Buenos dias, después del disgusto de que se haya perdido tu equipage al regresar de un viaje, tuve la mala experiencia de lo poco ágil que es la gestión de la devolución de las maletas una vez localizadas. Tuve que esperar más de dos horas para recuperarlas debido a la pésima organización de las oficinas que supongo es culpa de la empresa y no de los travajadores. Espero que lo solucionen. Gracias Por cierto voy a dar una sugerencia: Estaría bien que hubiera dos ventanillas diferentes para atender una a reclamaciones y otra a devoluciones de equipaje, ya que este trámite es mucho más rápido que el de la reclamación. Seguro que las colas se agilizarían. Gracias
Juan Carlos Restrepo2 años atrás
Soy viajero KLM, mi maleta se perdió. Me dijeron las 3 señoras atendiendo que “no guardan maletas viejas.” Esto fue hoy 30 de noviembre a las 4:00pm en el Prat donde se recogen las maletas adentro.
Porquería de servicio.
Marion S.2 años atrás
Personal muy amable, muy atento y muy eficiente! Se perdió una de mis maletas en un viaje con Lufthansa, y me atendieron perfectamente, localizaron, recuperaron y me mandaron la maleta super rapido! Les soy muy muy muy agradecida.
Pol llamas2 años atrás
Unos inútiles. Tienen 4 personas atendiendo que no sabrían hacer un puzzle de 100 piezas entre todas. Tardanza espectacular para cada persona que viene y ni siquiera contestan los correos. Si se puediera les denunciaria por lentos. El peor servicio que nunca he visto sin exagerar
Daniel Domínguez Gómez2 años atrás
Si quieres que te rompan la maleta y luego no se hagan cargo este es tu transporte.
Francesca Carrasco2 años atrás
El mejor almacén de todo el aeropuerto del Prat, trabajadores muy cualificados y amables, aparte de que son muy ágiles tanto como en oficina y almacén. Acabas de hacerlo todo en menos de media hora y sales con una sonrisa.
Big D2 años atrás
(Traducido por Google) Tiempo. Yo tengo la culpa de que se pierda tanto equipaje durante este período de seguimiento de verano, incluido el mío. Sin embargo, dos cosas que realmente se destacan por su mal servicio.
1. Ineficiente, literalmente esperó 2 horas para que lo sirvieran a las 7:30 am. Y podrían si me dieran una referencia. Debajo de abs tome mis datos de contacto y dirección. Pero no, esperó una eternidad a que se dieran cuenta de lo que estaba pasando.
2. Me dio un número para llamar a Baxter para verificar el estado del equipaje, después de estar en espera finalmente me dijeron que no trataban con la aerolínea que perdí el equipaje. Dice que lo siento, no puedo ayudarte. Aunque tengo un papel oficial de su compañía que indica el número exacto y la aerolínea que cubren. Sin mencionar que se publicó exactamente el mismo número de teléfono en el sitio web de mi aerolínea.
Totalmente inútil. La aerolínea es Qatar airways que deberían revisar con este proveedor
(Original) While. I fault of their own that there are so many luggage’s being lost during this summer tracking period, including mine. However two things they really stands out to their poor service
1. Inefficient, literally waited 2 hours to get served at 730am. And they could if just given me a reference. Under abs take down my contact details and address. But no, waited forever for them to figure out what’s going on.
2. Gave me a number to call Baxter to check the luggage status, after being out on hold finally was told they don’t deal with the airline that I lost the luggage. Says sorry I can’t t help you. Even though I have a piece of official paper from their company stating the exact number and airline they cover. Not to mention the exact same phone number was posted in my airline website.
Utter useless. The airline is Qatar airways they should review with this vendor
Carl Alcocer2 años atrás
(Traducido por Google) El equipaje de mi esposa y mío se ha perdido desde el 3 de julio en un vuelo de Qatar Airways desde DOHA. Mis medicamentos y todo el producto del trabajo de mi esposa se perdieron. No se han interesado en encontrar nuestro equipaje. Simplemente grosero y totalmente indiferente a la humanidad, incluso a los pasajeros de primera clase.
(Original) My wife's & my luggage has been lost since July 3 on a flight on Qatar Airways from DOHA. My medications & all my wife's work product were lost. They have not been interested in finding our luggage. Simply rude & Totally disregard to humanity, even first class passengers.
Por cierto voy a dar una sugerencia:
Estaría bien que hubiera dos ventanillas diferentes para atender una a reclamaciones y otra a devoluciones de equipaje, ya que este trámite es mucho más rápido que el de la reclamación. Seguro que las colas se agilizarían. Gracias
Porquería de servicio.
1. Ineficiente, literalmente esperó 2 horas para que lo sirvieran a las 7:30 am. Y podrían si me dieran una referencia. Debajo de abs tome mis datos de contacto y dirección. Pero no, esperó una eternidad a que se dieran cuenta de lo que estaba pasando.
2. Me dio un número para llamar a Baxter para verificar el estado del equipaje, después de estar en espera finalmente me dijeron que no trataban con la aerolínea que perdí el equipaje. Dice que lo siento, no puedo ayudarte. Aunque tengo un papel oficial de su compañía que indica el número exacto y la aerolínea que cubren. Sin mencionar que se publicó exactamente el mismo número de teléfono en el sitio web de mi aerolínea.
Totalmente inútil. La aerolínea es Qatar airways que deberían revisar con este proveedor
(Original)
While. I fault of their own that there are so many luggage’s being lost during this summer tracking period, including mine. However two things they really stands out to their poor service
1. Inefficient, literally waited 2 hours to get served at 730am. And they could if just given me a reference. Under abs take down my contact details and address. But no, waited forever for them to figure out what’s going on.
2. Gave me a number to call Baxter to check the luggage status, after being out on hold finally was told they don’t deal with the airline that I lost the luggage. Says sorry I can’t t help you. Even though I have a piece of official paper from their company stating the exact number and airline they cover. Not to mention the exact same phone number was posted in my airline website.
Utter useless. The airline is Qatar airways they should review with this vendor
(Original)
My wife's & my luggage has been lost since July 3 on a flight on Qatar Airways from DOHA. My medications & all my wife's work product were lost. They have not been interested in finding our luggage. Simply rude & Totally disregard to humanity, even first class passengers.