicio no lo recomiendo para nada,tenía una reserva para las 9 am y no tenían coche me hicieron esperar hasta las 10 y después de esperar una hora me saltan le dan un coche a una persona que ha llegado después de mi. Y luego me dicen que tengo que esperar hasta las 12 o 1 con suerte que entre otro coche.