CaixaBank Store

Nada, todo fatal, les he dado un voto de confianza después de la llamada del director, vuelvo a ir y hay colas de más de una hora por una tontería que necesito urgente. Es una vergüenza, no deberían de haber cerrado la otra Caixa de la muntanyeta por que en esta oficina hay demasiada gente por atender, hace ya cuatro meses pedí mi tarjeta, la trasladaron a esta Caixa, me llegó un sms de que ya la tenían, suelo ir a buscarla muy a menudo y nunca la tienen, es desesperante , hoy en día nuestro tiempo vale oro y ellos te lo hacen perder y sin soluciones. No son nada resolutivos conmigo así que lo siento mucho por más que me pidan disculpas o que me manipulen para poner una buena reseña ( que es típico en ellos), no la voy a poner si cada vez que voy me tengo que ir sin hacer la gestión que necesito aún esperándome una hora como mínimo. También a destacar que atienden a quien quieren y sin cita previa.

Desastre de servicio. Incapacidad total de gestionar necesidades. Ya sea con cita, sin cita, telefónico o WhatsApp. Me supone tanta dificultad anular todos los servicios que tengo contratados, que lo único que queda es tratar m*****.

No pongo nota negativa porque Google no lo permite.
Como antiguo cliente te toman el pelo, me dicen que ellos no tienen registro de los pagos que hace 3 años he hecho de mi antigua hipoteca. Que debería haberme encargado de guardar todos los recibos que ellos no te envían por correo físico, a través de la banca online.
Por mi parte, es más que probable que si esto me genera un problema, vayan a recibir una denuncia. Porque la ley, les obliga a mantener al menos 6 años la documentación de sus clientes.

Hacia 3 años que no acudía físicamente a la entidad bancaria. El servicio al cliente es muy muy lamentable, hay que hacer horas y horas de espera, los trabajadores están estresados porque son escasos y no pueden atender a la clientela en condiciones normales. Si este servicio es el servicio que nos espera en un futuro,
realmente es muy muy triste y sientes una impotencia importante

Si esto es el banco del futuro deja mucho que desear...

Diletantes y especialistas sin valor

Hace ya 2 años que dejé de ser cliente de la caixa ( llevaba casi 30 años con ellos y me tenían hasta el gorro ).
Ahora tengo cuentas en Bbva, Oppenbank y Sabadell, todas sin coste alguno y sin nómina, cada vez que tengo cualquier duda o consulta me atienden en condiciones y al momento. De verdad, iros de la caixa, son unos ladrones y ademas nada competentes.
Son muchos los bancos que hay hoy en día con muy buenas prestaciones
( aunque para superar a la caixa poco hace falta ) y una buena atención. La cuenta para niños en bbva está genial, nada que ver con la de la caixa!
Y el nuevo banco se encargará de haceros el cambio de todo, recibos, nóminas o lo que sea...
Es vuestro dinero, que por lo menos os traten como mereceis.

Un saludo.

Estuve esperando con 8! personas delante en la cola para que finalmente me digan que no me pueden atender. Atienden a quien quieren: TODOS LOS QUE ESTABAN DELANTE DE MI NO TENIAN CITA Y LES ATENDIERON! Además, yo no tengo acceso a la banca online para poder pedir la cita, entonces en vez de crearme los datos de acceso a la banca online, me generaron la cita ellos mismos para pasado mañana. Y les dio lo mismo que vivo en otra ciudad a 40 km de su oficina (y que tengo que ir si o si a esta oficina para poder hacer el trámite).