BBVA

Esperar para caja más de 1/2 hora con una persona . Y sólo un dependiente . Tres horas de servicio de caja . Servicio pésimo.
Mi tiempo también cuenta y como cliente me siento mal atendido.

El director de la oficina proporciona un trato deleznable si no contratas los productos financieros que le interesan (Fondos de inversión/plazos fijos). No le parecen suficientes comisiones/intereses los que ya nos cobra, que a raíz de no acceder a utilizar unos ahorros para crear unos fondos que nos ofertaron, ha comenzado a tratarnos con desprecio y malas formas después de recibir presión continua para que trajéramos dicho dinero y lo pusiéramos en sus fondos. Será que él se cree con más derecho o razón para saber qué decisiones tomar sobre nuestro propio dinero . Hasta ahí todo eran amabilidad y sonrisas. Lo indignante es que él mismo reconoce que sus malas formas y trato despreciable es por lo que estoy exponiendo. Parece increible que personas así estén en un cargo de responsabilidad de una empresa, deberían tomar nota sus superiores con el fin de reconducir esta oficina a un buen camino. No se de qué nos sorprendemos viendo las reseñas que tiene esta oficina, responsabilidad de este "señor". Nada en contra del resto de trabajadores, de hecho cualquiera de ellos ocuparía ese puesto de forma más eficaz.

No atienden el teléfono. Llevo llamando varios días y nada de nada. Tampoco existe un email de contacto y todos los canales te llevan a contactar con el call center + 34 91------. Penoso.
RECTIFICO
Horas después de este comentario y a respuesta a mi email enviado a una cuenta genérica de BBVA, se ha puesto en contacto conmigo el Gestor de Atención al Cliente de la sucursal de iniciales NVA, quien me ha dado las explicaciones que les había requerido.

He tenido una atención especial por mi discapacidad auditiva, así que me ha sido muy tranquilo estar allá. Eso no es normal, los agradezco!

Te cobran por todo es mejor la caixa dado que el trato al cliente es nulo

Antiguamente era la oficial 070 de Caixa de Catalunya. Con la "compra" de esta por el BBVA todo ha ido peor. Ofrecen un servicio muy deficiente al cliente, normalmente no te atienden por teléfono. Resumen de 4 entidades bancarias quedan 2.

Nunca responden al telefono, siempre estan ocupados, pero las comisiones y los gastos los cobran enseguida....

Muy malos profesionales. No tienen ni idea de cuidar a un cliente.