Goldcar Valencia Airport

ESTAFADORES!!
Mala experiencia me cobraron 55,55 euros en la tarjeta, porque segun ellos hice 124 km mas de lo establecido que era 240 km, tengo fotos que prueban que solo hice 94 km.
Son falsos y el empleado que estaba en la recogida a las 11 de la mañana del domingo 20 de noviembre, en el parking del aeropuerto de Valencia, ni se levantó de la silla, solo me cogió la llave de la mano y me dijo que todo estaba bien, sin revisar nada ya que obviamente ni siquiera salio de la oficina, a lo que le pregunte si no debia firmar nada, como siempre lo hago y me dijo que no.
ESTAFADORES

Añado esta nota: Después de dos semanas me han reembolsado correctamente. Sin embargo, un consejo para todos cuando alquilas aquí el coche toma la foto de los km en el retiro y también ...

Es la segunda vez que reservo con ellos. La primera vez que reserve no tenía ni idea ya que nunca había aquilado un coche, entonces en la web reserve la opción más económica ( que al final resulto ser más cara ) ya que no cogí la opción super relax , por que la tarifa que elegí tenían que hacerme una retención de aprox unos 1050€, de echo no les eche la culpa en mostrador ya que el error fue mío por no a ver elegido una cobertura , y allí es donde veo en las reseñas que mucha gente se queja que al llegar a mostrador les cobran casi el doble o el triple de lo reservado. Os aclaro , no es que os estén engañando (disculpar el término) , el problema es que no queréis hacer la fianza de los 1050€ y entonces la única opción que tienen en mostrador es ofreceros las coberturas super relax o mega relax ( la diferencia es que la mega relax tienes asistencia premium en carretera), que allí es cuando os sale casi el doble o triple más caro, es por eso que en la segunda reserva , ya directamente reserve con la cobertura super relax, que allí todos los daños en el coche están cubiertos y no hay franquicia, total que te quedas más tranquilo.
Decir que en la segunda reserva me dieron un coche superior al que reserve ya que no tenían del modelo indicado en la reserva, pero el vehículo era superior.
Ya he echo mi tercera reserva para navidades y estoy muy satisfecho con ellos.

No puedo concluir la reseña sin resaltar la buena atención y profesionalidad de Patricia , que me atendió con una sonrisa un domingo por la mañana.

Un saludo Jordi Ye

Coche de gama inferior a la contratada, sucio, con el depósito “lleno” sin estar lleno (ver fotos que se aportan, ), y con la fianza por depósito de gasolina bloqueada durante un tiempo que considero excesivo. No volveré a reservar con Goldcar

Contrato una oferta por Internet una hora antes de recoger el vehículo para 2 semanas y cuando llego al mostrador para recoger las llaves me dicen que el precio no incluye ni el depósito de 150€ de gasolina ni el seguro todo riesgo que o bien suelto 1500€ o bien me toca pagar más de seguro que de alquiler de coche. Cuando le explico a la antipática del mostrador que esa cantidad no me la puedo permitir me cancela la oferta y me dice que ella me lo puede abaratar con otra oferta que me hace ella pero son menos días, acepto y el cargo por cancelación de la oferta de internet me lo cobran sin decirme nada. Sois unos LADRONES y os dedicáis a ROBARLE a la gente.

Excelente servicio incluso en temporada alta. Me han facilitado un vehículo nuevo y he podido extender el contrato sin ningún problema. Siempre que viajo a Valencia he tenido una muy buena experiencia con esta compañía.
Gracias a María y al equipo de Goldcar por su amable atención.

