BBVA

Poca humildad y empatía!! Después de estar esperando como una hora mi turno, viendo que pasaba gente que había pedido turno después de mi...me levanto y pregunto porque de aquella situación... Contestación : es que has cogido turno de no cliente, y los clientes tienen prioridad...
Perdón , pues me he equivocado de ticket, me podría atender? No soy cliente pero vengo hacer unas gestiones de un cliente.
Pues, no, es lo que hay, coja otra ticket cliente y espere al que salga primero.

Mi reflexión es... Mi tiempo como "no cliente" es menos valioso que el de "un cliente"??? Y segundo, no podemos tener un error como personas y que alguien que empatice, lo entienda y pueda mediar al respecto??
La persona que tienen en caja, y no quiero faltar al respeto...pero deja mucho que desear cara atención al cliente.
Mis padres tienen cuenta en esta entidad, y visto lo visto van a tardar dos minutos en retirar todos sus ahorros de allí.
Saludos

Vas a Atención al Cliente y te tratan cómo un niño pequeño, de malas maneras y tratándote de tonto, tengo una cuenta en el BBVA, gracias al señor que me ha atendido he decidido mover esa cuenta a otro banco. Así no puedes tratar s un cliente.

las personas que nos han atentido han sido muy eficientes y simpaticas.
Hemos podido hacer todas las gestiones para las cuales vinimos especialmente desde Paris (Francia)

VERGONZOSO. Llevo tres semanas, intentando que me den una cita previa para tratar un asunto de seguros. Me toman los datos, me dicen que encuanto puedan me llaman, y a mi no me ha llamado nadie. Y cuando llamo a reclamar, me dicen que no pueden hacer nada. solo esperar a que un gestor me llame. tres semanas y ni señales del gestor. Sinceramente es un autentico despropósito. Vaya imagen estáis dando.

Muy mala atención al cliente, tengo una cuenta en esta entidad, saco un turno en la máquina y cuando me toca a mi me atienden de muy mala manera diciéndome que hay que rellenar un formulario de una tasa que tengo que pagar... Hay manera de decir las cosas, no tengo ningún problema en sacar otro turno y rellenar el formulario pero otra cosa es que me tiren de mala gana los papeles para que los rellene

Si se pudiese colocar cero estrella lo colocaría, en resumen me siento estafado y la incompetencia de la persona que me atendió fue increíble, no me dan solución a un error de ellos lo cual se lavan las manos diciendo que fue otra gestora la que hizo el procedimiento ñ.

La peor oficina de banco del mundo (no sé si sólo ésta o todo bbva) .
Les llevé documentación que me pidieron para estudiar una hipoteca y pasado un mes aún no me respondieron, ni se dignaron a llamar o mantener en contacto, ni dar una explicación . Trato poco serio e irresponsable.
Elige cualquier otro banco, en serio.

Muy buena atención aun no teniendo cita previa ( lo había intentado sin éxito por la app )