Banco Santander - Smart Red

Hoy tuvieron un fallo en el sistema informático encima que esperamos mucho para que se nos atendiera al final no pudieron hacerlo.

No es la primera vez que tardan en hacer sus gestiones, sobre todo a primera hora de la mañana entre la cháchara y demás siempre terminan atendiéndole a uno tarde y se pierde mucho tiempo.

Malas caras y encima malas contestaciones la chica de caja para cobrar un cheque en efectivo. Si lo quiero cobrar en efectivo es mi problema.

No es la primera vez que tardan mucho en atender a la gente... Además y para el colmo hoy tienen fallos en su sistema, no les funciona nada.

A la chica que atiende el teléfono, decirle que si no sabe dar respuestas coherentes por telefono, no necesita decirme.

-Si abres cuenta online, realmente no eres nuestro cliente.

Y

-Cuando tu tengas una sucursal me enseñas a gestionarla.

Un poco de psicología con los clientes y ayudar estaría bien.

Bancos, siempre ayudando. 😊

Acabo de pedir una hipoteca en esta oficina y me imginaba que iba a ser algo frio pero me he encontrado todo lo contrario.
Me toco con el nuevo director la explicación de la hipoteca,estuvimos cerca de 1 hora revisando todos los puntos y cual era la mejor opcion para mi.
Todo quedo claro desde el primer dia,mejor trato y condiciones que en otras entidades donde fui a solicitar la misma hipoteca.Estuvimos en contacto via mail y telefono para todo el papeleo,no fue nada tedioso.Me senti muy acompañado y hasta vino el director de la oficina conmigo para firmar ante el notario.Muy satisfecho.

Despotas ,mal educados e inútiles. Hay dos numeraciones distintas ,una para clientes y otra para los que no ,después de más de media hora de espera y tras ver cómo pasan por delante , clientes que han llegado mas tarde que yo. Por fin me toca en caja.queria hacer un ingreso a una cuenta del Santander ,de un cheque del titular de la cuenta.1 el cajero que es un absoluto inútil ,me dice que falta un número ( porque no tiene ni idea de identificación de cheques) y la subdirectora se lo enseña con disimulo ,a lo que reacciono haciéndoles saber que me dado cuenta . Después de hacerme firmar el cheque poner el DNI ,me comunica que tiene comisión, a lo que la subnormal de la subdirectora dice: entonces no sé lo ingreses! Y le digo que eso lo tengo que deciidr yo y que me diga cuánta comisión? Me dice que me lo va axplicar y le digo que no que me largo de aquí. Espero que se hundan en la miseria y a los inútiles y déspotas que trabajan aquí .acaben viviendo de la basura....

Esto es alucinante. No soy de este banco, pero tienen un caos extremo, primero de todo solo se pueden hacer operaciones en caja de 9 a 10.30.... espero que las facturas tambien solo se cobren de 9 a 10.30. Segundo, el telefono no lo contestan NUNCA, solo esta para dar apariencia. Menos mal que soy de otro banco.

No tienen consideración ninguna con los clientes....
Me parece muy ruin aplicar una comisión por tarjeta de débito de 3€ mensuales cuando yo no la he aceptado, y a la hora de reclamarla me comentan que "tienen que consultarlo", mientras que a todo esto siguen cobrándome la comisión y no me dan respuesta. Pero lo peor de todo es que al ver que por su parte no ponían una solución, decidí darme de baja.
Y es cuando entonces deciden cobrarme 50cent por gestión de baja...... Deleznable..... a todo esto que les da completamente igual que te des de baja, ni te preguntan el motivo....