BBVA

Hemos tenido muy buena experiencia en esta oficina con abrir la cuenta e informarnos sobre hipoteca, trato muy amable, todo rápido y al mismo tiempo con explicaciones detalladas

Nefasta atención al cliente. Se me quedó en la maquina dinero que debía ingresar y me prometieron que me llamarían, llevo una semana esperando y nada… Inma, quien lleva mi caso, no contesta a ninguna de mis llamadas ni al teléfono de la oficina ni a su número de móvil de trabajo. Ha leído mis mensajes de Whatsapp, sabe mi preocupación y aun así no contactan conmigo…

Edit: recuperé el dinero después de 2 semanas, una gestión muy lenta y poco antenta, ya que no me iban informando del proceso. Necesitaba el dinero de manera urgente y no cumplieron los plazos prometidos.

Imposible pedir cita, llamas te salta el mensaje automático y cuelgan 👏👏

Imma ha sido súper atenta y simpática

Ya sabemos que todos los bancos son iguales, pero lo de esta oficina es de juzgado de guardia. Resulta que cambian al gestor de mi cuenta y colocan en su sitio a un joven recién salido de la Escuela BBVA - un tal Carlos- que, en vez de ofrecer soluciones, iba repitiendo como un disco rayado todo lo que en la Escuela BBVA le habían inculcado. Servicio al cliente nefasto.

No puedo estar mas de acuerdo con todos los comentarios. Me han cambiado el gestor sin avisar, llamas por telefono y no lo atienden, no hay manera de contactar con ellos. Escribes un email y no contestan...... Nunca he visto una oficina mas ineficaz. Es muy fustrante, querer hablar con alguien en la oficina y no poder, si vas en persona no te atienden porque no tienes cita previa!

Aparte de haberme cambiado la oficina, en esta, no hay manera de contactar, no es que no lo cojan, ya te cortan la comunicación directamente

Si, ya sabemos que actualmente todos los bancos son mas o menos lo mismo en cuanto a atención al cliente.
Aunque no pude resolver nada, las dos veces que estuve, me atendieron aceptablemente.
Tiene a su favor que está en la salida de Metro Muntaner, es bastante espaciosa, y no tiene el aspecto destartalado de otras agencias ex-CatalunyaCaixa.