BBVA

Mi valoración hacia el BBVA es de 1 estrella ya que su servicio de atención y ayuda al cliente es deficiente. No recomiendo realizar una hipoteca con el BBVA ya que para tener unas mejores condiciones es preferible vincularla al seguro que ofrecen “BBVA Allianz Seguros”. Dicho seguro lleva 2 meses sin darme una resolución a un expediente que tengo abierto con ellos, el cual deben de dar respuesta en un plazo de 3 a 5 días laborables. Por lo tanto, mi recomendación es buscar alternativas con otros bancos si las condiciones económicas son similares o incluso algo superiores. Espero que este comentario sea de ayuda.

Fatal de servicio. Una empleada Celia Ballo me dijo que no esta obligada de atenderme si no quiere. No se porque le pagan si no atiende los clientes. Una mujer poco educada y nada amable... Desastre. No entiendo como puede ser que personas tan poco presentables estan en mostrador de atencion al clente.

Buenas tardes, mi esposa y yo tenemos 80 y 81 años respectivamente y somo clientes del BBVA desde hace unos 30 años. Jamás hemos devuelto un recibo y tenemos unas cuentas saneadas. Hace 3 semanas nos bloquearon el acceso online sin explicación ni motivo alguno. Tras infructuosas llamadas y después de desplazarme con uno de mis hijos a la oficina de Cunit, el Sr. Xavier Pages Director de la oficina, dijo que no le interesaba al Banco un cliente como yo, que si quería hacer alguna gestión con mi cuenta debía pedir cita previa y realizarla personalmente. Pero eso no me lo puede mandar por escrito.
El trato que recibí y las formas no fueron las apropiadas que espera nadie y aún menos de alguien cara al público. Posteriormente me han hecho ir 2 veces más absolutamente para nada, una verdadera tomadura de pelo. Mi abogado le mandó al Director de la oficina hace una semana un escrito por mail que tampoco ha contestado. Los problemas y perjuicios que me está causando este injusto trato son inmensos. Espero y deseo que en breve cada cual asuma sus responsabilidades.
En fin, esa es mi experiencia, que cada cual saque sus conclusiones
Gracias

No recomiendo en absoluto esta oficina por el servicio pésimo y la mala atención recibida por parte de la Celia Ballo Guillén . Te da la espalda, dejando te con palabras en la boca sin terminar. Me parece falta de respeto a un cliente.
A parte que no responde ni los correos electrónicos , ni las llamadas. Te dice que tiene mucho trabajo y si me falta algo puedo ir a oficina a hacer la cola de 1 hora. ( Piensan que gente no trabaja? Que no tienen que hacer que ir a oficina porque ellos no responden ni a las llamadas ni a los correos electrónicos?)
Muy decepcionada.

“0 “Atención
“0 “Trató humano

Recomiendo no trabajar con esta entidad o al menos en esta oficina por el servicio pésimo y la mala atención recibida, en particular por el Director Sr. Xavier Pages que ha tratado a mi padre, a sus 81 años de edad, con aires de grandeza, superioridad y prepotencia, sin educación ni respeto alguno, dedicando más esfuerzos y recursos en generar conflictos innecesarios que en dar una solución. En cualquier caso, lo peor es la mala educación y el tono irónico al que debemos sumar el sentimiento de impotencia y desamparo ante tal situación. Considero que por encima de todo estamos las personas y todos merecemos un trato humano justo y en su caso, se esperaba también que fuera profesional. (En este punto reservo mi opinión sobre la desidia y desgana que nos atendió, así como sus pocas ganas de trabajar).
Nos han obligado a ir a la oficina hasta 3 veces absolutamente para nada y después de interminables llamadas de teléfono y mails que no contestan para una lamentable gestión que no han sido capaces de solucionar, seguimos igual que al principio.
Sinceramente, no sé por qué esta oficina está abierta y de cara al público, darían mejor servicio no teniendo la posibilidad de maltratar directamente al cliente, que es el principal perjudicado. En nuestro caso particular el perjuicio que nos está generando es ingente.
Por eso mi valoración es:
“0” Trato humano
“0” Atención al cliente. Muy deficiente.
100% incompetencia total.
Espero que mi experiencia sirva a otros usuarios.
Gracias

Hoy estuve enBBVA en Cunit salí con muy mal humor me explico tengo 81años y minusválido pregunto porque me cobraron por hacer una transferencia a una entidad que también está en BBVA del mismo Cunit me contestaron que fuera a la sucursal donde estoy está a 90km pedí hora para otra sería de consultas me contestaron otra vez que fuera a mi central. También que me informará por internet ustedes mismos como salí me contestaron que me pasase a su oficina ya que sino tienen mucho trabajo para dar más horas lo siento porque soy cliente de muchos años

Me han atendido muy bien, me han dado bien los detalles de todo lo que necesitaba y han sido amables.

La Verd muy decepcionado tengo todos los movimientos de mi empresa hay y he tenido que pedir hipoteca en otro banco,el director que es mi gestor me ha mareado varios meses para nada,contesta 1 vez de cada 10,tengo claro que voy a dejar el dinero Justo y me voy a llevar los beneficios a otra entidad.