CaixaBank

Pongo una estrella por que no se puede menos. Llevo meses intentando tener una conversación con la directora y siempre ponen pegas. La primera vez por que tenía que pedir cita, una vez la pido que mejor me informa la chica de caja pero también me pone pegas a todo, y de informarme poco.. Por que solo supo ponerme trabas desde el primer momento sin dar argumento alguno. Merece la pena tener aquí mi nómina y llevar más de 10 años en este banco si señor.

Llevo 3 visitas en el último mes. Lo hago a primera hora para no perder tiempo en mi trabajo. Abren a las 8.15 al público y en ninguno de los casos han abierto antes de las 8.45 y sin ponerse colorados ni pedir disculpas a nadie. No se dan cuenta que el resto del mundo trabaja y nuestro tiempo cuesta dinero. De media, cuando abren hay 4 personas esperando. Eso son 2 horas de trabajo robadas por esta entidad...cada día. Una vergüenza. De la atención ya no hablo; porque es penosa.

Cómo es posible que una entidad bancaria tenga una oficina con 5 salas y gestores de atención personalizada y la atención al cliente sólo la de la chica que está en caja. Haces una gestión y tienes que volver a la oficina 3 veces y enfadarte para que tengan la documentación que necesitas. No entiendo el funcionamiento de Caixa porque no comprendo como se puede ir de mal a peor en atención y soporte al cliente. He tenido una espera en caja para algo que se podría hacer con el móvil de 40 minutos, cuando es la propia entidad la que te remite a una oficina y habiendo preguntado, para evitar la espera, si es necesario pedir cita ellos te aseguran telefónicamente que no porque es una gestión sencilla, pero a la vez te dicen que no se puede realizar a través de la Banca online. (ESCANEO DE DNI).

El peor banco con el que he trabajado. El telefono no lo cogen salta un contestador que ni siquiera se entiende. Para solucionar un problema tardé 4 mañanas. No puede ser que no sepan hacer su trabajo, era algo sencillo. No hay gestor en verano, te dicen que vuelvas en septiembre.

Google debería permitir dar cero estrellas para casos como este. Oficina a la deriva. Hace a los servicios públicos parecer de atención VIP. No se puede llamar banco a un corredor de seguros o a una financiera. Esta oficina está exclusivamente dedicada a vender préstamos colocando el teléfono o la freidora que toque. El asistente virtual de Vodafone procura mejor atención.

Me va venir desde mieres a oficina de Gijón para un justificante de que soy titular de la cuenta...increíble...Encima después de estar 40 min en cola esperando porque sólo hay una persona Para caja .
Fatal ..de mal en peor..
Con lo bien que iba bankia al principio...la fusion..todo comisiones y atención pésima .

Últimamente muy, pero muy mala atención, empleados despóticos, largas colas. Y un sinfín de incompetencias......juegan con nuestro dinero y se creen que nos lo regalan ellos.... Les doy un 0.

Mal, no me llamaron ni se interesaron por captarme como cliente ni siendo sobrino de un ex-director de otra oficina. Además siendo un cliente excepcional, buena nómina y con ganas de contratar productos de fondo de inversión y demás. Tampoco me cogieron el teléfono cuando llamé varias veces. Sinceramente, mejor que cierren