1 Estrella y porque no se pueden poner 0. Mucho ojo con esta empresa, te pone precios muy económicos en internet para que reserves con ellos, pero a la hora la de verdad es mucho mas caro que con cualquier otra. Reservamos por internet y cuando llegamos en vuelo, acudimos a la oficina a recoger el vehículo y nos piden 1800€ de fianza en una tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva. El titular solo tiene debito, pero con saldo suficiente como para abonarlo y nos dicen que no. Le ofrecemos otra tarjeta de crédito a nombre de otra persona y nos dice que no. Le indicamos que nos devuelvan el importe de la reserva para poder alquilar el coche con otra compañía y nos dice que no tiene devolución. Que la solución es que contratemos con ella un seguro de 69€, después de discutir mas de 20 minutos y vernos en la calle, sin coche y sin el dinero de la reserva. Accedemos a contratar el seguro, aquí ya todo eran buenas formas, incluso ya se podía dejar una tarjeta de debito a nombre de otra persona para la fianza de la gasolina.
Evidentemente pusimos hoja de reclamación que presentamos en consumo, e invito a todo el afectado por estas malas practicas a que haga lo mismo, cuando sean muchas tomaran medidas.
Al final esta empresa lo que único quiere es que contrates el seguro, veo que es el único objetivo que tienen con los alquileres de vehículos, tanto la comercial con 0 empatía viéndonos recién llegados con las maletas, que se llevara su comisión por el seguro, como la compañía que ganara bastante dinero con esto.

¡buenas tardes! Alquilé un coche durante 4 días en el aeropuerto de Valencia. diseñado por el gerente JUAN Luis Vallejo. Arreglé todo de manera rápida y profesional, gracias a él por su profesionalismo. Recibí el auto rápidamente. todo salió bien. Devolvió el coche en Madrid rápido y sin preguntas.

Quiero exponer mi experiencia que ha sido la peor de mi vida y que no se lo deseo a nadie.

He viajado a Valencia para asistir a MotoGP y cuando llegue al aeropuerto me dirigí a la oficina de Goldcar para recoger el coche que había alquilado. En el momento del alquiler en la web no contrate el seguro a todo riesgo porque no le vi necesario.

El chico que me atiende, que se llama Agusti, me comenta que me recomendaba poner el seguro porque por una riñonera minúsculo menos de 1 cm me cobrarían 350€ por la reparación. Aun así le comento que lo agradezco pero que prefiero dar la fianza con mi tarjeta de crédito. Vuelve en varias ocasiones a decirme por qué no contrato el seguro, que quien me había recomendado no poner el seguro que es una locura que es mejor pagar 90€. Aún así le dije, que lo tenía decidido y que asumo el riesgo, por eso le doy mi tarjeta de crédito y que asumo toda la responsabilidad.

Vuelve a insistirme de manera cada vez más violenta y yo no entro en ese bucle porque me parece demasiado a violento e intrusivo.

Aun así le doy la tarjeta para que se cobre y me trata al trancazo y de manera déspota por no haber contratado el seguro.

Me da las llaves y me dice que vaya a la plaza 44, sin más.

Pues le pregunto que dónde se encuentra el parking de GoldCar y el chico de manera déspota y prepotente me dice:

“No te dije nada porque como te lo sabes todo” y con actitud desafiante.

En ese momento lo paro en seco, y le comento que no entiendo esa actitud, comprendo que su trabajo es vender seguros y rebatir mis objeciones, pero otra cosa es tratar mal a un cliente por no querer contratar un seguro adicional que no consideraba necesario. La gente y su compañero testigo se quedaron con cara de póquer por ver esa situación tan desmedida.

Le pedí la hoja de reclamaciones y me da la hoja interna, le pido que me de la hoja de consumo y la interna

Le pedo su nombre y me contesta que su nombre está en el contrato que me acaba de dar. Otro gesto más de poca profesionalidad y de soberbia.

Me informo quien es la responsable y me comentan que está de 10 a 16, espero hablar con ella para resolver este percance.

Esa persona no está cualificada ni preparada para atender a personas, no es capaz de vender un producto sin atentar a un cliente.

No pienso contratar ningún servicio más con esta empresa que tiene personal que maltrata a los clientes.

Espero que esta persona no haya hecho en otras ocasiones y espero que esto sirva para que no vuelva a ocurrir en el futuro.

Espero que tomen medidas contundentes con este tipo de comportamientos.

Un saludo,