CaixaBank Store

Trato pésimo por parte de Ernesto Torres Ramos.
Desde junio que fui a la oficina para cerrar mi cuenta con La Caixa.
Me comentó que le enviara un correo y me la cerraba pues envío el correo y hasta ahora.
Aun no tengo cerrada la cuenta y para colmo me están cobrando comisiones.
Encima le mando varios correos diciéndole que por qué la cuenta aún no está cerrada y me dice que debo 36€ cuando la cuenta en junio estaba a 0€, ya que me dijo que al estar a 0 nada más recibir el correo la cerraría.
Después el trato que tiene es pésimo hacia las personas y mi consejo es que si tienen a ese hombre se lo quiten ensucia mucho el nombre de La Caixa.
No es un trabajador ni es nada.
Aun sigo esperando que me cierre la cuenta bancaria.

Tendría que escribir un libro de lo nefasta que es esta oficina! de lo más pátetico es el día que dejan de atender (literalmente) a todos los clientes que estabamos esperando mínimo hacía 40 min para hacerse esta foto. Entre ellos el director de la oficina y la Directora de zona y todo esto entre risas de los empleados y cabreo de los clientes. Fue tan pátetica la situación.....

Tengo dos comentarios que añadir,el primero es hacia la entidad CaixaBank,pienso que es un error haber cerrado la sucursal de Gran Vía ya que muchos clientes venían de Jaume Huguet con el agravante de que se hacen mayores (no todas las personas tienen familiares que les ayuden)y cada día se ven más incapacitados y vulnerables y la sucursal la cual les han derivado se ve desbordada de faena y con mal ambiente con los clientes.
Y el segundo es que hoy ha sido mi primera experiencia en esta CaixaBank y la persona que me atendió (Sra Marta ) muy amable y buenas explicaciones con las gestiones, gracias.

Las reformas que han hecho en las oficinas ya podrían haber preservado un poco la confidencialidad de sus clientes y sus conversaciones. El que hable un poco alto, se entera absolutamente toda la sala para qué va a la caixa. Aunque pidas cita previa… ¿tienes que hacer cola? Sobretodo si vas a primera hora.
Es un banco que debería de tratar mejor a los clientes que llevan tantísimos años. Porque malas rachas tienen hasta ellos.

Han cerrado dos sucursales en mi barrio. En la del barrio de la pau últimamente atendían de pena y gran vía más de lo mismo.

En esta oficina cada día me asignan “un gestor distinto”… Realmente no se ni para qué sirven, si les escribes y ni contestan y cómo van a contestar si cada semana veo un nombre nuevo en la app.

De pena no, lo siguiente.
Cobrar mil comisiones por todo y explotarlo todo al máximo. Tanto internet para cargarse la atención al cliente presencial. Ellos están de morros por tantos cierres y despidos. Pues que nos sigan invitando a utilizar las apps que al final ni existieran.

Pienso qué es un error qué sigan cerrando oficinas,pero la atención qué he recibido esta mañana por parte del Sr José Maria Ramón, ha sido perfecta,no puedo decir otra cosa.Muy agradecido por tú atención Jose Maria,en nombre de mi padre y mio.

Una vergüenza que estén cerrando todas las oficinas del barrio y para la que está abierta no funcione NINGUNO de los 3 cajeros automáticos.
Una persona mayor se tiene que desplazar casi 30 minutos caminando(y otros 30 de vuelta) de casa para ir a sacar su dinero y que se encuentre que no funciona… y se tenga que volver sin poder sacar.

No teneis verguenza, habeis dejado sin oficinas desde la c/ Guipuzcua hasta el Forum. Cobrar comisiones por todo si, pero atender a los clientes ya es demasiado trabajo para esta entidad sobre todo a la gente mayor.

He de decir que Armando nos ha atendido muy bien, ha sido amable y muy competente. Otra compañera también muy amable. Es de las pocas oficinas que puedo hablar bien. Del director no puedo decir nada. Ya podrían aprender de ellos los de la oficina de Concilio de Trento.