BBVA

LA DEL MOSTRADOR, UNA ANTIPÁTICA. Se nota cuando alguien odia su trabajo.
Poco colaboradora y servicial.
Aun no teniendo ninguna persona esperando para ser atendida, no me brindo información suficiente para resolver mi problema.
Pésima atención en esta sucursal.

No se el nombre de la señora del mostrador pero no tiene habilidades para la atención al público. Tenia la tarjeta bloqueada y necesitaba ayuda con el asunto; sali de ahí con las mismas dudas y el mismo problema; sumando el mal rato que pase con ella que no mostro interes ninguno en mi situación.
Atención al cliente: nefasta.

Una estrella, si por mí fuera ni una, de vergüenza! Q mi madre vaya hacer una operación en caja pq no sabe utilizar el cajero y que por cada operación le cobren 2 euros..es decir 4 euros por toda la cara, llamas y no te cogen el teléfono, he llamado a la entidad del prat (por lo menos contestan al teléfono cosa q la del Bellvitge JAMAS!) y te digan con todo su papo q es normal, que a echo 2 operaciones, vamos a ver..entonces para q estáis vosotros ahí??..la empatía por los mayores 0...q pena..y lo peor es q te hablan normalizando ese cobro!..no señores! NO ES NORMAL NI JUSTO!!

Hace un año y medio que falleció mi madre. Llevamos intentando cerrar la cuenta y repartir la herencia desde entonces. Todo es via internet. Nos han pedido y se ha pasado la misma documentación 4 o 5 veces, pero ellos siguen sin quitar a nuestra madre fallecida de la cuenta para poder repartir el dinero entre los herederos y cerrar la cuenta. 1 año y medio!!! Y nos siguen cobrando la comisión de la cuenta!!! Si teneis familiares mayores, enfermos que estén cerca de su defunción, aconsejo que traspaseis la cuenta a otra entidad bancaria antes del fallecimiento, porqué esto es una pesadilla sin fin. Aunque esté ya todo firmado, pagado y con todos los papeles en regla, dan largas y largas. 1 año y medio!!! Llamas y nadie se hace responsable. Te dicen que todo hay que hacerlo online. Una vergüenza!!!

La del mostrador es súper antipática, me han hecho ir dos dias para cobrar un cheque diciéndome horas distintas. Encima la del mostrador súper malhumorada y maleducada pienso ir mañana a las 7:59 y formar tal cola que la tía no se pueda ir hasta las 9 de la noche por mala trabajadora.

Una Lástima de Atenció en Estas oficinas . R.M 200 Bellvitge.
Esta mañana 08:33 llame Atn Cliente 900......
Y consulto que tengo una tasa del Ministerio Territorial MODELO 790 /052 que en modelo puse a debitar de mi Nro Cta Bancaria..
Que este modelo tenia 3 ejemplares la última para entidad colaboradora ( y esta debería quedarse en el Banco.
Que por ese motivo no podía hacerlo con pago en cajero automático codigo de barra, además que otras entidades Bancarias , no me realizaba el cobro , porque puse ma debutar o cobro de mi Nro de Cuenta.
SORPRESA una vez en La Caja Nro 2 ( después de hora y media de espera desde las 08: 20 a casi 09:45 " ME REFIERE DE MALAS MANERAS QUE NO PENSABA COBRARME ESTA TASA, QUE HAY UN HORARIO PARA ESTO, Teniendo un cartel que Pago en caja Tributos y Tasa Emisora Publica Universitaria se paga los Martes y Jueves del 12 a 24 de cada mes en hrs 08 a 10:30
1RO el PAGO QUE REALIZO ES Diferente porque estas tasas toca pagar en cualquier momento que precises realizar tramite frente al Estado General sea por Tasa examen , renovación, oposición ,TIE , Renovacion DNI, No te pueden poner ese horario .
( además que Yo llamé antes al 900..... Justamente para consultar y que nos suceda esto
Incluso también había una aclaración en mismo
cartel de mostrador de la caja " QUE NO ESTA LIMITADO A ESTE HORARIO LOS TRIBUTOS EAT , SEGURIDAD SOCIAL, Y EMISOR PUBLICO DE ACUERDOS CON EL BBVA,
Estimo este tipo de tramites pago 790 /052 u otros de esta índole, que he mencionado , se pueda retirar a esto.
*** Es uan Vergüenza lel tiempo de Espera, la falta de Información que se dispone , los malos modos y maneras , después de una hora y 40 minutos esperando , NO RECIBIR la Atención e Información y trato que se corresponde. Indiferente seas o No Cliente de la Entidad Bancaria ( que encima si soy cliente , nos deberia proporcionar mayor información Fidedigna y evitar estos Perjuicios y esperas injustificadas.
Debería proporcionar mejor Información y Capacitación a los trabajadores, para evitar estos Perjuicios injustificados.
Dejé presentadala hoja de Reclamación , ya que se agrega esta Pandemia ( filas para todo y esperas y encima la falta de Información y desconocimiento . Por otros.
Saludos.

Fatal,en cuanto tenga tiempo me largo de esa oficina, tienen colas kilométricas, por las tardes y los fines de semana solo hay un cajero en la calle, contando que somos 25000 personas en el barrio.
Ayer quise preguntar una cosa,he de coger cita previa cuando habían dos trabajadoras sin hacer nada, hablando.
El trato es pésimo, no me atendieron, ahora resulta que para todo se ha de coger cita previa, es una vergüenza de oficina.

Incompetencia, desgana, pasividad, lentitud, todo esto y más lo encontramos en esta oficina del BBVA. Al igual que en la mayoría de las otras oficinas de este banco. Intenté hacer un trámite y todo eran problemas, me fui a la oficina de la avenida Vilanova y lo solucionaron sin problemas. A lo mejor por eso han cerrado la oficina de la calle Vilanova y esta sigue abierta...