BBVA

Acabo de ser atendido por un TRABAJADOR en caja y las formas dejan mucho que desear. Era una gestión que sólo se podía hacer desde caja según atención al cliente por teléfono. Después de dejarme en ridículo subrayando los descubiertos que he tenido POR ERROR en una de mis tres cuentas con ellos, me vuelve a remitir al teléfono de atención al cliente. MUY MALOS MODALES, máxima incompetencia y, por lo que veo en las demás reseñas, no es que tuvieran “un mal día”. Ha sido todo muy desagradable e incómodo. En cuanto solucione el problema que no han querido solucionarme, me cambio de banco por muy lioso que suponga ahora domiciliar nóminas y recibos de nuevo. Somos CLIENTES, dais un SERVICIO y lo peor es que vosotros también sois TRABAJADORES que esperáis que os traten bien en cualquier otro servicio. Una vergüenza.

Os voy a contar mi historia, y es real, se puede constatar con la denuncia que he puesto. Entro a la oficina, pido que me cancelen una tarjeta, me habían cobrado casi 300 euros de intereses indebidos. En la cuenta igual, casi 25 euros mensuales de comisiones, quiero cancelar todo. El chico (Antonio se llama creo) que estaba atendiéndome, sale de la ventanilla y coge un bolígrafo con el que intenta apuñalarme, me zafo y salgo corriendo. Veo que detrás sale una chica que parece la directora, a primera vista parece que quiere apaciguar el tema y mediar, pero se acerca e intenta cogerme por la espalda para facilitar la "labor" a su compañero. Por suerte me he ido de allí corriendo, de últimas han intentado cerrar con llaves la oficina para que no pudiese hacerlo. En resumen, la peor experiencia de mi vida. Por favor si queréis cancelar algo hacedlo por teléfono.

Fui al banco a preguntar una duda y cuando me atendieron fueron muy bordes y encima me fui con las mismas dudas con las que entré

Una estrella y porque no se puede poner menos. Toda la vida en esta sede y desde hace un par de años tienes que coordinar la cita con ellos y con el psicólogo, porque cuando sales te hace falta una sesión de terapia para recuperarte de la incompetencia y el mal hacer. Las formas que tienen de hablarte son increíblemente indeseables, con una superioridad como si fueran los dioses del barrio. Te dicen que no pueden hacer lo que tú deseas y si te vas a la sucursal siguiente te lo hacen sin problema. En fin, bancos.

Cada vez que vengo tengo que esperar cosa de 1h para ventanilla, y ellos como no tienen prisa alguna, viendo la enorme cola que tienen, se ponen a charlar con los clientes. Estupendo!

No tienen billetes ni de 100€ ni de 200€, encima me querían cobrar 3€ por sacar dinero de mi cuenta de ese banco y de esa sucursal, en ventanilla.

Un auténtica maleducada la señora de la ventanilla.
Una soberbia que no está cualificada para trabajar de cara al público.

Te devuelven los recibos en 24 horas. Por la mañana te envían un mensaje y te dicen de ingresar dinero entro las 15 de la tarde. En otro banco, el mismo recibo se quedaba 10 días. Cambio de banco.