BBVA

Estaba esperando a que el banco abriera en la puerta a las 8:10 de esta mañana. Un caballero está delante de mí, y yo soy la segunda persona. Cuando entramos a las 8:30, tomamos el número. Me clasificé detrás del caballero. Como resultado, no llamé a mi número, pero dejé que la anciana detrás de mí diera prioridad. Quiero decir que una anciana es la primera. ¡Olvídalo y luego deja que otros tengan prioridad! ¡Una mujer en el mostrador dijo que se debería dar prioridad a las personas mayores! ¡Necesito hacer negocios y concertar una cita en línea! Todos vinieron a hacer cola. Pagué mi tiempo para hacer cola. ¿Por qué me negué a manejarlo por mí? Otros también vienen a recoger el número para hacer negocios. ¿Por qué no llamas a mi número? ¡Tengo motivos para sospechar que los bancos bbva discriminan a los extranjeros!

Sinvergüenzas!!!!!! Hoy he ido al banco a la 13:30 para pedir un certificado de saldos bancarios, cojo número pero veo una chica nada más entrar al banco sentada a mano izquierda me acerco a ella y le preguntó disculpa para pedir el certificado de saldos bancarios y me dice si tiene que ir a la taquilla y ellos te lo harán y sino te derivarán a un mostrador. Después de un hora esperando se me acerca una chica y me dice te puedo ayudar en algo claro ahora si que tenían prisa porque tenían que cerrar y le comento lo que necesito cual es mi sorpresa que me dice que eso lo tengo que hacer a través de la app del BBVA. Me dice encima que es que van muy saturados pero tu compañera de la mesa a la cual le he preguntado bien que se ha ido con otra al ale hop a comprar unas libretas peluditas no tenéis vergüenza. Eso es lo saturado que vais eso si yo desde hoy dejo de ser clienta del BBVA

La puntuación es por la respuesta por teléfono que me dieron después de solicitarla días antes por la app. A la oficina ya no se puede ir ni para hacer una pequeña consulta... Una pena

Nunca Jamas volvere a esta oficina ni a ninguna otra de bbva de echo pienso movilizar todo el capital de mi empresa a otro banco. La atencion es nefasta. Y el trato al cliente aun peor.

Felicidades, acabais de perder un cliente.

P.d no le pongo 0 estrellas porque no es possible.

El teléfono está de adorno porque nunca atienden, aunque no me sorprende porque haciendo la prueba y llamando en la oficina no suena ningún teléfono así que lo deben tener abandonado por ahí. No se saben ni sus propios protocolos, fui a abrir mi cuenta y me dijeron que sin cita previa no atendían (MENTIRA, en la propia aplicación pone que no hace falta cita previa), al día siguiente me volví a presentar y tras insistir finalmente accedieron a hacerme el trámite. Empleados mirando las noticias o los resultados de una PCR en el ordenador aún con mucha gente esperando que les atiendan. Buen banco pero muy mala oficina, suerte que con la app se pueden hacer todas las gestiones online.

Experiencia para olvidar, el teléfono lo tienen de adorno, presencialmente fui tres veces, y una Srta. con una libreta me tomaba nota y que un gestor me llamaría, mentira, jamás llamaron. Pude conseguir después de 2 meses una cita por mediación de mi gestor personal, que aunque no le correspondía a él, pues era un tema de comunidad, me hizo el favor. Por el cambio de presidente de comunidad, aprovechan para no respetar las gastos de la cuenta y me los cuadriplican y después de tantos años me dicen que es lo que hay y si no me interesa que cancele la cuenta, que por supuesto es lo que vamos hacer. Prepotentes, pero en realidad me dieron pena por como pueden estar tan amargados en un trabajo.

Fatal! 40 minutos para hacer una operación más sencilla en la caja.

Un servicio de pena, patético, siento rabia e impotencia.
Me ofrecen un estudio para un seguro del coche. Sin mi conocimiento, sin haber firmado nada me dan de alta, tal seguro pagando mensualmente, el cual es trescientos euros más caro que el que llevo pagando desde hace años. De manera inexplicable, no me deja la app, devolver el recibo, voy tres veces A MI OFICINA y no puede ser, hay que pedir hora, aun con los papeles listos para exponer mi queja. El día que me atienden, reconoce la trabajadora que si me hizo ella el seguro pero me da hora para un día no pude ir, así que, como le trae sin cuidado todo, me pasan nuevamente el recibo del seguro, QUE YO NO CONTRATE NI HE FIRMADO.
Por cierto, NO ES LEGAL tener asegurado un coche más de una vez. Luego están incurriendo en un delito.