CaixaBank

Podría decir pésima atención ...pero más bien, es nula, después de casi un mes y más de 20 llamadas, solo he conseguido dejar mensajes en el buzón de voz y la promesa de que me llamarían ...he tenido que acudir a otra oficina porque me ha resultado imposible concertar una cita con ellos, en la oficina te dicen que lo hagas on line, on line que en la oficina ....y llamas y no te lo cogen ....así que si buscan,ya no una buena atención, sino simplemente que te atiendan, este no es tu banco.

Pésima la atención en ventanilla antes había un hombre mayor con gafas que te atendía y ayuda en todo y ahora hay una rubia y es pésima como te atiende solo quiere quitar gente de éncima no te explica nada y encima me dice venga que hay más gente esperando vamos que me vine como fui sin solucionar nada 1 hora en el banco perdida como si se creyeran que la gente no tiene vida

La peor oficina que he visto en mi vida. Son maleducados, te miran por encima del hombro, te tratan mal… y no soy yo sola, conozco a mucha gente que está como yo.

No voy a contar mi historia porque sería interminable, pero si la trabajadora (señora rubia que estaba en ventanilla hasta que su compañera viniera de desayunar) lee esto quiero que sepas que eres muy mala trabajadora, que tienes 0 criterio a la hora de trabajar como bien te dije cuando te comenté que habías atendido preguntas de personas que llegaron mas tarde que yo y que de buenas a primeras digas que no atiendes más preguntas... Explica cuál es tu criterio, te basas en la hora o en la educación? Porque te dije... Perdona me podrías... Y justo en ese momento me cortaste, curioso que la gente que te preguntaba abruptamente le respondieras. Por no comentar lo de la familia a la que le dijiste que esperara y pasaron horas esperando para luego decirle que no podría ser atendido, que ya tenías una cita con otro cliente a las 12...curiosamente cuando te pide la hoja de reclamaciones le dices que lo atiendes cuando venga tu compañera, en qué te basas para hacer o decir esas cosas? Eres una inútil y seguramente seas una enchufada, pero bueno nunca es tarde para reiniciar y establecer un criterio con coherencia.

Hoy he vuelto a acudir y tras realizar una última reseña de 1 estrella, voy a volver a realizarla otorgando la misma puntuación.
En primer lugar acudí a primera hora 8.15 de horario de apertura al público, no había NADIE y no pude entrar hasta pasadas las 8.30.
Luego, solo necesitaba dar una cuenta asociada de alta (son 5min y pueden hacerlo perfectamente) a lo que me otorgaron dos números de teléfono de la oficina de Bonanza (de los cuales uno era incorrecto y era de un particular sin relación alguna con el banco) y ni siquiera me pudieron conseguir cita en esta otra oficina. Pusieron un sin fin de escusas horribles (cuando atención al cliente y los compañeros de otra oficina me GARANTIZARON que se puede realizar en cualquier oficina de la Caixa) y se notaba poca ganas de trabajar y frustración.
Total 1h de mi vida perdida, y tanto la directora es una incopetente por no saber dirigir dicha oficina y no atender por teléfono, como el chico de recepción, el cual hace 5 años realizó esta misma operación, pero hoy no tenía ganas de trabajar.
Cuando le pregunté si podía cambiar mi oficina asociada me respondió que ahora no, que en unos meses debido a la fusión con Bankia. Total que me derivaron a otra oficina otorgando información errónea. Una vez acudí a Bonanza el mismo día sin comentar mi experiencia previa aquí. Me ayudaron y lo activamos en 5min, cuando les comenté mi experiencia con la oficina de V Centenario, me aseguraron que habían cometido un error.

Total, unos FLOJOS sin ganas de trabajar, al contrario que en Bonanza que han sido muy amables y profesionales.

Reseña 2019: No responden a las llamadas telefónicas, ponen buzón de voz

No proporcionan números y pierdes la mañana entera pues la gente pide la vez y se van a desayunar a comprar o eso dicen al llegar y ponerse delante tuya....vienen colandose y si no quieres discutir y liarla te tienes que callar y joderte y verlos a ellos colandose pues no sabes si se conocen y los cuelan delante tuya...para colmo me he quejado al llegar por fin mi turno y me hacen caso omiso y mareandome a otra cola para interponer mi hoja de reclamaciones privandome de mi derecho al sentirme mareada por señores en mesas sin clientes que no me prestan la mas minima ayuda ni muestran ningún tipo de interes en resolverme el problema....trato pésimo se fomenta asi la mala educacion pues ésta prevalece ante el civismo el orden y la educación....Tengo otra cuenta en bbva y ahí no pasa esto pues caixa parece una tienda medieval pues es increible que en 2019 donde asta en una peluqueria o carniceria tienen numeros donde se demuestra tu verdadero orden de cola.... Una maquina con su numero donde se demuestra la verdadera posicion del cliente y no crea desorden y malos rollos entre clientes seria no una mejora sino un avance para el cliente que ve como un banco se convierte en un mercadillo de feria ...CAIXA FOMENTA EL CAOS LA MALA EDUCACiON ,CREANDO CONFLICTOS ENTRE CLIENTES....... INCREIBLE...RESULTADO = PERDIDA DE LA MAÑANA, ANSIEDAD, IMPOTENCIA, RABIA....

Llamas a la oficina y solo te atiende un buzón de voz, después de 3 mensajes nadie me ha devuelto la llamada, pésimo

Nefasta atención al cliente , poca profesionalidad, personal retrógrado ,arrogante y mal educados.