Cerdanyabnb

Vinimos a pasar un fin de semana en una bella casa, alojarnos con Cerdanyabnb fue una decisión excelente que tomamos, nos atendieron muy bien y la casa nos gustó mucho. Repetiremos seguro.

Estuvimos alojados en urtx un fin de semana ,la casa muy bonita y acogedora, todo limpio y listo para nuestra llegada la que nos dio la llave muy amable y atenta. Excelente semana en la cerdanya.

(Traducido por Google) Estafadores
Nos cambiaron el apartamento porque el nuestro no estaba disponible a ultima hora y con promesa de una compensacion (falsa, hemos tenido que reclamar a airbnb y según ellos ya nos lo habían dado…. Piratas)

Ademas, nos hicieron esperar mas de una hora fuera a la calle para entregarles las llaves del apartamento. No nos cogían el teléfono y un largo etc.

NO RESERVE CON ELLOS SI NO QUIERE TENER UN DISGUSTO ASEGURADO

(Original)
Estafadors
Ens van canviar l’apartament perque el nostre no estava disponible a ultima hora i amb promesa d’una compensacio (falsa, hem hagut de reclamar a airbnb i segons ells ja ens l’havien donat…. Pirates)

A mes a mes, ens van fer esperar mes d’una hora a fora al carrer per entregarnls les claus de l’apartament. No ens agafaven el telefon i un llarg etc.

NO RESERVEU AMB ELLS SI NO VOLEU TENIR UN DISGUST ASSEGURAT

(Traducido por Google) Podrá haber más sitios en Cerdanya para alquilar un piso vacacional..pero no con tan buen trato!! 100% recomendable!!

(Original)
Podrà haver hi més llocs a Cerdanya per llogar un pis vacacional..però no amb tant bon tracte!! 100% recomenable!!

Pas cher et super prestation 👍

(Translated by Google)
Buen servicio y económico 👍

Porque no hay un CERO.

Nos hizo la jugada el mismo día de empezar nuestras vacaciones, con niños en el coche y todo cargado nos dice que la casa contratada ya no está disponible. Sin más.

Le pido explicaciones y exijo soluciones y me dice que el propietario ya no quiere alquilar…

Obviamente le dijimos que nos devolviera la paga y señal, que no me movía hasta que me la retornara.

Un trato desastroso, descontrolado y sin mucho ánimo de solucionar las cosas con otra casa del mismo estilo.

Entiendo que el propietario es Xavier y fue quien nos atendió. Luego está una tal Iona, que no se entera ni en qué día vive.

Fatal. Unos piratas.

Empresa muy poco seria, estafadora más bien. Teníamos reserva des de octubre y el mismo día nos avisaron que teníamos que cambiar a otra casa porque habían tenido un error (según Xavier era la primera vez que le pasaba, pero mirando comentarios de otros usuarios de Airbnb les ha pasado muchísimas veces más). Accedimos al cambio, ya que sino nos quedábamos sin casa donde dormir esa noche, veníamos de lejos y ya estábamos de camino. Nos dieron las llaves de la casa sin saber el número que era, casa de 6 camas en las que dos de ellas no tenían ropa de cama (dos personas tuvieron que dormir en el sofá con una manta). Al día siguiente, dejamos la casa para ir a la otra (que era la que teníamos reservada desde octubre), la chica de la oficina tampoco sabía el número que era la casa y encima la casa estaba sucia, no habían pasado a limpiarla. Tuvimos que estar desde las 16:00 de la tarde a las 18:40 en la calle esperando a que la limpiaran. Día 31 de diciembre, vestidos con ropa de esquí y sin poder ducharnos, con 3 niños de 2 años en la calle… pésimo. Xavier nos pidió que el día de salida hiciéramos el checkout a las 11:00, para no solapar reservar, accedimos y quedamos con él a esa hora en la oficina (ya que con todos los errores tenía que haber una parte de devolución). Como era de imaginar, Xavier no se presentó e intentó hacernos chantaje diciéndonos que solo nos devolvía el dinero, si escribíamos en Airbnb un comentario diciendo que toda la estancia había sido correcta. Nos parece lamentable toda la situación y obviamente nunca más volveremos a reservar con Cerdanyabnb.

Solo daré datos Objetivos de mi reserva Balconet del Prats contacto Xavier:
- Según reserva entrega de la casa a las 16h, nos avisa con antelación por Wasap que a las 19h (aceptamos) llegamos y nos dice a las 20 h debido al retraso, nos entregan la casa sin sabanas ni toallas a las 21h sabiendo que íbamos con una niña pequeña en el coche.
- Después de 4 veces personarme en la oficina me entrega toallas y sabanas, nos hacemos la cama nosotros. Limpieza justa, casa lo esperado.
- Me da su palabra de que tendremos compensación por su mala gestión, 12 días después sigo sin una contestación ni telefónica, ni wasap, ni noticias de él y dudo que la tenga.

No confiaré más en este establecimiento.