BBVA

La atención personal es correcta en general.
Falta algún producto a plazo fijo con cero riesgo y interés fijo
El cierre de la oficina de la localidad, un grave inconveniente

Es un banco que solo está a tu lado quando quiere venderte humo, pero quando lo necesitas ni te atienden presencialmente, ni telefónicamente, ni online... Ya no dispongo de cajero en mi poblacion y mucho menos de oficina de trato personal y humano...

Si tienes la suerte de dar con un profesional como ha sido mi caso, todo sale rodado.

Puntuó con una estrella y no con cero, porque no se puede y porque la señora de la limpieza fue la única persona agradable y competente en este sitio. Soy cliente de Bbva desde siempre y tenía pensado firmar una hipoteca con el banco pero por culpa de el trato en esta oficina, me lo he pensado mejor.

Sufrí un fraude electrónico donde perdí bastante dinero, no solo no me han solucionado y han pasado de mi, sino que no han tenido vergüenza alguna en admitir que no van a hacer nada más.

Después de una semana esperando a que me informaran de cómo iba mi gestión, decido ponerme en contacto con ellos en más de 30 ocasiones vía telefónica a lo largo de 3 días seguidos, me persono en la oficina a lo que me dicen que no puedo entrar sin cita, que contacte por teléfono( siento que fue una buena broma esta respuesta) llamo y por fin me cogen el teléfono y me dicen que acaban con una cita y me llaman, 3 horas duro la cita al parecer hasta que decidí volver a perdonarme. Que respuesta me dan? Que no es mi oficina de referencia, que solo me pueden asesorar(nunca fue el caso) y me dicen que no pueden hacer más, y me dan un teléfono genérico de bbva para que llame.

Una semana y media para que me den un teléfono que ya está en internet y que ya llame en su día. En fin, maleducadas y muy poco profesionales, no sé si es el protocolo de actuación de BBVA pero desde luego no le extraña la calificación de esta oficina. Desde luego sacare mi dinero en cuanto pueda de este banco y el de mi familia.

Si pudiera no le daria ni una estrella. Se rieron de mi en la cara y en publico. Una tal Lidia y la descarada y maleducada directora Glòria. Disfrutaron haciendo en mi cara una compensacion de saldo, dejandome a 0€ y robando la pension alimenticia de mis hijas, para pagar las quotas de la hipoteca que le corresponden abonar a mi ex marido. A mi me dio en el lugar un ataque de ansiedad mientras les rogaba que no me dejaran así, y ellas aun disfrutaban y se reían más.

Estoy muy contenta estar con ustedes y doy gracias

Muy positiva en todo.

Estar más de media hora esperando ,y cuando al final te atiende (el de caja).te atiende mal (por qué no me dio la fotocopia correspondiente )y con una falta de profesionalidad y de respeto que jamás e visto en otras sucursales .en fin ,suerte que bien falta os hace con este personal .
Un saludo .