Banco Sabadell Solbank - Servicio de Caja Automatizada

Denigrante e ineficaz.

Esta mañana el cajero se ha quedado con 100€, tras explicar en el banco a una empleada lo ocurrido, esbozando una sonrisa me dice que tengo que mandar un email para que me solucionen el problema, acto seguido le pido una hoja de reclamaciones (no por ella, si no por el Banco). Esbozando otra sonrisa, no de amabilidad, si no de contentamiento, me dice que es por internet, le comento mi insatisfacción y me dice que “así es la vida”…
Por el Banco, Fatal, pues no da una solución, teniendo en cuenta que el ingreso es para hacer un pago, y obligándome a reponer el dinero e ir a otro cajero, con la pérdida de tiempo.
Por la empleada; decepcionante por su falta de empatía y actitud provocadora.

La palabra incompetencia así como cero profesionalidad es como defino a los individuos que " trabajan " en este antro , cuna de la ignorancia . El personal no está cualificado , las operaciones que otras sucursales que ya he realizado en varias ciudades españolas en menos de 10 mins. Aquí ni saben cómo solucionarlas . Nada que ver con el Banco Santander . Estos si que saben gestionar . Una lástima que por culpa de tres ineptos El banco sabadell esté en la lista de los bancos de peor fama en Fuengirola y Marbela Fama merecidisima. Fui esta mañana para un problema dla línea crédito expansión y el sujeto sin predicado que me atendió no supo realizar la operación alegando que el sistema no le dejaba . Curioso porqué la sucursal del boquetillo soluciono el problema en 10 mins 😂😂😂. El mismo banco pero di con una persona competente . Toda mi familia tiene cuenta cuenta con sabadell , empresas , nóminas etc . Para mi está bien porqué no tengo recibos ni nóminas es como una hucha. Espero que los despidan a todos , evitar pérdidas de tiempo empleados con los minimos conocimientos tiempo , caras agrias . Cuidado sres empleados nunca sabes a quién tienes sentado delante . No se lo aconsejo a nadie . Ests banco hace mucho que perdió la seriedad y resolutividad que hacía la diferencia

Con el cambio de oficina, estoy muy descontenta con el trato de la asesora que me ha atendido telefónicamente, así como con el trato vía email, ya que se dirige sin las mínimas formas de educación, buenos días, un saludo , etc., cuando tienes una problema, en mi caso, problema que me ha generado la compañía de seguros del banco. LOS CLIENTES SOMOS SERES HUMANOS, NO ROBOTS. Si quiero un banco sin personas, me busco uno.

Pésimo trato por parte del equipo, la diferencia entre la atención al cliente de hace unos años a ahora es abismal. Agentes con trato personal nefasto, pocas ganas de atender al público y sin dar solución a tus dudas o problemas. Desde luego no es el tipo de “profesionales” con los que esperas encontrarte en un una entidad bancaria nacional.

la experiencia mas lamentable que se podia espera..pierden mis papeles y lo primero que me dicen es que tienen mucho trabajo y no es capaz ni de hacer el intento de buscarlo..eso si lo que mas le interesaba es venderme seguro y otros productos..sinvergüenzas..losiento

He recibido muy buena atención al cliente de parte de Piita. Muy profesional, simpática y resolutiva.

Gracias!

hace quince días que llame para que me dieran explicaciones de unos cargos de comisiones, que ni saben de donde han salido, pues me mandan llamar a nuestra oficina de alcalde clemente o eso dicen ya que te cambian de oficina cada vez que les llamas, aun estoy esperando que se pongan en contacto, para darme la cita, luego entras en la aplicación y aparecen todas las oficinas para cita menos alcalde clemente .nuestra gestora jamás nos llamo a pesar de que montones de veces la hemos reclamado. mi marido tiene empresa y ya se esta planteando cambiarlo todo, este es un banco desastre.

Cada vez que voy una chica (E.S.N.) tiene una actitud hostil y reacia a atenderme, me deriva a cita previa , o a la app movil, acabo de solicitar una tarjeta y ante mis preguntas su actitud es cansina como si le molestaran llegando a inluso a encoger los hombros, es denigrante para una empresa que sea lo primero que te encuentras nada mas entrar