BBVA

Está bien que den prioridad a sus clientes con cuentas, pero si llevas esperando 1h y por fin te toca a ti, pero llegan 3 personas con cuenta en dicho banco estas van antes. Resumen, una espera de 1-2h para una gestión de 5 minutos que les concierne a su banco, aun sin tener cuenta. Un poco de respeto al tiempo de los demás por favor 😉

Soy cliente del BBVA, su horario de apertura es hasta las 14:15 h. Necesitaba billetes de 10 €, porque el cajero solo ofrece de 20 y 50. No me han querido atender alegando que ya habían cerrado (eran las 14:05). He insistido amablemente por necesidad, y me han tratado con bastante desprecio y sonrisillas sarcásticas. Les ha dado igual. Empatía nula. Ni siquiera se han molestado en una buena explicación. Una más de tantas. Luego se quejan de tener mala fama.

La mejor app sin duda del mercado bancario. Empleados preparados, ágiles y claros.

Las cuentas sin comisiones son sin comisiones durante un tiempo, luego empiezan a cobrártelas sin avisar y tienes que crearte una cuenta nueva para estar de nuevo un tiempo sin comisiones.

Te asignan un gestor que lo único que hace es llamarte contínuamente para decir que tengo un préstamo preconcedido (que no se para que molestan si no lo necesito), para preguntar cuál es mi situación laboral, o para que contrate una tarjeta (que no contrato porque la tengo con otro banco que no me cobra comisiones).

La APP, que dicen que es la mejor APP mundial de banca, es mentira, tengo cuenta en otros bancos y sus APPs son infinítamente mejores. Muchas veces no me entero de las notificaciones ni de los ingresos porque lo divide todo por categorías. He pedido que me lo pongan todo junto en un sitio pero insisten en que así es mejor. No es mejor, hay que entrar una por una, y algunas cosas están muy escondidas. No es nada funcional.

Las transferencias, tanto para enviar como para recibir, tardan más que en los otros bancos. Tardan una semana, y en otros bancos sólo 2 días.

Los cajeros no disponen de billetes de 10.
Efectivo en ventanilla cuesta 2€
Y deben estar en cuenta,no cobran en negativo la comisión.
Para eso voy a cajeros de cualquier otro banco, saco mis 10€ y quedan 2 € en negativo.
Que lastima que traten así a un cliente.

La oficina es comoda. Tienen una cuenta on líne sin comisiones. La App desde el móvil es muy buena.

Deberian de poner mas trabajadores en las cajas, servicio pesimo con esperas hasta de 1 hora solo para una sencilla gestión , una cola de 12 o 14 personas y solo atiende un trabajador en caja no es normal el tiempo perdido te piensas el hacer cualquier gestión es un suplicio...

Una oficina amplia pero muy saturada de público, al menos en lo que en atención a particulares se refiere. Eso sí, dentro de lo que cabe, la organización es buena y normalmente funciona a pleno rendimiento.