Deutsche Bank

Trato muy hostil. Una encargada (Raquel?) nos dijo que al banco ya no le interesaba abrir cuentas bancarias para extranjeros, a no ser que traigan grandes cantidades de dinero.

BLOQUEO SIN AVISO: Nos avisaron mediante correspondencia ordinaria y durante pleno confinamiento, de la falta de una documentación (DNI y CIF), dicho aviso nunca llegó, obviamente y, 11 meses después nos BLOQUEAN sin producirse comunicación ALGUNA en este tiempo y mantuvieron este bloqueo durante 19 DIAS: final de mes, nominas, cierre de impuestos del 4t y en la situación actual. Penoso la INCOMPRENSION Y APTITUD del director de total indiferencia (No hizo en absoluto nada). Tardaron mucho en contestar a la reclamación y optamos por dirigirnos al Banco Español por Mala Praxis, lo que generó que el Defensor del Cliente de esta entidad, se lavase las manos no siendo competencia de ellos, y contestándonos de esta forma.
Dejamos esto expresado por si sirviera a alguien: hay que esperar respuesta y si se retrasan, igualmente se agarraran a cualquier fallo.
La documentación que nos faltaba en una cuenta de más de 8 años, son documentos que nunca cambian (DNI-CIF).
Si se produce un bloqueo, por favor, que se regule el tiempo para normalizar la situación en la cuenta, tras contestar al requerimiento. Esta normalización por sentido común, puede durar 48h-72h hasta 5 dias se admite: PERO 19 DIAS, ES NEFASTO Y COSTOSO LAS DEVOLUCIONES PARA EL CLIENTE.

Penosa experiencia: a pesar de estar en pleno horario de atención al cliente y no haber ningún cliente dentro de la sucursal los dos únicos trabajadores de servicio se negaban a abrirnos la puerta, tuvimos que protestar y casi que aporrearla para que nos atendiesen de mala gana y entre quejas que no venían a cuento por tener un mal día de trabajo, además de dispensarnos un trato informal y poco respetuoso durante la gestión. Trabajadores desmotivados y nada implicados, sin supervisión, que parecen estar pidiendo a gritos el despido o directamente el cierre de una sucursal en la que evidentemente no quieren trabajar

Mi experiencia ahora es malisima, llevo semana y media intentando comunicar con ellos llamando 5 o 6 veces seguida todos los dias sin conseguirlo, es desesperante, la semana que viene retiro mi cuenta en ese banco porque en otros Deusch Bank si que te atiende muy bien te cogen el tf rápido pienso que es esa sucursal, muy triste tener tu dinero y te atiendan de esta forma

otro más

Hablar por teléfono imposible. Hay que personarse y tienes un trato amable.

El horario actual lo tienen en su puerta de entrada...

Mala experiencia. Prepotencia, malas caras...peor imposible.