Ábaco Advisers - Torrevieja Solicitors

(Traducido por Google) Al igual que otros revisores, me estafaron sus tarifas ocultas al comprar una propiedad. Por favor, no los use. He comprado más propiedades en España y he tenido un servicio mucho mejor a una fracción del precio de otras empresas.

(Original)
Like other reviewers I got ripped off by their hidden fees whilst buying a property. Please please do not use them. I have bought more properties in Spain and had a much better service at a fraction of the price from other companies.

(Traducido por Google) ¡Experiencia terrible! Lento, para cada hoja de papel era necesario tirar constantemente, recordar, la documentación se preparó durante mucho tiempo, si no devuelve la llamada o escribe, el asunto no avanza. No profesionales, cada vez que tenía que decirles qué papeles preparar. Y con todo esto, el abogado hablaba ruso. No recomendaría esta empresa a nadie, tendrás que hacer todo tú mismo.

(Original)
Ужасный опыт! Нерасторопные, за каждой бумажкой надо было постоянно дергать, напоминать, документация готовилась долго, если не перезвонить или не написать, дело не двигалось с места. Не профессионалы, я каждый раз должна была им говорить, какие бумаги надо подготовить. И при всем этом адвокат была русскоговорящая. Ни кому не посоветую эту контору, все придется делать самому.

(Traducido por Google) Quiero dar las gracias a Yann que respondió a mi llamada esta mañana en la mesa de ayuda de Abaco. Mi esposo Paul dejó su teléfono en un taxi anoche y no tenemos español. Yann llamó a la compañía de taxis y explicó nuestro problema. Ella fue muy tranquilizadora y nos dio buenos consejos. También teníamos 'buscar mi teléfono i' en otro dispositivo. Sé que este no es tu trabajo, pero Yann te brindó la ayuda. Estamos muy agradecidos de estar con su compañía. Ella es un crédito para Abaco. Saludos cordiales
Paul Gleeson y Helen

(Original)
I want to say a very big thank you to Yann who answered my call this morning at the Abaco help desk . My husband Paul left his phone in a taxi last night and we do not have Spanish . Yann rang the taxi company and explained our problem . She was so reassuring and gave us good advice . We also had ‘find my i Phone’ on another device . I know this is not your job but the help was given by Yann . We are very grateful to be with your company . She is a credit to Abaco . Kindest regards
Paul Gleeson and Helen

(Traducido por Google) Soy cliente desde hace 13 años y siempre les paga bien, pero cuando vendimos la casa nosotros mismos, les pidieron los últimos asuntos fiscales, ya no querían hacerlo porque tampoco habían hecho la venta... ... Realmente grosero cuando tienes 13 años de cliente y recibes una gran factura por todo.

(Original)
13 jaar klant geweest en hun altijd goed betaalt maar toen we de woning zelf verkochten er hun vroegen om de laatste belastingzaken wilde ze die niet meer doen omdat ze ook de verkoop niet hadden gedaan...... Echt onbeschoft als je 13 jaar lang klant bent geweest en voor alles een dikke vette rekening krijgt.

(Traducido por Google) Hola, compramos un apartamento en España y nos recomendaron a Abaco Advisers. Bueno, esta fue la experiencia más horrible que tuvimos. Las mujeres que nos cuidaron (Petra) son muy poco serviciales y groseras. Lo único que puede decir es que no tiene tiempo para nosotros y para pedir dinero, y créanme que esta empresa es muy cara, y por lo demás nunca devuelve la llamada, nunca contesta los correos electrónicos.
No dan ningún servicio a los clientes y son demasiado caros.
No los recomendaría a nadie. Ni siquiera se merecen una estrella.
Mantente alejado de allí.
Clientes muy descontentos

(Original)
Hello, we bought an appartment in Spain and we where recomended to Abaco Advisers. Well this was the most horrible experience we had. The women who took care of us (Petra) is just very unhelpfull and rude. The only thing she can say, is that she has no time for us and to ask money , and believe me this company is very expensieve, and for the rest she never calls back, never answering emails as well.
They give no service to the clients and are overpriced
I would'nt recomend them to anyone. They even not deserve one star.
Stay away from there.
Very unhappy clients

(Traducido por Google) ¡Dónde empiezo! No puedo recomendar Abaco Advisers más alto. La empresa y el equipo han sido fenomenales.
En 2017, mi madre falleció. Somos una familia muy unida y esto realmente nos golpeó emocionalmente. Tiene una villa que nos dejó en su testamento.
Hubo algunas complicaciones en las que no necesito entrar, pero Abaco (Mónica Guilló) nos ayudó en este momento tan difícil.
Abaco completó el proceso de tratar con el patrimonio de las madres con mucho éxito, por lo que su trabajo se completó con mucho cuidado y compasión.

La villa estaba en buen estado, pero tuvimos una fuga de agua importante junto a la piscina en 2018. ¡Afortunadamente no en la villa!
El agua se cortó porque no estábamos allí cuando ocurrió esta fuga. Luego tuvimos una factura de agua enorme que debía pagarse antes de que se volviera a conectar el agua (después de que se arreglara la fuga, por supuesto). Por supuesto, cuando se cambiaban las escrituras a favor del beneficiario, era necesario actualizar el certificado de habitación. Esto provocó algunos problemas con el ayuntamiento, ya que resultó que la piscina no estaba planificada (mi madre compró la villa en 2004 con la piscina ya instalada). Entonces, en este caso, la compañía de agua no volvería a abrir el agua hasta que hubiera un certificado de habitabilidad válido.
Me informaron que esto estaba siendo tratado.

