CaixaBank Store

Siempre logran cumplir el cometido de la visita del cliente pero con una espera demasiado larga. Solo hay una empleada en la ventanilla y un par en atención personalizada, así que si tienes que hacer alguna gestión te aconsejo que vengas con tiempo. Cabe destacar que los cajeros automáticos funcionan correctamente siempre que he ido.

Casi 1 hora de espera. 48 minutos de reloj esperando para realizar un cambio de oficina gestora de Gerona a ésta. Ha sido inútil la espera ya que me han dicho que no se podía realizar hasta después del verano porque todo está paralizado. Un trato muy irrespetuoso a todo aquel que intente realizar un tramite en oficina sin cita. Te hacen esperar fuera, en la calle, aunque no se llegue a los 9 clientes en la sala de espera (que es lo que dice el cartel que está permitido) en el aire acondicionado. En definitiva, es la tercera vez que voy a está oficina y en dos ocasiones no han podido solucionarme nada. Por cosas como ésta es que he decidido definitivamente cambiar de banco.

FALTA DE HUMANIDAD. Hemos estado esta mañana en la oficina, he salido horrorizada por el trato soberbio, pasota y frío de los trabajadores hacia los clientes que acuden a la oficina. A excepción del chico de la entrada (creo que se llama Álex), el resto de personal no muestra ninguna amabilidad ni vocación de servicio. Lamentable.

Muy decepcionado con esta oficina. Comunicación por tlf casi nula. Intentamos tramitar la herencia de mi madre que falleció hace seis meses y ha sido imposible. Después de meses de espera y cambios por parte de la oficina, hemos tenido que tramitar expediente desde otra oficina.
Es decepcionante que después de toda una vida con esta entidad, no haya ni comunicación. Si, ha habido cambios en la oficina etc....pero parece que el cliente es lo último.

Para qué ponéis un teléfono, si nunca contestáis? Salta un contestador al tercer tono SIEMPRE y dice que ya te llamarán. Spoiler: No te llaman.

Buena atencion al cliente. Al ir con cita previa no sueles esperar. Hay cuatro cajeros en el interior y creo que son pocos debido a que se ha unificado por cierre de otra sucursal. (La separacion de seguridad de los cajeros no es la idonea). En un tiempo cambiaran a otro local muy cerca y ampliaran espacio para poder atender mejor.

Fatal, cada vez peor, cambian y cambian de directores , solo hay contestador para dejar el mensaje y que te llamara tu gestor y llevo esperando más de un mes y todavía nada.Tampoco puedo pedir cita por la App porque el tlf ese no lo tengo ya, y claro para cambiarlo tiene que ser con cita previa, una pescadilla que se muerde la cola, y eso qué es para cancelar la hipoteca , su fuera para pedir algo te puedes morir.

Lentitud en atender. Mientras esperamos cinco personas para una trabajadora, las otras trabajadoras hablando entre ellas de la vida y no atienden. Ya va a pasar una hora y parece que el tiempo del cliente les da igual.