CaixaBank Store

El trato de esta oficina es cuanto menos deficiente.
Tres veces hemos venido para el mismo trámite
Y hoy nos llaman de la misma oficina para para traerles un documento más que faltaba; ni que decir tiene que ha sido un fallo de ellos; nos dicen que a las 15:00 vengamos y nos atiende a las 15:20 (cuando ha aparecido) diciendo que no puede que tiene jaleo que se nos atendería cuando se pudiera; además de encararse con nosotros sin ningún tipo de educación, perdiendo el norte de lo que es un cliente y un empleado. No nos atendió ella si no otra compañera de puerta; ya rogando casi…
La empleada en cuestión se llama Rocio López.

Esto llega más allá de lo asumible. Día 3 de Nov de 2021.
CAIXA BANK me cobra 1 € por recargar mi tarjeta Wallet, tarjeta con la que se realizan los pagos por Internet.
Estos van más haya de lo que piensan, no abren sus oficinas, nos tienen en colas interminables, nos ABRASAN con tasas y comisiones INACEPTABLES.
ME TIENEN HASTA LOS MISMISIMOS WEBS.

El banco muy bonito pero solo una persona par atender,muy lentos en todas las gestiones.Edito casi un año después.NO CAMBIAN

Mucho cuidado. Al acudir a la oficina, aunque sea para preguntar cualquier tontería, te piden el DNI para cobrarte una comisión por atención presencial. Esta comisión se la cobran a los clientes Caixabank e Imaginbank. Incluso a mi madre que es una persona mayor se la cobran.

Para evitar la comisión, hay que hacer las gestiones desde el cajero, internet, o teléfono, pero algunas gestiones solo se pueden hacer en la oficina.

Sucursal mas pésima de toda S.Fernando, con razon tiene tantas reseñas malas. Aprovechando la situacion del Coronavirus para trabajar lo menos posible, ni el telefono descuelgan a nadie. Te ves todas las demas sucursales bancarias de la misma calle (incluida la otra Caixa) y ninguna tiene cola esperando fuera, todas son mas efectivas atendiendo clientes y todas tienen mayor aforo teniendo el mismo espacio. En esta, tienen a decenas de personas esperando fuera durante mas de 2-3h quejandose del tiempo que llevan esperando, algunas se terminan por ir, porque segun la trabajadora solo hay aforo para 2 clientes, te ves la sucursal y es mas grande que mi casa y hay 2 personas en una esquina y todo lo demas vacío, desde luego esa señora no pilla el Covid trabajando. Para colmo, yo solo queria hacer un tramite en un cajero que solo tienen dentro, porque ponerlo fuera como los demás cajeros no lo pensaron por lo visto. Asi que tuve que esperar la cola de la gente que entra a oficina para hacer tramites largos cuando yo solo queria usar el cajero de efectivo del interior que estaba solo sin ser usado por absolutamente nadie en todo el tiempo de espera y para el cual no necesitaba en ningun momento de la ayuda de la empleada. Luego no esperen que trabajen de tarde, que tambien han aprovechado el Covid para no trabajar de tarde y cerrar a las 14h y que le den a quien no haya podido llegar a entrar despues de esperar para nada. A lo mejor la empleada rendiría mas si no estuviera dando vueltecitas para bloquear y desbloquear la puertecita cada vez que entra o sale alguien. En fin, si pueden, vayan a la otra sucursal al final de la calle que el chico es mucho mas amable y atendió a todos en mucho menos tiempo.

Colas, solo una persona atendiendo poco resolutiva. Dentro de la oficina peleas, personas en estado de embriaguez, confusión, clientes pidiendo hojas de reclamaciones

Una espera intensa por parte de las trabajadoras, se nota que son de avanzada edad y no son ligeras en su trabajo. No había muchas personas a la espera, pero se va acumulando cola a la vez que llegan mas personas. Trato al cliente en una oficina de banco tan profesional hace de la marca que piense una cosa muy diferente. Es una vergüenza.

SI estas en otra ciudad u otro pais, olvidate de poder gestionar nada.
El telefono no te lo cojen ni aunque les apuntes con una pistola.
Les dan un curso antes de poder trabajar en esa sucursal para que todos los trabajadores aprendan a ignorar llamadas.
Llevo 1 año intentando hacer una gestión y lo dejo pasar porque me renta mas que me cobren la comisión que llevan un año cobrándome que tener que esperar a que me cojan el telefono.
RUINA TOTAL.
El cambio solo ha servido para que la oficina sea aun mas mierda.