CaixaBank

Llamas y nunca lo cogen, esperas 2 horas para la cola y cuando entras quizas no te resuelven el problema. Ademas la actitud muy mala, bordes…. Un asco de banco y personas, por eso me cambiaré de banco

Caixa pequeña sin arreglar. Siempre hay a la hora que vayas colas eternas! Más de una hora para ser atendido y solo una ventanilla. Falta personal, falta reformar. El personal lo van cambiando osea que no hay confianza. Depende de quien te toque amables para el faenon que les toca.

Lamentable!!! Una sola ventanilla para tres barrios, y además con la nueva construcción los barrios crecieron en número de habitantes.
Espacio muy reducido y hermético con muchísimas personas esperando.
Imposible hablar con ellos por teléfono. El contestador automático dice que degemos nombre y teléfono y se pondrán en contacto... No lo hacen nunca aunque llames muchas veces y en diferentes días.
Para hacer cualquier gestión tienes que ir personalmente y hacer larga cola de horas.
Yo he llegado a las 7:30 y ya habían casi 10 personas esperando.
A media mañana he podido observar hasta 20 personas o más en la calle porque no hay espacio dentro. Imposible hacer gestiones si no dispones de mucha paciencia y roda una mañana.Espacio reducido, no hay intimidad.
El segundo intento fue al día siguiente que
fui a las 7h de la mañana y habían 5 personas esperando, uno de ellos con un transistor a todo volumen!!! ?
Demencial no exagero.
O tienes todo el día para dedicarlo a la espera en esta sucursal o te cambias de oficina aunque sea en el centro de Barcelona. Tardarás menos aunque tengas que desplazarte.
Esta entidad demuestra una
falta de respeto para todos.
supongo que también hacía sus propios trabajadores/ as, que aguantan ese ritmo de trabajo.
Eso sí (Buenos profesionales que cuando logramos que nos atiendan, lo hacen con amabilidad a pesar del gran volumen de trabajo.

Es una oficina bunkerizada. El personal es amable y hace lo que puede, pero el entorno no ayuda. Cambian a menudo de personal y por consiguiente el cliente cambia de gestor, lo cual enfría la relación y no aporta mucha confianza. La familiaridad que había antes, y el saber que tenias siempre cerca una oficina de La Caixa, se ha perdido; y era su mejor eslogan y reclamo. Una pena.🤷🏻‍♂️

No solo es lamentable que esta oficina de atención al barrio de la Mina, lo es mas porque los clientes de La Caixa de la Oficina Alfonso V también han sido remitidos a esa oficina.
Me personé en la oficina a fin de modificar una documentación de una cuenta y ademas de lo que ya comentan sobre la oficina veo que parece un bunker y para hablar con alguien hay que pedir cita. Un papel pegado en la puerta interior nos facilita el tf. para ese caso. Llamo un dia, dos tres, no hay manera nadie responde. Dejo mensajes y el tema sigue igual. Les remito la documentación via email a ver si tengo mas suerte, no contestan. Me persono en una oficina en Sta. Coloma y les explico, me cogen la documentación y la remiten a esa oficina por valija interna. Me quedo tranquilo y pasado un mes veo que sigue habiendo problema con la documentación porque hasta han pasado de la valija interior. Vuelvo al ataque, llamo, dejo mensajes, llamo, dejo mensajes y sigo igual. No hacen caso a la documentación mia que les remite otra oficina, no hacen caso a los emails que les envío y no contestan al teléfono ni a los mensajes. Es lamentable, una vergüenza pero aún hay algo que todavía agrava el problema y es que hablo con otras oficinas para que modifiquen la documentación y me dicen que ellos no pueden. Les pido que me trasladen la cuenta a otra oficina y me dicen que tampoco pueden hasta diciembre por lo menos. Mientras tanto esa oficina sigue devolviendo mis recibos, de mi cuenta con dinero y no puedo hacer nada. Es para volverse loco pero si yo estoy acabando loco imaginar todos los mayores que tenían sus cuentas en la Caixa, gente impedida, que van con andador, que necesitan compañía para poder hacer sus gestiones y que antes en el barrio del Besos tenían dos oficinas, dos de las cuales no ha quedado ninguna. Los que han sido trasladados a la oficina de Gran vía aun pueden solucionar sus problemas a costa de una caminata que no todos pueden afrontar, pero .... y los que han ido a parar a la Mina, a esa oficina .... ?¿?¿ como lo hacen? si yo estoy frustrado como estarán ellos que no pueden andar y que después de sacar el dinero de la pensión tienen que volver un largo trecho solos hasta casa?
Es una vergüenza, nunca me había pasado algo igual, nunca se había dejado a los indefensos así de abandonados y nunca había visto una oficina con un servicio de mier... semejante. Voy a ver si puedo poner una denuncia

Una persona atendiendo en ventanilla que se hacen colas enormes que hasta cierran antes porque no pueden con tanta gente en un horario justo. Un persona, supongo que el director, que atiende a la gente que tiene otras consultas. Una vergüenza.

Colas de mas de hora y media para ser atendido
Solo una persona en ventanilla y despues van y te cobran por el servicio en ventanilla, no responden a llamadas telefonicas ni correo electronico
El servicio es mas de una republica centroafricana que de un pais europeo

Banco cerrado completamente, hasta han tapiado las cajas exteriores, ahora la gente del barrio tiene que caminar más de 10 minutos para sacar dinero, una vergüenza de empresa.