Ibercaja Banco

Pésima gestión de la hipoteca y de varios productos contratados. Todos sabemos que los bancos van a lo que van pero la parte humana depende de los trabajadores.

El director no es nada profesional. Muestra una simpatía falsa para después engañarte sutilmente. Mucha información te la da de forma verbal y luego vienen más sorpresas que se traducen en costes económicos.

No voy a detallarlo todo porque no acabaría nunca pero es de una incompetencia máxima.

Son capaces de llegar a contestar por tí cuestionarios de salud del seguro de vida, pasando por alto cosas tan importantes como poder padecer una enfermedad o tener una discapacidad.

Te dicen que en una compraventa por porcentajes puedes poner lo que tú quieras. No tienen ni la menor idea! Tuve que rectificar todo ante notario después de haber firmado y registrado el piso con la correspondiente pérdida de tiempo y dinero que eso supone.

Te das de alta el seguro del coche y dan por hecho que tienes más de 10 años de carnet.

De la cuenta ahorro te lo ponen todo muy bonito y no te dicen que tu dinero está jugando en bolsa.

Te das de alta el plan de pensiones y no te dice que bonificará en la hipoteca después de estar 6 meses seguidos con ese producto.

Es patético y una verdadera vergüenza!!

Intenté negociar con ellos una subrogación de hipoteca quitando a uno de los prestatarios y las condiciones me las dejaban peor teniendo un muy buen perfil. Además, no cumplían la ley hipotecaria y la oferta no era por escrito con sus condiciones bien especificadas.

Por esas razones ya no estoy con ellos. Pagué muy gustosamente el 2% (el máximo) de penalización para una novación con otro banco, en el cual, estoy sumamente contenta.

No hay grandes colas. Es el único punto positivo. Y ahora ni siquiera abren por la tarde por motivos de covid (????) Parece ser que el virus por la tarde es más agresivo y por eso no pueden trabajar para no exponerse...(no dan explicaciones, es lo que les han dicho que tienen que decir)
El 902 siempre comunica.
Atención al cliente no hay.

El colmo de los despropositos me cobran por todo,prefiero no decir nada,pues la lista seria interminable despues de 20 años de estar con ibercaja y no quiero aburrir.
Solo una cosa y es la mas importante que me puede pasar con esta caja,me quedan dos telediarios.

P.D.no descarto segunda parte mas explicita.

Pésimo servicio. No voy a volver nunca!