CaixaBank Store

Horrible! Contrate dos seguros y por motivos de fuerza mayor tenía que darlos de baja. He llamado a la oficina más de 47 veces y ninguna de esas veces me han pasado con un gestor ni me han solucionado el problema. He enviado mas de 7 correos a los emails que me han dicho que envíe, ninguna respuesta. He ido a oficina me dicen que mi gestor está de vacaciones. Llevo más de 2 meses intentando contactar con algún gestor para que me resuelva el tema, y poder dar de baja 2 seguros que he pagado religiosamente. La peor atención que he recibido de un banco. Horrible!

Un servicio pésimo. Me dirijo a atención al cliente de manera telefónica y por email dado que no me asignan ningún gestor en la app. Ante la falta de respuesta y atención telefónica me dirijo a la oficina en 3 ocasiones, en las cuales me anotan los datos y me aseguran que contactarán conmigo, sin embargo, después de 2 meses no me llama nadie. A todo esto quería ingresar unos ahorros que tenía para la entrada de un piso, pedir una hipoteca y una tarjeta de crédito. Gracias por nada. He dado de baja mi cuenta.

Horrible, Horrible, Horrible. Ahora lo se porque este Caixa solo tiene 2 estrellas, Aqui mi experienca hoy. Tenia una cita hoy que he hecho una semana antes online por el Lunes Septiembre a las 10:30. Tengo una nota y 2 SMS recoradrme de este cita. Llego de fuera, buscando un parking a las 10:05 me presento el "recepcionista". El ha mirado en su ordenador y me dijo todo ok y que me sentara. Al 10:40 la consultora llamo para entrar a gente que acababa de llegar. Ahora yo ha ensenado mi papel de cita y la consultora me dice no tiene nada en su sistma, y tengo que esperar !!!!!...QUE ???? No es mi problema o el problema de los clientes quando el sistema o la communication en este banco no funciona. Yo pierdo mi tiempo que es valorable por mi. Se falta proessionalidad y CUSTOMER SERVICE. Otras bancos tratan sus clientes mucho mejor. No recomendable. Me gusteria valorar este banco con un ZERO pero desgraciamente se tiene que poner una estrella.

Me parece bien increíble que después de dos semanas intentando contactar con mi gestora , con llamadas, email y por App no se pongan en contacto conmigo, y es para dar de baja un seguro y no hay manera . Y tampoco para que me cambien de oficina la verdad que en trato hacía el cliente es pésimo

No soy clienta pero he tenido que hacer una gestión con mi hermano y la asesora que nos ha atendido, Lorena super profesional. Ha hecho que el trámite fuese rápido y ágil. Muy buen servicio y ella genial

Un servicio al cliente bastante lamentable. Para dar de baja un servicio que contraté por internet me obligan a venir a la oficina, esperar mas de 45 minutos para ser atendida aun cuando pedí hora por email. En los tiempos que corren es escandaloso que obliguen a hacer trámites prrsenciales a quienes pedimos hacerlos digitalmente. El banco esta lleno de personas mayores pero ellos prefieren juntar mucha gente en la puerta, que atender las peticiones de los clientes por internet. Terrible.

Realmente me sorprende el trato y la gestión de la Caixa. Llevo 1 semana intentando sacar dinero del cajero exterior y no hay manera, y hoy entro en la oficina y por fin, el cajero me da el dinero. Esto no me escandalizaria si no fuera porque yo le gestiono todo a mi madre de 85 años,y no me quiero imaginar, si lo tuviera que hacer ella. Pero que son muchos mayores así..... (!!COMO MINIMO ARREGLAR LOS CAJEROS!!)

Pésimo servicio, personal desganado, desmotivado y no te ofrece soluciones. De hecho, tuve que llamar al servicio de atención al cliente para que me solucionaran la incidencia y me comentaron que en oficina tendrían que habérmelo resuelto al momento... Los únicos que ofrecen un buen servicio son los que se encuentran en la puerta gestionando el aforo. Una lástima que las pocas sucursales que quedan se las estén cargando. Sin duda, están fomentando que hagamos todas nuestras gestiones online, lo cual sería genial si no fuera porque hay operaciones que se tienen que hacer de forma presencial sí o sí.