BBVA

Siempre hay una cola interminable, solo una persona en mostrador.
Cuando un cliente se queja se le despacha de malas formas.

Llevo 50 minutos de espera para hacer un depósito. Esta sucursal tiene apenas 2 empleados para un volumen de clientes y no clientes que necesita mínimo 2 personas más. El aforo permitido es de 8 personas y con sólo 2 empleados, la gente se acumula en la entrada no respetando el aforo establecido. Uno de los trabajadores, un señor calvo de anteojos, es lo más antipático del mundo. Entiendo completamente que la atención al cliente puede drenar nuestra energía y que sea difícil mantener la simpatía pero este hombre parece peleado con el mundo y se toma todo de manera personal. He observado detenidamente el trato que dispensa a cada cliente durante esta casi hora de espera y a todos y cada uno de los clientes le ha brindado el mismo trato borde, siento mucho que no sea el trabajo de su vida pero la gente no tiene la culpa.
Por favor, no se tomen el trabajo de responder esta opinión diciendo que les escriba a un correo que ni siquiera responden.

Una absoluta verguenza! Mi abuelo (90 años) acude a cobrar su pensión y, ademas de cobrarle 2€ de comision cada mes por no saber utilizar el cajero y tener que atenderle en ventanilla, esta mañana el señor (por llamarle de alguna manera) de ventanilla se ha dirigido a él de manera agresiva, con gritos y aspavientos cuando mi abuelo le preguntaba que por qué su turno nunca llegaba (el pobre habia sacado el turno de No cliente y no entendía porque atendian a todo el mundo que llegaba despues que él).
Éste empleado maleducado y amargado que no se ha querido identificar para ponerle la correspondiente reclamacion se podía quedar en su casa aprendiendo algo de educacion y respeto y nos haría un favor a todos los usuarios de esa oficina, no se entiende como bbva puede tener en su plantilla a semejante especimen. La reclamacion no servirá de mucho pero desde luego acaban de perder 3 clientes en un momento por el super EMPLEADO del año que tienen allí.

La encuesta se realizo de forma excelente

Llevo varias semanas intentando dar de baja mis cuentas porque me cobran comisiones por todo , cuando voy para dar de baja todo, después de esperar una hora en la cola cuando es mi turno me dicen que la ventanilla ya esta cerrada y que me pase otro dia. Al día siguiente voy y después de esperar otra hora me dicen que ellos no pueden encargarse de eso y me pasan un contacto. No entiendo para que está esa oficina y para que están esas personas contratadas si no tienen ganas de trabajar ni de hacer nada. El trato hacia el cliente me parece pésimo, te hablan con desgane y de muy mal humor. Os aconsejo buscar cualquier otro banco donde os trataran muchísimo mejor.

Una absoluta vergüenza. La tía rubia mayor que está en ventanilla no ha dejado de faltar el respeto y hablar mal a cada cliente que pasaba con actitud chulesca. He querido poner una hoja de reclamaciones y se ha negado a darme su nombre. Es una vergüenza que esté tipo de "personas" tengan que estar cara al público. En mi vida topé con un ser tan desagradable y maleducado. Iba a abrirme una cuenta con ellos pero ya ni de coña. Espero que la despidan ya que no está capacitada para atender al público.

Absolutamente lamentable. Desatención absoluta al cliente, nadie coge el teléfono en esa sucursal a ninguna hora, ni atienden los correos electrónicos, pido cita online y me la dan telefónica un día y una hora y nadie me llama en todo ese día, y eso que era para un certificado de deuda aún pagando para ello una alta comisión. Una vergüenza.

Hoy fui a esta oficina con mi esposa que es extranjera y necesitaba abrir una cuenta.Una señorita nos atendió maravillosamente haciéndonos la gestión.Lastima que no sabemos su nombre.Muchas gracias y sigan trabajando de la misma forma.