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Av. Reial Monestir Santa Maria de Poblet, 46930 Quart de Poblet, Valencia, España
3.1
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8 comentarios
FGJV+5V Cuart de Poblet, España
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Lunes: 7–22
Martes: 7–22
Miércoles: 7–22
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Domingo: 7–22
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El coche no fue revisado en la recogida, simplemente se nos dio la llave y tuvimos que buscarlo por el parking.
Alquilamos dos coches exactamente iguales y en uno de ellos el depósito no estaba lleno.
Nueva sorpresa en la devolución con 96 euros extra.
El único teléfono de contacto es un 902. Escribimos al único correo disponible durante la reserva para ampliar el seguro y tener la oportunidad de salir del país y no recibimos respuesta.
Lo peor de todo es que no creo que sea responsabilidad de los trabajadores, sino de la empresa en general, que les obliga a defender normas absurdas antes clientes (obviamente) insatisfechos.
He alquilado coches en varias ocasiones (incluso en el extranjero) y nunca el resultado ha sido tan negativo.
En mi vida, y he alquilado muchísimos coches por mí trabajo de comercial, me ha pasado esto. En el momento te lo liquidan.
El lunes actualizaré este post con más info de lo acontecido.
Hasta 45 min mas tarde no nos atienden, cuando conseguimos que nos atiendan tardan otra media hora en gestionar nuestra reserva, cabe destacar que ya estamos registrados en su sistema ya que somos clientes habituales de la misma, a la hora de ir a recoger nuestro vehiculo que ya al fin nos han asignado, la persona que nos atiende se da cuenta que en la documentacion hay un fallo, pero no nos dice cual, y tiene que rehacer toda la documentación, por lo que no salimos de la oficina hasta las 13:00horas.
Hemos perdido 1 hora 45 minutos de nuestro primer dia de vacaciones, en una gestion que otros dias hemos tardado 15 min, no quiero imaginar a este empleado un dia con mucha afluencia de clientes.
Muy mala experiencia y mucho enfado.
Cuidado con el tema de repostar, que si decides lleno-vacio, significa que te lo dan lleno y lo puedes entregar vacio, nos cobraron 75 euros por depósito que te lo devolveran al entregarlo lleno, pero aquí viene LA TRAMPA!!!, Te cobran (roban) 29 euros de de gestión, que no te devolveran.
No me esperen más por sus oficinas y todo el mundo que me pregunte, les dire que busquen otra alternativa.
Se le pregunta el por qué y es incapaz de indicarlo. Se le pregunta dónde está el vehículo y tampoco contesta.
Llamamos al servicio telefónico e imposible hablar con nadie.
Una estafa en toda regla, 120 euros y a tener que buscarnos la vida en Valencia