BBVA

Me parece vergonzoso que se estropea el cajero y pico a la puerta para informar y el trabajador de ventanilla me señala repetidas veces el reloj matizó faltava menos de dos minutos para que abrieran aquí se nota el amor por su empleo

Un banco de toda la vida.
De momento no tengo queja. Siempre me atendieron bien.
Como toda la banca española hacen cambios para su comodidad. Y se cobran comisiones abusivas y que sólo son recaudatorias, como cobrarte una comisión de 2 euros por ingresar metálico en tu propia cuenta por ventanilla.
A veces es vergonzoso que una persona mayor, tenga que ir al cajero automático para poder retirar dinero. Hay que tener en cuenta que muchas personas no tenemos habilidades para trabajar con máquinas electrónicas.
La banca, debe dar un servicio personalizado al cliente. No fiarlo todo a las máquinas.
Los cajeros automáticos dan múltiples problemas y tienen muchas averías.
A veces de tres cajeros hay oficinas bancarias en los que no le funciona ninguno. Quieres sacar 20 euros, y te ves obligado a sacar 50, porque sólo dispone de múltiplos de 50.
En un problema generalizado de todas las entidades bancarias...

Le pongo 1 porqué no hay menos.
Un trato y una organización nefasta. Especialmente de la señora Laura, que se encuentra en la entrada. Nunca me habían atendido tan mal en ningún banco.
Llamamos el día antes, para pedir una cita y nos dijeron, que para la gestión que necesitábamos hacer, no era necesario pedir cita. Una vez allí nos atendió esta mujer. Tenía que enviar unos documentos importantes a mi gestora, a la oficina de otra ciudad y no quisieron darme acuse de recibo, ni pasarme a una salita. Ni darme un nombre completo de la persona que me atendió. Ni la opción de hablar en privado con un gestor, tuve que exponer mi petición delante de 6 personas que tenía detrás en la cola. Tampoco la opción de cojer una cita en privado con un gestor, para otro día.
Me parece fatal que den tan poca privacidad a los clientes y que te pidan tu DNI y todos tus datos, también los de tu familia, delante de la gente y luego ellos ni su apellido te quieren dar. ¿Cómo vas a confiar tu dinero a gente que te trata así?
Me fui sin enviarlo. Vergonzoso. Lo nunca visto.

El único cajero que tengo relativamente cerca y solo dejan operativo uno (los dos de dentro, cerrados). Se forman colas de mas de 45 minutos a veces. De la gente de la oficina no puedo hablar mal, pero del propio banco? En que cabeza entra tener dos cajeros sin servicio en una zona con tanta gente. Espabilar que la gente venimos a sacar nuestro dinero, no el vuestro!!

Como puede ser tengas unas consultas lleves días llamando mínimo 20 veces nadie te contesta?

La oficina de rambla ferran deja mucho que desear, sobretodo uno de sus empleados, que trata a los clientes como si no fuésemos personas, en diciembre nos cobran una comisión de 253€ y textualmente nos comenta que si no nos gusta podemos cancelar las cuentas del banco y marcharnos, evidentemente! Un desastre... No por la comisión en si, si no por el mal trato al cliente.

Un tracto excelente por parte de Alejandro Santoro, lo recomiendo 100% Acabamos de firmar hipoteca y todo han sido facilidades para tramitarlo todo por su parte. Gracies Alex!!

Sin comentarios, vagos no, lo siguiente....lo que le han hecho hoy a mi madre de 72 años es lamentable, sin haber ningún cliente en la oficina no se han dignado a atenderla por no tener cita previa. Eso es atención a la gente mayor, una falta de valores y respeto.