BBVA

Llego a la oficina a hacer el pago de un impuesto. Sin poder lograrlo le pido ayuda a la chica y me dice que tengo que traerlo en papel que ella no puede ayudarme, me voy busco un sitio para hacer fotocopias y lo saco, una vez que vuelvo sigue sin atender a la gente y sin poder ayudar a nadie. Seguro que no volveré a esta oficina. Les faltan ganas y les sobran altura.

Atención al cliente nefasta!!! Le pides ayuda y te dicen q te busques la vida, poca profesionalidad, antipatía y actitud chulesca! Hay gente deseando de trabajar con estudios y tenéis empleados mediocres q tiran x el suelo el nombre del banco… cada día más segura de q NO tendré mas a BBVA como banco de confianza.

Acudí para que me solucionaran un problema con unos billetes y la empleada que hay justo entrando en la mesa a mano izquierda tuvo malas formas, es nefasta en el trato al cliente, una inepta con poca profesionalidad y amabilidad.

De la peor de Granada. Cajeros antiguos y el proceso para sacar dinero con el teléfono es horrible, me tengo que ir a otros de la ciudad o solo ir por las mañanas cuando el cajero interior está disponible.

Desde que empezó la pandemia el cajero de esta sucursal es un cachondeo. Me parece la cosa más absurda que he visto. Los vecinos del barrio tenemos que movilizarnos a otros cajeros BBVA porque esos si están libres de COVID-19.
Nos concentran a todos en dos cajeros eso sí es seguridad e higiene.
Es lamentable.

Voy a realizar un simple trámite...sacar dinero del cajero automático... Los 2 malos, entro a la sucursal y no me atienden me dicen que el horario de ventanillas es hasta las 11 am... Que me busque la vida. Un desastre las 2 veces que he tenido que ir a la sucursal no han logrado ayudarme totalmente inutil el banco... Ya estoy tardando en cerrar las cuentas ahi.

Le pongo una estrella porque no hay negativo, pésima experiencia con las trabajadoras (subdirectora y directora) prepotencia y nula resolución de problemas. No solo hablo por propia experiencia sino por otras experiencias vividas y presenciada con otros clientes. No ayudan a las personas mayores en las transacciones con los cajeros, no muestran empatía alguna. Para cualquier problema te mandan a otra sucursal porque a partir de las once no hacen nada, y cuando digo nada es nada. No tienen palabra alguna para los problemas que quedan pendientes....tiene uno que buscarse la vida y porque si no te quedas esperando la llamada aunque el problema lo hayan provocado ellas.
Anteriormente había una mujer en ventanilla super agradable que ayudaba en todo lo que podian (actualmente se encuentra en la sucursal de trauma y aún recuerda a sus clientes). Por ello no entiendo que antes si se podían resolver ciertos problemas que ahora se niegan o bien por hora o por política.....unos sí y otros no?

Que verguenza de oficina y de atencion. El cajero de la calle averiado. El de interior con una cola enorme y para sacar efectivo en caja, que por cierto no hay personal puesto que esta haciendo otra gestion en la mesa. Una vez que me atienden por sacar efectivo de mi cuenta. De mi dinero. Cobran dos euros de comisión. Muy mal servicio. Me voy a cambiar y llevar mi pension a otro banco. Asco de atencion