BBVA

Aún sin ser cliente por parte de la directora Carmen puedo decir que me a atendido estupendamente bien y me a solucionado lo que necesitaba, es más ahora si soy cliente.

Les pongo una estrella porque no me deja ninguna. Malos NO, lo siguiente.
Me abri una cuenta online y necesita a hacer un tramite en la oficina y me tardaron en dar cita 15 días, ya cansado tuve que ir a pedir cita físicamente y amenazar con poner una hoja de reclamación porque como era un cliente online, no de la sucursal, pues se "lavaban las manos".
Si esta oficina le doy un Cero como una catedral a los teleoperadores online un 10.

Algunas de l@s "profesionales" que trabajan en este lugar, carecen de cualquier tipo de humanidad y de empatía, después de hacerla pedir cita y esperar una hora ... Le dice que no le puede abrir una cuenta de ahorros solo por su nacionalidad, que vergüenza, cuánta discriminación, es indignante.
Todos tenemos derechos ....🤬🤬🤬🤬

Oficina pésima. Limitación de horarios y el teléfono nunca lo cogen. Fuimos sobre el mes de abril a entregar la documentación para una hipoteca y a día de hoy no sabemos si nos la concedieron o no. En fin, un pasotismo increíble.

Una vez que te tienen ya no les interesa escucharte, dan largas o ignoran las llamadas o chats.

El trato al cliente, impresentable. La tarjeta bancaria de mi padre quedó retenida en el cajero automático y entramos en la oficina por si nos la podían devolver. El señor que atendía en caja, en un tono chulesco y despectivo, nos mandó esperar. Después nos dijo que volviéramos a última hora de la mañana. Cuando volvimos, se negó a darnos la tarjeta porque "no podía moverse de su puesto de trabajo" ni abrir el cajero automático para rescatarla. Después de muchas pegas y faltas de respeto, nos la devolvió a regañadientes. Mi padre va a sacar todos sus fondos de la entidad. Una clase de educación no les vendría nada mal

Mi gestora personal excelente, para mi gusto falta personal y de ahí la espera. Para mi es muy cómodo coger las citas por Internet, pero entiendo que para personas de cierta edad, debería de existir ese personal de ayuda.

De vergüenza, no por parte de los trabajadores sino por la falta de personal, unas colas desde las 8.30 de la mañana para hacer una simple gestión, caja abierta hasta las 11 .......te juegas el que te atiendan al paso que van, en rota se triplica la población en verano y seguimos prehistóricos en estos aspectos ........