Ayuntamiento De Arrazua Ubarrundia

Les pedí presupuesto de un informe de edificación, me omitieron esa información y al recoger el informe me dicen que lo tengo que abonar.
Tengo correos demostrables.
Se lavan las manos y después de mi queja me mandan la ordenanza.
Pero los 20€ no me los devuelven.
Muy mala atención al ciudadano.
Por el informe tardaron 5 meses