CaixaBank

Sin duda, la peor sucursal de Caixa Bank de Sevilla. Es cuanto menos, asombroso que la persona responsable de esta sucursal no haga nada al respecto.
La nueva figura de gestor es absurda, solo están disponibles para vender TV y móviles. En mi caso, mi gestor nunca coge el teléfono, no responde a los emails, siempre tiene el buzón de voz lleno, por lo que no existe posibilidad de contactar con él. Si te acercas a la sucursal, no te atiende sin cita, pero tampoco te da una cita. Esta mañana he acudido después de esperar más de un mes a obtener una cita, mi gestor no ha salido, escudándose a través de su compañera que le escribía utilizando una tablet en que estaba atendiendo a una familia, algo totalmente falso, ya que podía verlo al final de la sucursal dando vueltas. Mientras esperaba a ser atendida, he sido testigo del trato vejatorio e inhumano de una de las trabajadoras hacia una persona mayor que le ha solicitado ayuda, le ha respondido de muy malas formas que la sucursal no dispone de ventanilla, cuando la señora solo le ha pedido ayuda para actualizar una libreta. No es la primera vez, por desgracia, que presencio este tipo de trato hacia las personas mayores en esta sucursal. Ya he puesto dos reclamaciones vía telefónica y la situación sigue siendo la misma. Solo espero y deseo que en algún momento, los familiares de estos "profesionales" reciban el mismo trato que ellos ofrecen a los clientes. El responsable de la sucursal solo tiene que comprobar mi testimonio a través de las cámaras de seguridad.

Nefasto! Desde el que está en ventanilla hastadireccion que es qien no debe permitir el trato que reciben más de un cliente mayor o joven.. Primero te miran por encima del hombro porque trabajen en un banco.. Les importa una mi**** lo que le ocurra al cliente ya sea importante o no... No hacen su trabajo en muchas ocasiones y les das igual tu y tu tiempo.

Vergonzoso. Lo q no me explico como la gente sigue teniendo sus ahorros aquí.
. Si a la caixa ya no le interesa los andaluces y las personas mayores, pues que se vayan.
No comprendo cómo el Banco de España permite esta praxis.

Malísima gestión, te citan, pides hora en tu trabajo para ir a realizar la gestión y cuando llegas te encuentras que la persona que te ha citado o bien no está o bien está teletrabajando o incluso ya ni siquiera trabaja en esa sucursal, y encima la "señora" que te atiende te dice que te está haciendo un favor. Es de vergüenza el trato que tienen al cliente. Ya que de por sí la Caixa cobra por todo y más de lo que debiera te encuentras con este trato... A ver si van cerrando esa oficina. No le doy menos estrellas porque no me deja Google.

Parece que la gestión de la oficina no es la adecuada, se forman colas en la puerta con esto del coronavirus y siempre que paso hay dos trabajadoras fumando en el descansillo y dan muy mala imagen, aparte de que con el coronavirus no deberían estar juntas fumando y sin mascarilla. Además alguien tienen un aire siempre puesto formando un charco perenne donde hay que sacar dinero, cosa que no han solucionado.

Es increíble que después de llamar al teléfono yo no sé cuántas veces e intentar coger una cita, por que de otra forma no te atienden, aún sigo esperando. He solicitado el cambio de oficina pero es imposible. Pésima gestión y por supuesto fatal de cara al cliente porque ya ni te atienden a no ser que te quieran vender algún seguro que seon capaces de desplazarse adonde les digas. Vaya sinvergüenzas!!

Nefasta, pésima, impersonal y casi ni existente atención la recibida. Acudo a la oficina para solicitar información sobre el convenio entre CaixaBank y la U. Loyola para ayuda a estudios, siendo atendido tras 30 minutos de espera por el Sr. Muñiz, quien me "despacha" en apenas 5 minutos. Desde el primer momento dejo claro que no soy cliente de la entidad y manifiesto mi predisposición a serlo de interesarme las condiciones del mencionado convenio. Este señor queda conmigo en que me remite el documento con las condiciones del mismo por correo-e, sin embargo su breve respuesta consiste en afirmar la existencia del acuerdo, algo de lo que ya era sobrado conocedor, y a remitirme para que acuda a mi oficina ¿a qué oficina si no soy cliente?. Para su información la U. Loyola tiene acuerdos con otras 3 entidades bancarias más, las cuáles me han atendido incluso telefónicamente y me han remitido sin más sus respectivos convenios. Por cierto ¿alguien atiende las llamadas telefónicas que se les hace? Doy 1 estrella porque no se puede menos.

Dispone de 3 cajeros automáticos fuera de la sucursal que te posibilitan hacer cualquier gestión sin necesidad de acudir en horario de oficina. Muy útil para sacar o ingresar dinero. Además puede acudir en cualquier momento sin necesidad de esperar largas colas.