Personalmente, no me informaron de que había otros problemas con respecto a la villa, ya que no era el contacto principal para el mantenimiento de la villa.

Luego golpeó COVID y ninguno de nosotros pudo viajar a España ni hacer nada al respecto.

A principios de 2021, me encargué de averiguar exactamente qué estaba pasando con la villa. Fue entonces cuando volví a contactar con Abaco.

Resultó que no se había hecho nada por parte de la persona que era el contacto principal para cuidar la villa. No se habían pagado facturas desde 2018 (todas las sumas, luz, agua, etc). Estábamos en un verdadero lío.

Mónica fue increíble. Ella ayudó con todo. Involucró a sus colegas (Jessica, Martin) y resolvió todo. Pagamos todas las facturas, seleccionamos al arquitecto para la piscina y ahora tenemos el permiso de planificación con la ayuda de una empresa externa local en la villa, nos otorgaron el certificado de habitación, lo que significaba que podíamos volver a encender los servicios públicos, arreglamos la casa seguro y todo esto tardó alrededor de 6 meses en completarse. No hubo un día que pasó durante los 6 meses completos que no hubo un correo electrónico informándome qué hacer a continuación o simplemente informándome de lo que se ha completado. Tan informativo, tan útil e hizo que un viaje muy difícil y emocional fuera muy fácil de manejar.
Como dije antes, no puedo calificar a Mónica y Abaco más alto y todo lo que puedo decir es MUCHAS GRACIAS por todo lo que han hecho por nosotros.
Mis hermanos y yo ahora disfrutamos y continuamos con el legado de mi madre como ella hubiera querido.

(Original)
Where do I start! I cannot recommend Abaco Advisers any higher. The company and the team have been phenomenal.
Back in 2017, my mum passed away. We are a very close family and this really hit us hard emotionally. She has a villa which was left to us in her will.
There were a few complications which I don’t need to go in to but Abaco (Mónica Guilló) helped us through this very difficult time.
Abaco completed the process of dealing with mums estate very successfully so their job was complete with so much care and compassion.

The villa was in good shape but we had a major water leak at the poolside back in 2018. Luckily not in the villa!
The water was cut off as we were not there when this leak occurred. We then had a massive water bill that needed paying before the water would be switched back on (after the leak was fixed of course). Of course, when the deeds were changed to the beneficiary’s, the habitation certificate needed to be updated. This sparked off a few issues with the town hall as it turned out that the pool didn’t have planning (mum bought the villa in 2004 with the pool already installed). So in this case, the water company would not switch the water back on until there was a valid habitation certificate.
I was informed that this was being dealt with.

I personally wasn’t informed that there was any other problems with regards to the villa as I was not the main contact for the upkeep of the villa.

Then COVID hit and none of us were able to travel to Spain or do anything about anything.

In the beginning of 2021, I took it upon myself to find out exactly what was happening with the villa. This is when I got hold of Abaco again.

It turned out that nothing had been done from the person who was the main contact for looking after the villa. No bills had been paid from 2018 (all sumas, electric, water, etc). We were in a real mess.

Mónica was amazing. She helped with everything. She got her colleagues involved (Jessica, Martin) and sorted everything out. We paid all the bills, sorted out architect for the pool and now we have planning permission with help from a third party company local to the villa, we were granted the habitation certificate which meant we could get the utilities turned back on, sorted out house insurance and this all took around 6 months to complete. There was not a day that went past over the whole 6 months that there was not an email informing me of what to do next or just informing me of what has been completed. So informative, so helpful and made a very difficult and emotional journey very easy to deal with.
As I said before, I can’t rate Mónica and Abaco any higher and all I can say is a massive THANK YOU for all you have done for us.
My brothers and I are now enjoying and carrying on my mums legacy as she would have wanted.

(Traducido por Google) Esta es una copia del correo electrónico de cierre que envié a la persona que se ocupa de mi caso:

Gracias por su correo y el saldo final, etc., para su información, acabo de realizar el pago.

Ahora que ya está hecho no queda mucho más que decir, aparte de que estoy muy contento con el servicio que me habéis prestado, me ha parecido profesional y eficiente en todo momento y ha sido un placer tratar con vosotros.

En el futuro, recomendaré su empresa a cualquier posible cliente y puede estar seguro de que ya lo estoy haciendo.

Para terminar, gracias de nuevo por toda su ayuda y todo lo mejor,

(Original)
This is a copy of the closing email I sent to the person dealing with my case:

Thank you for your mail and the final balance etc., for your information I have just made the payment.

Now that that is done there isn’t much left to say, apart from that I am very happy with the service you have provided, I found you to be professional and efficient at all times and it has been a pleasure dealing with you.

Moving forward I will be recommending your company to any prospective clients and you can rest assured that I am already doing so.

In closing, thanks again for all your help and all the best,

(Traducido por Google) ¡Ojo, aquí pagas extra por cada servicio! En lugar de los 1200 € especificados, tuvimos que pagar alrededor de 2500 € por la gran "consulta". Abaco cobra la tarifa por adelantado y también factura por servicios que nunca se prestaron. Nos cobraron 500€ por ayuda con el NIE número fiscal cobrado extra. Esta empresa promete mucho y cumple poco. Mal servicio y caro. ¡Mantente alejado!

(Original)
Be careful, here you pay extra for every service! Instead of the specified €1200, we had to pay around €2500 for the great "consultation". Abaco takes the fee in advance and also bills for services that were never provided. We were charged €500 for help with the NIE tax number charged extra. This company promises a lot and delivers little. Poor service and overpriced. Stay away!